WhatsApp Broadcast-Liste: erstellen und nutzen

Mit einer WhatsApp Broadcast-Liste senden Sie eine Nachricht gleichzeitig an viele Kontakte. Jede Person erhält sie als normale Einzelnachricht von Ihnen, und wenn sie antwortet, geht die Antwort nur an Sie: Niemand auf der Liste sieht, wer sie sonst noch erhalten hat.

So erstellen Sie eine Broadcast-Liste

1. 01Öffnen Sie WhatsApp und gehen Sie zum Tab „Chats“.
2. 02Öffnen Sie das Menü (⋮ auf Android) und tippen Sie auf „Broadcast-Listen“.
3. 03Tippen Sie auf den Button, um eine neue Liste zu erstellen.
4. 04Suchen oder wählen Sie die gewünschten Kontakte aus, bis zu 256.
5. 05Bestätigen Sie, schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie wie jede andere.

Die Liste wird gespeichert: Beim nächsten Mal öffnen Sie sie in Ihren Chats und senden erneut, ohne Personen auszuwählen. Um sie umzubenennen, Personen hinzuzufügen oder zu entfernen oder sie zu löschen, öffnen Sie die Liste und tippen Sie auf „Broadcast-Listen-Info“.

Warum manche Ihren Broadcast nicht erhalten

WhatsApp stellt einen Broadcast nur Personen zu, die Ihre Nummer in den Kontakten ihres Telefons gespeichert haben. Wenn jemand Ihre Nachrichten nicht erhält, bitten Sie die Person, Ihre Nummer zu speichern. So schützt WhatsApp vor Spam, und das ist der Hauptgrund, warum Broadcast-Listen bei Kunden funktionieren, die Sie schon kennen, aber nicht, um neue Menschen zu erreichen.

Broadcast-Liste, Gruppe oder Kanal?

Wählen Sie eine Broadcast-Liste, wenn jede Person das Gefühl haben soll, eine persönliche Nachricht zu bekommen, und Ihnen privat antworten soll. Wählen Sie eine Gruppe, wenn sich die Leute untereinander austauschen sollen, und einen Kanal, wenn Sie nur Ankündigungen machen möchten.

Business-Broadcasts in der WhatsApp Business App

In einigen Ländern bietet die WhatsApp Business App auch Business-Broadcasts (sie ersetzen die früheren Marketingnachrichten). Anders als eine Broadcast-Liste kann ein Business-Broadcast auch Kunden erreichen, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben. Sie finden die Funktion unter „Tools“ › „Business-Broadcasts“.

• Sie wählen die Zielgruppe aus Ihren Kontakten und fügen ein Foto, Ihren Text und optional einen Button hinzu: Ihren Katalog, eine Antwort per Tippen, einen Anruf oder eine Website.
• Sie können sofort senden oder den Versand planen und Statistiken sehen, etwa wie viele Personen gelesen und geantwortet haben.
• Jeder Broadcast wird vor dem Versand von Meta geprüft.
• Die Funktion ist kostenpflichtig: Abgerechnet wird beim Senden, nur zugestellte Nachrichten zählen, und für Nachrichten, die nicht innerhalb von 5 Tagen zugestellt werden, erhalten Sie eine Erstattung. Ein Abo von Meta Verified enthält einige kostenlose Nachrichten.

Wenn Broadcast-Listen nicht mehr reichen

Broadcast-Listen enden bei 256 Personen pro Liste, setzen voraus, dass alle Ihre Nummer speichern, und Sie müssen jede Antwort von Hand beantworten. Unternehmen, die mehr Menschen schreiben, nutzen die WhatsApp Business-Plattform: Genehmigte Nachrichtenvorlagen gehen an Personen, die eingewilligt haben, zu den Preisen pro Nachricht von Meta, und Antworten lassen sich automatisch beantworten.

MuChat läuft auf der WhatsApp Business-Plattform: Es sendet Vorlagen-Broadcasts an Personen, die eingewilligt haben, reagiert auf ihre Antworten mit Keyword-Antworten und Flows und übergibt den Rest Ihrem Team in einem gemeinsamen Postfach. Mehr unter WhatsApp-Automatisierung.

Tipps für Broadcasts, die Menschen gern erhalten

• Legen Sie getrennte Listen nach Interessen an, damit jede Person nur bekommt, was für sie relevant ist.
• Sagen Sie den Leuten, warum sich das Speichern Ihrer Nummer lohnt: Angebote, Bestell-Updates oder früher Zugang.
• Halten Sie Nachrichten kurz und nützlich und senden Sie nicht zu oft. Wer sich zugespammt fühlt, kann Sie blockieren oder melden, und zu viele Meldungen können zur Sperrung einer Nummer führen.
• Stellen Sie eine Frage oder nennen Sie einen klaren nächsten Schritt, damit aus Antworten Unterhaltungen werden, an die Sie anknüpfen können.