Instagram 自動化，白話解說

商家在對方最後一次傳訊息後的 24 小時內，可以自由傳訊息給對方。對方每傳一則新訊息，計時就會重新開始；時段結束後，必須等對方再次傳訊息才能傳送。MuChat 的自動化、收件匣、訊息序列和 API 都遵守這項規則；留言則只允許一則私訊回覆。

一個 Instagram 帳號，擁有自己的團隊、方案、自動化和聯絡人。同一組登入身分可以屬於多個工作區（很適合代理商），並可從側邊欄切換。

每位聯絡人都有、由你控制的是/否狀態。可用在條件和分群中，例如略過要求你停止傳訊息的人。

直接張貼在留言下方的回覆，例如「快去看私訊 👀」。留言自動化最多可從五則回覆中隨機選一則，讓回覆看起來不會都一樣。

共用收件匣中依序執行的規則，會把符合條件的對話分派給一組團隊成員，例如有「wholesale」標籤的聯絡人會分給業務。

依規則（標籤、標記、來源、最近互動、欄位等）定義的已儲存聯絡人清單，會隨聯絡人的變化自動更新。

讓整個團隊在同一個地方閱讀和回覆 Instagram 私訊，具備指派、備註和提醒功能，對話旁還會顯示聯絡人的詳細資料。

你為每位聯絡人儲存的自訂資訊（文字、數字、日期或是/否），可用在訊息、分群和條件中。

當你的 Instagram 上出現留言、限時動態回覆或私訊時，MuChat 自動傳送的一組回覆。可以是快速自動化，也可以是流程編輯器自動化。

訊息下方可點按的回答選項（最多 11 個），讓使用者一點就能回覆，並依每個答案把流程導向不同路徑。

在單一頁面上設定的自動化：一個觸發條件、選用的開場訊息與追蹤解鎖，以及最多三則附連結按鈕的訊息。

回應留言而傳送的私訊。Instagram 允許每則留言有一則私訊回覆，且須在留言發布後七天內傳送。

有人在私訊中傳送時，就會啟動自動化的字詞或片語。可以設定為訊息包含關鍵字時符合，或只在整則訊息完全等於關鍵字時符合。

過去 30 天內傳訊息給你、留言或回覆限時動態的聯絡人，也就是 MuChat 方案計算的對象。沒有互動的聯絡人會自動停止計算，再次傳訊息時才會重新計入。

MuChat 用來建立多步驟對話的畫布，包含訊息、條件、等待、動作、A/B 路徑，以及自動化之間的轉接。

有人回覆你的 Instagram 限時動態時傳來的私訊。自動化可以回應任何限時動態回覆，或只回應包含關鍵字的回覆。

像 {{first_name}} 或 {{username}} 這樣的預留位置，傳送訊息時會替換成聯絡人自己的資料。

用私訊回覆 Instagram 留言，內容通常是留言者用關鍵字索取的連結或免費資源。這是最常見的 Instagram 自動化。

流程編輯器中的修改會儲存為草稿，進行中的對話則繼續使用已發布的版本。發布後草稿就會上線；較早的版本可以從「歷史紀錄」還原。

一系列私訊，每則之前都有一段等待時間，由流程啟動和停止。步驟只會在 Instagram 的 24 小時訊息時段內傳送。

MuChat 用來取代你的網址傳送的短連結。有人點按時，系統會記錄這次點擊，並直接帶對方前往你的頁面。

在傳送對方要的內容之前，先請對方追蹤你的帳號。MuChat 會檢查對方是否追蹤你；如果沒有，就請對方追蹤後點按按鈕繼續。

一個 JSON 檔案，包含某個帳號的自動化、訊息序列、資料夾、標籤、欄位和分群（絕不包含聯絡人、對話或 Instagram 連結），可以匯入另一個 MuChat 帳號。

流程編輯器中的一種步驟，會檢查某件事（對方是否追蹤你、是否有某個標籤、是否已訂閱，或是否寫了特定字詞），再沿著「是」或「否」路徑繼續。

個人化變數沒有值時使用的文字。例如對於你不知道名字的人，{{first_name|朋友}} 會顯示為「朋友」。

流程編輯器中的一種步驟，會在下一步之前等待 1 秒到 30 天。如果屆時 Instagram 的 24 小時訊息時段已結束，下一則訊息會先保留，直到對方再次傳訊息。

留言自動化傳送的第一則私訊，附有一個按鈕。一則留言只允許一則私訊回覆，所以對方點按按鈕後會開啟對話，讓流程的其餘內容得以送達。

一種自動化，會回覆所有沒有其他運作中自動化符合的私訊（每人每天最多一次），確保每個人都收得到回覆。

團隊共用的一組簡短、以顏色區分的標示，用來標示對話和聯絡人；不同於可自由填寫的標籤。

加在聯絡人身上、可自由填寫的標籤，可以手動、批次、由自動化或透過 API 加上。重新命名或合併標籤時，所有使用它的聯絡人、分群和自動化都會一併更新。

整個帳號共用一個值的欄位，例如本週的折扣碼。它和聯絡人欄位使用相同的 {{key}} 變數；如果聯絡人對同一個 key 有自己的值，則以聯絡人的值為準。

在你連結的 Instagram 帳號上留言、回覆限時動態或傳私訊的人，或是你匯入的人。MuChat 會保留他們的標籤、欄位和紀錄。

自動化中的連結被點擊的次數，相對於自動化執行次數的比例。Instagram 不提供開啟或已讀數據，所以追蹤連結的點擊是最明確的興趣指標。

MuChat 判斷轉換該歸功於哪項自動化的方式：轉換發生前 7 天內，最後一次接觸此人的自動化執行或訊息序列。只會歸給一個或都不歸，絕不拆分。

你要追蹤的目標，例如購買、預約通話或註冊，可選擇設定預設金額。可以從流程步驟、聯絡人個人資料或 API 記錄。

決定自動化要回應哪些留言、限時動態回覆和私訊的字詞。比對時不分大小寫和重音符號，並以完整單字比對，所以 LINK 不會符合「linkedin」。

啟動自動化的條件：貼文或 Reels 影片上的留言、限時動態回覆、私訊關鍵字，或任何沒有其他自動化回覆的私訊。流程編輯器自動化可以有多個觸發條件。

流程編輯器中的一種步驟，會依你設定的比重，把使用者隨機導向 2 到 5 條路徑之一，方便你比較兩個版本的訊息。

一組秘密權杖（以 mu_live_ 開頭），讓你自己的程式能使用 MuChat API。每個金鑰都有讀取和/或寫入權限範圍，並可隨時撤銷。