WhatsApp 群发列表可以一次把同一条消息发给多个联系人。每个人收到的都是你发来的普通一对一消息；对方回复时，回复只会发给你：列表中的人看不到还有谁收到了。
| 限额 | 值 |
|---|---|
| 每个列表的联系人 | 256 |
| 列表数量 | 不限 |
| 谁能收到 | 仅限保存了你号码的联系人 |
| 在哪里创建 | Android 和 iPhone 上的 WhatsApp 应用，不支持 WhatsApp Web、Windows 或 Mac |
| 回复 | 私密，在你与每个人的单独聊天中 |
| 每月限额 | 正在部分国家和地区推出 |
如何创建群发列表
- 01打开 WhatsApp，进入“对话”标签。
- 02打开菜单（Android 上为 ⋮），点按“群发列表”。
- 03点按按钮新建一个列表。
- 04搜索或选择你要添加的联系人，最多 256 个。
- 05确认后输入消息，像平常一样发送。
列表会自动保存，下次从对话中打开它即可再次发送，无需重新选人。如需重命名、添加或移除联系人，或删除列表，打开该列表并点按“群发列表信息”。
为什么有些人收不到你的群发消息
WhatsApp 只会把群发消息送达手机通讯录中保存了你号码的人。如果有人收不到你的消息，请对方保存你的号码。这是 WhatsApp 的防垃圾消息机制，也是群发列表适合已经认识你的客户、却不适合联系新客户的主要原因。
群发列表、群组还是频道？
| 项目 | 群发列表 | 群组 | 频道 |
|---|---|---|---|
| 回复 | 私下回复给你 | 群组里所有人都能看到 | 关注者只能回应表情和参与投票 |
| 成员能否互相看到 | 否 | 是 | 否 |
| 收件人 | 保存了你号码的联系人 | 你添加或邀请的人 | 关注该频道的任何人 |
| 适用场景 | 一对一向熟人发送更新 | 多人之间的交流 | 面向大量受众的公告 |
如果你希望每个人都觉得收到的是专属消息，并且私下回复你，就选群发列表。如果希望大家互相交流，就选群组；如果只想发布公告，就选频道。
WhatsApp Business 应用中的商家群发
在部分国家和地区，WhatsApp Business 应用还提供商家群发（取代了以前的营销消息）。与群发列表不同，商家群发可以触达没有保存你号码的客户。你可以在“工具 › 商家群发”中找到它。
- 从联系人中选择受众，添加一张照片、正文和一个可选按钮：你的商品目录、一键回复、电话或网站。
- 可以立即发送或定时发送，还能查看数据洞察，例如有多少人已读和回复。
- 每次群发在发出前都会经过 Meta 审核。
- 这项功能需要付费：发送时扣费，只计算已送达的消息，5 天内未送达的消息会退款。Meta Verified 订阅包含一定数量的免费消息。
当群发列表不够用时
群发列表每个最多 256 人，需要每个人都保存你的号码，而且每条回复都得你手动处理。需要联系更多人的商家会使用 WhatsApp Business Platform：已批准的模板消息发给已同意接收消息的人，按 Meta 的单条消息价格计费，回复也可以自动处理。
MuChat 基于 WhatsApp Business Platform 运行：它向已同意接收消息的人发送模板群发，用关键词回复和流程回复他们的消息，并把其余对话转给你的团队，在同一个收件箱中处理。详见 WhatsApp 自动化。
让人愿意看的群发技巧
- 按兴趣建立不同的列表，让每个人只收到与自己相关的内容。
- 告诉大家为什么要保存你的号码：优惠、订单更新或抢先体验。
- 消息要简短、有用，也别发得太频繁。觉得被骚扰的人可能会屏蔽或举报你，举报太多可能导致号码被封禁。
- 提一个问题或给出明确的下一步，让回复变成你可以继续跟进的对话。