聽起來很熟悉？
你遇到的阻礙
顧客問完就走
一個問題擱著一小時沒回，購物車就永遠空著。
新品淹沒在動態消息中
你的新品貼文收到好幾千則「想要！」留言，卻沒有方便的購買管道。
客服淹沒在重複的問題裡
價格、尺寸和運送問題，擠掉了真正需要人處理的對話。
轉換 · 最近 30 天 · 示意
依事件
- 購買64$3,812.40
- 預約通話23—
- Email 註冊181—
依自動化
- 從留言自動私訊連結$2,104.10
- 擴大 Email 名單$1,011.30
- 舉辦抽獎活動$697.00
依訊息序列
檢查清單後續訊息$486.20
歸功於轉換前 7 天內，最後一次接觸該聯絡人的自動化執行或訊息序列。
實戰指南
這週先設定這三件事
- 步驟 1
每次新品上市，留言就能直達購物車
在新品 Reels 影片留言 SHOP，就能在私訊收到商品連結。
- 步驟 2
用輪播展示商品系列
有人傳「shop」時，回覆可滑動的商品卡片，每張都有自己的按鈕，再加一張「幫我挑選」卡片，把猶豫不決的顧客轉給真人。
- 步驟 3
記錄每一筆銷售
把購買資料傳送到 MuChat 的轉換 API，洞察報告就能依自動化顯示訂單和營收，而不只是點擊數。
價格方案
電商 的價格方案
Pro. 新品上市週總是人潮洶湧：2,500 位活躍聯絡人、3 個管道（可以再加一個 Instagram 帳號或其他管道），以及 3 個名額，給負責回覆顧客的人使用。
Free
$0/月
永久免費
- 100 位活躍聯絡人
- 無超量費用
- 2 個成員名額 · 2 個管道
- 免信用卡
Essential
$7/月
按年計費 · $9/月
- 250 位活躍聯絡人
- 超出後每位 $0.10
- 2 個成員名額 · 2 個管道
- 14 天免費試用
最適合
Pro
$19/月
按年計費 · $25/月
- 2,500 位活躍聯絡人
- 超出後每位 $0.05
- 3 個成員名額 · 3 個管道
- 14 天免費試用
Business
$45/月
按年計費 · $65/月
- 7,500 位活躍聯絡人
- 超出後每位 $0.025
- 5 個成員名額 · 管道無上限
- 從第一天開始計費
Advanced
$89/月
按年計費 · $129/月
- 25,000 位活躍聯絡人
- 超出後每位 $0.004
- 10 個成員名額 · 管道無上限
- 從第一天開始計費
電商 常問的問題
MuChat 可以連結我的商店嗎？
如果是 Shopify 就可以：用 Admin API 金鑰連結後，流程就能依訂單編號查詢訂單狀態和物流追蹤連結，或在你的商店中建立顧客。其他商店則可以傳送商品和結帳連結，由 MuChat 追蹤點擊；任何能呼叫 Web API 的系統，也都能透過 MuChat API 記錄購買並為顧客加上標籤。
可以搭配 Instagram 廣告使用嗎？
Click-to-DM 廣告可以：MuChat 會回覆每一次點擊，只要貼上廣告管理員中的廣告 ID，就能分辨是哪一則廣告。它不會建立或管理廣告，也不提供廣告本身的報告，這些仍在廣告管理員中進行。
不同的問題可以有不同的回答嗎？
可以。流程編輯器的條件可以檢查對方寫了什麼，讓價格、運送或其他問題各走各的路徑。
我可以看到營收，而不只是點擊數嗎？
可以，只要把購買連同金額記錄為轉換。洞察報告會依幣別加總，並顯示它們歸屬於哪些自動化和訊息序列。