清楚掌握誰是你最熱情的粉絲

在你的 Instagram 帳號連結期間，任何在你貼文留言、回覆你的限時動態、傳私訊給你，或透過你的成長工具進來的人，以及你匯入或手動新增的人。

不會，只計算活躍聯絡人：過去 30 天內與你聯繫過的人，以及你匯入或手動新增、仍在最初 30 天內的人。其他人都會留在名單上，但不列入計算。

可以。在聯絡人的個人資料中使用「記錄轉換」，選擇事件（購買、預約…）並填入金額。這筆轉換會歸給之前 7 天內最後一次接觸該聯絡人的自動化執行或訊息序列，並顯示在洞察報告中。

不會出任何問題。重新命名或合併標籤時，所有用到它的地方（聯絡人、分群、分派規則和自動化）都會一併更新，MuChat 也會在你確認前列出將變更的內容。刪除標籤同樣會把它從這些地方全部移除，原本依這個標籤篩選的規則就不會再篩選。

可以。用「個人化」選單插入名字、@使用者名稱、任何自訂欄位或機器人欄位，並為缺少該資料的人設定備用文字。如果聯絡人和你的帳號在同一個欄位都有值，會優先使用聯絡人自己的值。

可以，用群發訊息：選擇一個分群（或所有人），一次傳送一則訊息。Instagram 只允許商家在對方最後一則訊息後的 24 小時內傳訊息給對方，所以群發訊息只會送達最近有對話的人，而不是你的整份名單。MuChat 會在傳送前顯示可送達的人數，並略過其餘的人。

可以。上傳含有 Instagram 使用者名稱欄的 CSV，每次最多 2,000 列。姓名、標籤和自訂欄位也能對應匯入，已經存在的使用者名稱會略過。匯入的聯絡人從匯入當天起算為活躍聯絡人。付費方案若開啟額外聯絡人，匯入量可以超出額度，超出的部分按當月計費；使用 Free 方案、在試用期間或關閉額外聯絡人時，整個檔案必須在剩餘額度內。對方傳訊息給你之前，你無法傳訊息給他們；對方傳訊息時，如果使用者名稱是唯一的，就會與匯入的聯絡人配對。

可以，只要你是擁有者或管理員。匯出會把清單目前顯示的聯絡人（相同的分群、篩選或搜尋）下載成 CSV，每個自訂欄位各占一欄。重新匯入這個檔案時，已退訂的人仍會維持退訂。

擁有者和管理員可以在聯絡人的個人檔案中合併。對話、標籤、欄位、執行紀錄和銷售等所有資料，都會一次移到你保留的聯絡人上。

每位聯絡人都有一個由你控制的「是／否」標示，可以手動、批次或透過流程的動作步驟設定。將某人設為退訂後，他所在的訊息序列和任何等待傳送的流程步驟都會結束，群發訊息、批次執行、標籤規則和 API 啟動也都會略過他。不過新的留言或私訊關鍵字仍可能為他觸發自動化；如果也想略過這些，請在流程中加上「已訂閱」條件。