幾秒內就回覆的 WhatsApp 自動化
連結你的 WhatsApp Business 號碼，立即回覆每則訊息：關鍵字回覆、含按鈕的流程、使用已核准範本的群發訊息，以及團隊共用的收件匣。
使用 Meta 官方的 WhatsApp Business Platform。2026 年 10 月獲 Meta 核准。
原本要親手回覆的，全都幫你回覆
關鍵字回覆
有人傳來「PRICE」、「MENU」或「BOOK」，正確的答案就會立即送出，並附上對方接下來可能會問的按鈕選項。
其他訊息也有回覆
預設回覆會處理沒有符合任何關鍵字的訊息，沒有人需要苦等好幾個小時才收到第一則回覆。
含按鈕的流程
提出問題、依答案分支、蒐集 Email 或電話號碼、為對方加上標籤。三個以內的按鈕會以按鈕顯示，超過的會變成清單。
wa.me 連結和 QR Code
連結或 QR Code 會開啟與你號碼的聊天，並告訴 MuChat 對方來自哪個連結，所以包裝、店面櫃台或你的個人簡介都能啟動正確的流程。
Click-to-WhatsApp 廣告
點擊你廣告的人，會進入由自動化回覆的對話，而不是一個空白的聊天室。
範本群發訊息
傳送已核准的範本給已選擇加入的人，在 24 小時訊息時段外也能傳送訂單更新、提醒和優惠。
幾分鐘就能連結號碼
Meta 的官方註冊視窗會幫你完成設定。你需要一個 Facebook 帳號，以及一支能接收簡訊或來電的電話號碼。
- 免費註冊，然後開啟「設定 › 管道」。
- 點選「透過 WhatsApp 連結」，並用 Facebook 登入。
- 選擇或建立你的 WhatsApp Business 帳號，並驗證號碼。
- 開啟一個關鍵字回覆，再傳訊息到你的號碼，看看它如何回覆。
內建 WhatsApp 規範
- 由對方先傳訊息。回覆、流程和按鈕可在對方最後一則訊息後的 24 小時內使用。
- 超過 24 小時後，只能傳送 Meta 核准的範本。WhatsApp 群發訊息會使用這些範本，所以你仍能聯繫已選擇加入的人。
- 詳情請見 WhatsApp Business 自動化：你該先知道的事。
費用說明
- 一個 WhatsApp 號碼算作方案中的一個管道。Free 方案包含 2 個管道，所以 Instagram 和 WhatsApp 可以一起使用，費用 $0。
- Meta 會對部分訊息收費，主要是行銷群發訊息之類的範本訊息，費用會計入你的 WhatsApp Business 帳號。MuChat 不會額外加價。
- 查看 MuChat 的方案。
WhatsApp 常見問題
如何將 WhatsApp 連結到 MuChat？
註冊後，開啟「設定 › 管道」並點選「透過 WhatsApp 連結」。Meta 的官方註冊視窗會隨即開啟：用 Facebook 登入，選擇或建立你的 WhatsApp Business 帳號，再透過簡訊或來電驗證號碼。MuChat 絕不會看到你的 Facebook 密碼。
同一個號碼可以繼續使用 WhatsApp Business 應用程式嗎？
可以，前提是 Meta 為你的號碼提供這個選項：在註冊視窗中選擇你現有的 WhatsApp Business 應用程式號碼，而不是輸入新號碼，應用程式就能同時繼續使用。已註冊在個人版 WhatsApp 或其他供應商 API 上的號碼，必須先從那裡移除才能連結。
MuChat 可以在 WhatsApp 上主動傳訊息給別人嗎？
只能使用 Meta 核准的範本，而且只能傳給已選擇加入的人。一般回覆、流程和按鈕可在對方最後一則訊息後的 24 小時內使用。超過這段時間後，若要聯繫對方，請用已核准的範本傳送群發訊息；你可以在「設定 › WhatsApp 範本」建立範本並提交給 Meta 審核。
WhatsApp 需要額外付費嗎？
MuChat 不另外收費：一個 WhatsApp 號碼在你的方案中算作一個管道，和一個 Instagram 帳號一樣。Meta 會針對部分訊息另外收費，主要是行銷群發訊息這類範本訊息，依 Meta 自己的費率計算，費用會計入你的 WhatsApp Business 帳號。24 小時訊息時段內的回覆不收費。
為什麼 WhatsApp 標示為 Beta 版？
Meta 已於 2026 年 10 月核准 MuChat 使用 WhatsApp 訊息功能，本頁介紹的功能也都能正常運作。不過，在管道於真實客戶號碼上穩定運作一段時間之前，我們會先標示為 Beta 版，就像 Telegram 和簡訊一樣。如果遇到任何異常，請寫信到 info@muchat.ai 告訴我們。