WhatsApp toplu mesaj listesi, tek bir mesajı aynı anda birçok kişiye gönderir. Herkes mesajı sizden gelen normal, bire bir bir mesaj olarak alır; yanıt verirse yanıt yalnızca size gelir: listedekilerin hiçbiri mesajın başka kime gittiğini görmez.
| Sınır | Değer |
|---|---|
| Liste başına kişi | 256 |
| Liste sayısı | İstediğiniz kadar |
| Kimler alır | Yalnızca numaranızı kaydetmiş kişiler |
| Nerede oluşturulur | Android ve iPhone'daki WhatsApp uygulamasında; WhatsApp Web, Windows veya Mac'te değil |
| Yanıtlar | Özel; her kişiyle kendi sohbetinizde |
| Aylık sınır | Bazı ülkelerde kullanıma sunuluyor |
Toplu mesaj listesi nasıl oluşturulur?
- 01WhatsApp'ı açın ve Sohbetler sekmesine gidin.
- 02Menüyü açın (Android'de ⋮) ve Toplu mesaj listeleri seçeneğine dokunun.
- 03Yeni liste oluşturma düğmesine dokunun.
- 04İstediğiniz kişileri arayın veya seçin (en fazla 256).
- 05Onaylayın, ardından mesajınızı yazıp diğer mesajlar gibi gönderin.
Liste kaydedilir; bir dahaki sefere sohbetlerinizden açıp kişileri yeniden seçmeden tekrar gönderebilirsiniz. Listeyi yeniden adlandırmak, kişi eklemek veya çıkarmak ya da silmek için listeyi açın ve Toplu mesaj listesi bilgisi seçeneğine dokunun.
Toplu mesajınız neden bazı kişilere ulaşmıyor?
WhatsApp toplu mesajı yalnızca numaranızı telefon rehberine kaydetmiş kişilere iletir. Biri mesajlarınızı almıyorsa numaranızı kaydetmesini isteyin. Bu, WhatsApp'ın spama karşı korumasıdır ve toplu mesaj listelerinin sizi zaten tanıyan müşterilerde işe yarayıp yeni kişilere ulaşmakta işe yaramamasının başlıca nedenidir.
Toplu mesaj listesi mi, grup mu, kanal mı?
| Öğe | Toplu mesaj listesi | Grup | Kanal |
|---|---|---|---|
| Yanıtlar | Özel olarak size gelir | Gruptaki herkes görür | Takipçiler yalnızca tepki verebilir ve anketlerde oy kullanabilir |
| Üyeler birbirini görür | Hayır | Evet | Hayır |
| Kimlere gider | Numaranızı kaydetmiş kişiler | Eklediğiniz veya davet ettiğiniz kişiler | Kanalı takip eden herkes |
| En uygun kullanım | Tanıdığınız kişilere bire bir güncellemeler | Grup içi sohbetler | Geniş kitleye duyurular |
Herkesin kendisine özel bir mesaj aldığını hissetmesini ve size özelden yanıt vermesini istiyorsanız toplu mesaj listesini seçin. İnsanların birbiriyle konuşması gerekiyorsa grubu, yalnızca duyuru yapmak istiyorsanız kanalı seçin.
WhatsApp Business uygulamasında işletme toplu mesajları
Bazı ülkelerde WhatsApp Business uygulamasında işletme toplu mesajları da bulunur (eskiden pazarlama mesajları olarak adlandırılan özelliğin yerini alır). Toplu mesaj listesinden farklı olarak işletme toplu mesajı, numaranızı kaydetmemiş müşterilere de ulaşabilir. Bu özelliği Araçlar › İşletme toplu mesajları bölümünde bulabilirsiniz.
- Hedef kitleyi kişileriniz arasından seçer; bir fotoğraf, metniniz ve isteğe bağlı bir düğme eklersiniz: kataloğunuz, tek dokunuşla yanıt, telefon araması veya web sitesi.
- Hemen gönderebilir ya da zamanlayabilir, kaç kişinin okuyup yanıtladığı gibi analizleri görebilirsiniz.
- Her toplu mesaj gönderilmeden önce Meta tarafından incelenir.
- Ücretlidir: ücret gönderim sırasında alınır, yalnızca teslim edilen mesajlar sayılır ve 5 gün içinde teslim edilmeyenlerin ücreti iade edilir. Meta Verified aboneliğinde bir miktar ücretsiz mesaj bulunur.
Toplu mesaj listeleri yetmediğinde
Toplu mesaj listeleri liste başına 256 kişiyle sınırlıdır, herkesin numaranızı kaydetmesini şart koşar ve her yanıtı elle cevaplamanızı gerektirir. Daha fazla kişiye mesaj gönderen işletmeler WhatsApp Business Platform'u kullanır: onaylı şablon mesajlar, Meta'nın mesaj başı fiyatlarıyla onay veren kişilere gider ve yanıtlar otomatik olarak cevaplanabilir.
MuChat, WhatsApp Business Platform üzerinde çalışır: onay veren kişilere şablonlu toplu mesajlar gönderir, yanıtlarını anahtar kelime yanıtları ve akışlarla cevaplar, gerisini tek bir gelen kutusunda ekibinize devreder. Ayrıntılar: WhatsApp otomasyonu.
İnsanların istediği toplu mesajlar için ipuçları
- İlgi alanlarına göre ayrı listeler oluşturun; böylece herkes yalnızca kendisini ilgilendiren mesajları alır.
- İnsanlara numaranızı neden kaydetmeleri gerektiğini söyleyin: kampanyalar, sipariş güncellemeleri veya erken erişim.
- Mesajları kısa ve faydalı tutun, çok sık göndermeyin. Spam aldığını düşünen kişiler sizi engelleyebilir veya şikâyet edebilir; çok fazla şikâyet numaranın yasaklanmasına yol açabilir.
- Bir soru sorun veya net bir sonraki adım ekleyin; böylece yanıtlar takip edebileceğiniz sohbetlere dönüşür.
Her WhatsApp mesajını yanıtlayın
MuChat, WhatsApp mesajlarını anında yanıtlar ve onay veren kişilere şablonlu toplu mesajlar gönderir. Free planı için kart gerekmez.