WhatsApp 브로드캐스트 목록: 단체 메시지 보내는 법

WhatsApp 브로드캐스트 목록은 메시지 하나를 여러 연락처에게 한 번에 보냅니다. 받는 사람은 보낸 사람과의 일반 1:1 메시지로 받고, 답장해도 보낸 사람에게만 전달됩니다. 목록에 있는 사람은 누가 함께 받았는지 볼 수 없습니다.

브로드캐스트 목록 만드는 방법

1. 01WhatsApp을 열고 “채팅” 탭으로 이동하세요.
2. 02메뉴(Android에서는 ⋮)를 열고 “브로드캐스트 목록”을 누르세요.
3. 03새 목록을 만드는 버튼을 누르세요.
4. 04원하는 연락처를 검색하거나 선택하세요. 최대 256명까지 추가할 수 있습니다.
5. 05확인한 다음, 평소처럼 메시지를 입력해 보내세요.

목록은 저장되므로 다음에는 채팅에서 목록을 열어 사람을 다시 고르지 않고 보낼 수 있습니다. 이름을 바꾸거나, 사람을 추가·삭제하거나, 목록을 삭제하려면 목록을 열고 “브로드캐스트 목록 정보”를 누르세요.

브로드캐스트 메시지를 받지 못하는 사람이 있는 이유

WhatsApp은 휴대폰 연락처에 내 번호를 저장한 사람에게만 브로드캐스트 메시지를 전달합니다. 메시지를 받지 못하는 사람이 있다면 번호를 저장해 달라고 요청하세요. 이는 WhatsApp의 스팸 방지 장치이며, 브로드캐스트 목록이 이미 나를 아는 고객에게는 효과적이지만 새로운 사람에게 다가가기에는 맞지 않는 주된 이유입니다.

브로드캐스트 목록, 그룹, 채널 중 무엇을 쓸까요?

받는 사람마다 개인 메시지를 받은 것처럼 느끼고 비공개로 답장하게 하려면 브로드캐스트 목록을 선택하세요. 사람들끼리 대화해야 한다면 그룹을, 공지만 하려면 채널을 선택하세요.

WhatsApp Business 앱의 비즈니스 브로드캐스트

일부 국가에서는 WhatsApp Business 앱에 비즈니스 브로드캐스트 기능도 있습니다(예전의 마케팅 메시지를 대체합니다). 브로드캐스트 목록과 달리, 비즈니스 브로드캐스트는 내 번호를 저장하지 않은 고객에게도 보낼 수 있습니다. “도구 › 비즈니스 브로드캐스트”에서 찾을 수 있습니다.

• 연락처에서 수신 대상을 고르고, 사진, 텍스트, 선택 사항인 버튼(카탈로그, 원탭 답장, 전화, 웹사이트)을 추가합니다.
• 바로 보내거나 예약할 수 있고, 몇 명이 읽고 답장했는지 같은 인사이트도 볼 수 있습니다.
• 모든 브로드캐스트는 발송 전에 Meta의 검토를 받습니다.
• 유료입니다. 보낼 때 요금이 청구되며 전달된 메시지만 계산되고, 5일 이내에 전달되지 않은 메시지는 환불됩니다. Meta Verified 구독에는 무료 메시지가 일부 포함됩니다.

브로드캐스트 목록으로 부족해질 때

브로드캐스트 목록은 목록당 256명까지만 가능하고, 모두가 내 번호를 저장해야 하며, 모든 답장에 직접 응답해야 합니다. 더 많은 사람에게 메시지를 보내는 비즈니스는 WhatsApp Business Platform을 사용합니다. 승인된 템플릿 메시지를 수신에 동의한 사람에게 Meta의 메시지당 요금으로 보내고, 답장에는 자동으로 응답할 수 있습니다.

MuChat은 WhatsApp Business Platform에서 작동합니다. 수신에 동의한 사람에게 템플릿 단체 메시지를 보내고, 키워드 답장과 플로우로 답장에 응답하며, 나머지는 하나의 받은 메시지함에서 팀에게 넘깁니다. WhatsApp 자동화에서 확인하세요.

받고 싶은 브로드캐스트 메시지를 만드는 팁

• 관심사별로 목록을 나눠 각 사람이 관련 있는 메시지만 받게 하세요.
• 혜택, 주문 안내, 우선 이용 기회처럼 번호를 저장할 이유를 알려 주세요.
• 메시지는 짧고 유용하게 쓰고, 너무 자주 보내지 마세요. 스팸이라고 느낀 사람은 차단하거나 신고할 수 있고, 신고가 많이 쌓이면 번호가 정지될 수 있습니다.
• 질문을 던지거나 다음 행동을 분명히 제시해, 답장이 후속 대화로 이어지게 하세요.