WhatsApp 廣播列表能一次把同一則訊息傳給多位聯絡人。每個人收到的都是你傳來的一般一對一訊息；對方回覆時，回覆只會傳給你：列表上的人看不到還有誰收到。
| 限制 | 值 |
|---|---|
| 每個列表的聯絡人 | 256 |
| 列表數量 | 不限 |
| 誰會收到 | 只有儲存你號碼的聯絡人 |
| 可以在哪裡建立 | Android 和 iPhone 上的 WhatsApp 應用程式，不支援 WhatsApp Web、Windows 或 Mac |
| 回覆 | 私下回覆，在你和每個人各自的對話中 |
| 每月上限 | 正在部分國家陸續推出 |
如何建立廣播列表
- 01開啟 WhatsApp，前往「對話」分頁。
- 02開啟選單（Android 上是 ⋮），點按「廣播列表」。
- 03點按按鈕建立新的列表。
- 04搜尋或選擇你要的聯絡人，最多 256 位。
- 05確認後輸入訊息，像平常一樣傳送。
列表會自動儲存，下次從對話中開啟就能再次傳送，不必重新選人。如要重新命名、新增或移除聯絡人，或刪除列表，請開啟列表並點按「廣播列表資訊」。
為什麼有些人收不到你的廣播訊息
WhatsApp 只會把廣播訊息傳送給手機聯絡人中有儲存你號碼的人。如果有人收不到你的訊息，請對方儲存你的號碼。這是 WhatsApp 防範垃圾訊息的機制，也是廣播列表適合已經認識你的顧客、卻不適合用來接觸新客群的主要原因。
廣播列表、群組還是頻道？
| 項目 | 廣播列表 | 群組 | 頻道 |
|---|---|---|---|
| 回覆 | 私下傳給你 | 群組成員都看得到 | 追蹤者只能回應和參與投票 |
| 成員看得到彼此 | 否 | 是 | 否 |
| 誰收得到 | 儲存你號碼的聯絡人 | 你新增或邀請的人 | 追蹤頻道的所有人 |
| 最適合 | 一對一傳更新給認識的人 | 多人之間的對話 | 對大量受眾發布公告 |
想讓每個人覺得收到的是專屬訊息、並私下回覆你，就選廣播列表。想讓大家彼此交流就選群組，只想發布公告就選頻道。
WhatsApp Business 應用程式的商家廣播
在部分國家，WhatsApp Business 應用程式還提供商家廣播（取代過去所謂的行銷訊息）。和廣播列表不同，商家廣播可以觸及沒有儲存你號碼的顧客。你可以在「工具 › 商家廣播」找到這項功能。
- 從聯絡人中選擇受眾，加上一張相片、你的文字和選用的按鈕：你的目錄、一鍵回覆、撥打電話或網站。
- 可以立即傳送或排定時間，還能查看洞察報告，例如有多少人已讀和回覆。
- 每則廣播在傳送前都會經過 Meta 審查。
- 這是付費功能：傳送時計費，只計算已送達的訊息，5 天內未送達的訊息會退款。Meta Verified 訂閱包含部分免費訊息。
廣播列表不夠用的時候
廣播列表每個上限 256 人，需要每個人都儲存你的號碼，而且每則回覆都得手動處理。需要聯繫更多人的商家會使用 WhatsApp Business Platform：核准的範本訊息會傳給已選擇加入的人，依 Meta 的單則訊息價格計費，回覆也能自動處理。
MuChat 使用 WhatsApp Business Platform：它會傳送範本群發訊息給已選擇加入的人，用關鍵字回覆和流程回應他們，其餘的則轉給你的團隊，在同一個收件匣處理。詳見 WhatsApp 自動化。
讓人想看的廣播訊息小技巧
- 依興趣建立不同的列表，讓每個人只收到和自己相關的內容。
- 告訴大家為什麼要儲存你的號碼：優惠、訂單更新或搶先體驗。
- 訊息要簡短實用，也別傳得太頻繁。覺得被騷擾的人可能會封鎖或檢舉你，檢舉太多可能導致號碼被停用。
- 提出問題或加上明確的下一步，讓回覆成為你可以後續跟進的對話。