لیست پخش همگانی WhatsApp یک پیام را هم‌زمان برای مخاطبان زیادی می‌فرستد. هر نفر آن را مثل یک پیام عادی و خصوصی از شما دریافت می‌کند و اگر پاسخ دهد، پاسخ فقط به شما می‌رسد: هیچ‌کس در لیست نمی‌بیند چه کسان دیگری آن را دریافت کرده‌اند.
| محدودیت | مقدار |
|---|---|
| مخاطب در هر لیست | 256 |
| تعداد لیست‌ها | هر تعداد که بخواهید |
| چه کسی دریافت می‌کند | فقط مخاطبانی که شماره شما را ذخیره کرده‌اند |
| کجا می‌توان ساخت | اپ WhatsApp در Android و iPhone، نه WhatsApp Web، Windows یا Mac |
| پاسخ‌ها | خصوصی، در گفت‌وگوی خودتان با هر نفر |
| محدودیت ماهانه | به‌تدریج در برخی کشورها اعمال می‌شود |
نحوه ساخت لیست پخش همگانی
- 01WhatsApp را باز کنید و به زبانه «گفت‌وگوها» بروید.
- 02منو (⋮ در Android) را باز کنید و روی «لیست‌های پخش همگانی» بزنید.
- 03برای ساخت لیست جدید روی دکمه مربوط بزنید.
- 04مخاطبان دلخواه را جست‌وجو یا انتخاب کنید، حداکثر ۲۵۶ نفر.
- 05تأیید کنید، سپس پیام خود را بنویسید و مثل هر پیام دیگری بفرستید.
لیست ذخیره می‌شود، پس دفعه بعد آن را از میان گفت‌وگوهایتان باز می‌کنید و بدون انتخاب دوباره افراد، پیام می‌فرستید. برای تغییر نام، افزودن یا حذف افراد یا حذف خود لیست، لیست را باز کنید و روی «اطلاعات لیست پخش همگانی» بزنید.
چرا بعضی‌ها پیام همگانی شما را دریافت نمی‌کنند
WhatsApp پیام همگانی را فقط به کسانی تحویل می‌دهد که شماره شما را در مخاطبان گوشی خود ذخیره کرده باشند. اگر کسی پیام‌هایتان را دریافت نمی‌کند، از او بخواهید شماره شما را ذخیره کند. این روش WhatsApp برای مقابله با هرزنامه است و دلیل اصلی اینکه لیست‌های پخش همگانی برای مشتریانی که از قبل شما را می‌شناسند کار می‌کنند، اما برای رسیدن به افراد جدید نه.
لیست پخش همگانی، گروه یا کانال؟
| مورد | لیست پخش همگانی | گروه | کانال |
|---|---|---|---|
| پاسخ‌ها | به‌صورت خصوصی به شما می‌رسد | همه اعضای گروه می‌بینند | دنبال‌کنندگان فقط می‌توانند واکنش نشان دهند و در نظرسنجی رأی بدهند |
| اعضا یکدیگر را می‌بینند | خیر | بله | خیر |
| چه کسی دریافت می‌کند | مخاطبانی که شماره شما را ذخیره کرده‌اند | کسانی که اضافه یا دعوت می‌کنید | هر کسی که کانال را دنبال کند |
| مناسب برای | اطلاع‌رسانی یک‌به‌یک به آشنایان | گفت‌وگوی جمعی | اطلاعیه برای مخاطبان زیاد |
وقتی می‌خواهید هر نفر حس کند پیامی شخصی گرفته و خصوصی به شما پاسخ دهد، لیست پخش همگانی را انتخاب کنید. وقتی افراد باید با هم حرف بزنند گروه، و وقتی فقط می‌خواهید اطلاع‌رسانی کنید کانال را انتخاب کنید.
پیام‌های همگانی تجاری در اپ WhatsApp Business
در برخی کشورها، اپ WhatsApp Business پیام‌های همگانی تجاری (business broadcasts) هم دارد که جایگزین چیزی شده‌اند که قبلاً پیام‌های بازاریابی نامیده می‌شد. برخلاف لیست پخش همگانی، پیام همگانی تجاری می‌تواند به مشتریانی برسد که شماره شما را ذخیره نکرده‌اند. آن را در «ابزارها ← پیام‌های همگانی تجاری» پیدا می‌کنید.
- گیرندگان را از میان مخاطبان خود انتخاب می‌کنید و یک عکس، متن خود و یک دکمه اختیاری اضافه می‌کنید: کاتالوگ، پاسخ با یک ضربه، تماس تلفنی یا وب‌سایت.
- می‌توانید فوراً بفرستید یا زمان‌بندی کنید و آمارهایی مثل تعداد کسانی که خوانده‌اند و پاسخ داده‌اند را ببینید.
- هر پیام همگانی پیش از ارسال، توسط Meta بررسی می‌شود.
- این سرویس پولی است: هزینه هنگام ارسال کسر می‌شود، فقط پیام‌های تحویل‌شده حساب می‌شوند و مبلغ پیام‌هایی که ظرف ۵ روز تحویل نشوند بازگردانده می‌شود. اشتراک Meta Verified تعدادی پیام رایگان دارد.
وقتی لیست پخش همگانی دیگر کافی نیست
لیست‌های پخش همگانی به ۲۵۶ نفر در هر لیست محدودند، لازم است همه شماره شما را ذخیره کنند و پاسخ دادن به همه پیام‌ها را دستی به عهده شما می‌گذارند. کسب‌وکارهایی که به افراد بیشتری پیام می‌دهند از WhatsApp Business Platform استفاده می‌کنند: پیام‌های قالبی تأییدشده برای کسانی ارسال می‌شود که موافقت کرده‌اند، با قیمت هر پیام طبق تعرفه Meta، و می‌توان به پاسخ‌ها خودکار جواب داد.
MuChat بر پایه WhatsApp Business Platform کار می‌کند: پیام‌های همگانی با قالب را برای کسانی که موافقت کرده‌اند می‌فرستد، با پاسخ به کلیدواژه‌ها و سناریوها به پاسخ‌هایشان جواب می‌دهد و بقیه را در یک صندوق ورودی به تیم شما می‌سپارد. اتوماسیون WhatsApp را ببینید.
نکته‌هایی برای پیام‌های همگانی دلخواه مخاطبان
- برای هر علاقه‌مندی لیست جداگانه بسازید تا هر نفر فقط چیزی را دریافت کند که به کارش می‌آید.
- به مردم بگویید چرا شماره شما را ذخیره کنند: تخفیف‌ها، اطلاع از وضعیت سفارش یا دسترسی زودهنگام.
- پیام‌ها را کوتاه و مفید نگه دارید و زیاد پیام نفرستید. کسانی که احساس کنند برایشان هرزنامه می‌فرستید می‌توانند شما را مسدود یا گزارش کنند و گزارش‌های زیاد می‌تواند به مسدود شدن شماره منجر شود.
- سؤالی بپرسید یا قدم بعدی روشنی پیشنهاد دهید تا پاسخ‌ها به گفت‌وگوهایی تبدیل شوند که بتوانید پیگیری‌شان کنید.
به همه پیام‌های WhatsApp پاسخ دهید
MuChat بی‌درنگ به پیام‌های WhatsApp پاسخ می‌دهد و پیام‌های همگانی با قالب را برای کسانی می‌فرستد که موافقت کرده‌اند. پلن Free به کارت نیاز ندارد.