רשימת תפוצה ב-WhatsApp שולחת הודעה אחת לאנשי קשר רבים בבת אחת. כל אחד מקבל אותה כהודעה רגילה אישית מכם, ואם הוא עונה, התשובה מגיעה רק אליכם: אף אחד ברשימה לא רואה מי עוד קיבל אותה.
| מגבלה | ערך |
|---|---|
| אנשי קשר ברשימה | 256 |
| מספר רשימות | ללא הגבלה |
| מי מקבל | רק אנשי קשר ששמרו את המספר שלכם |
| איפה יוצרים | אפליקציית WhatsApp ב-Android וב-iPhone, לא ב-WhatsApp Web, ב-Windows או ב-Mac |
| תשובות | פרטיות, בצ׳אט שלכם עם כל אדם |
| מגבלה חודשית | נכנסת בהדרגה בחלק מהמדינות |
איך יוצרים רשימת תפוצה
- 01פתחו את WhatsApp ועברו לכרטיסייה “צ׳אטים”.
- 02פתחו את התפריט (⋮ ב-Android) והקישו על “רשימות תפוצה”.
- 03הקישו על הכפתור ליצירת רשימה חדשה.
- 04חפשו או בחרו את אנשי הקשר הרצויים, עד 256.
- 05אשרו, ואז הקלידו את ההודעה ושלחו אותה כמו כל הודעה אחרת.
הרשימה נשמרת, כך שבפעם הבאה פותחים אותה מהצ׳אטים ושולחים שוב בלי לבחור אנשים. כדי לשנות את השם שלה, להוסיף או להסיר אנשים או למחוק אותה, פתחו את הרשימה והקישו על “פרטי רשימת התפוצה”.
למה חלק מהאנשים לא מקבלים את הודעת התפוצה
WhatsApp מעביר הודעת תפוצה רק לאנשים ששמרו את המספר שלכם באנשי הקשר בטלפון. אם מישהו לא מקבל את ההודעות שלכם, בקשו ממנו לשמור את המספר. זו ההגנה של WhatsApp מפני ספאם, וזו הסיבה העיקרית שרשימות תפוצה עובדות עם לקוחות שכבר מכירים אתכם, אבל לא להגעה לאנשים חדשים.
רשימת תפוצה, קבוצה או ערוץ?
| מה | רשימת תפוצה | קבוצה | ערוץ |
|---|---|---|---|
| תשובות | מגיעות רק אליכם | כל חברי הקבוצה רואים אותן | העוקבים יכולים רק לשלוח ריאקשנים ולהצביע בסקרים |
| החברים רואים זה את זה | לא | כן | לא |
| מי מקבל | אנשי קשר ששמרו את המספר שלכם | מי שהוספתם או הזמנתם | כל מי שעוקב אחרי הערוץ |
| מתאים במיוחד ל | עדכונים אישיים לאנשים שאתם מכירים | שיחות בתוך קבוצה | הכרזות לקהל גדול |
בחרו ברשימת תפוצה כשאתם רוצים שכל אחד ירגיש שקיבל הודעה אישית ויענה לכם בפרטיות. בחרו בקבוצה כשהאנשים צריכים לדבר זה עם זה, ובערוץ כשאתם רק רוצים להכריז.
הודעות תפוצה עסקיות באפליקציית WhatsApp Business
בחלק מהמדינות יש באפליקציית WhatsApp Business גם הודעות תפוצה עסקיות, שמחליפות את מה שנקרא בעבר הודעות שיווקיות. בניגוד לרשימת תפוצה, הודעת תפוצה עסקית יכולה להגיע ללקוחות שלא שמרו את המספר שלכם. היא נמצאת תחת “כלים ‹ הודעות תפוצה עסקיות”.
- בוחרים את הקהל מתוך אנשי הקשר, ומוסיפים תמונה, טקסט וכפתור אופציונלי: הקטלוג שלכם, תשובה בהקשה אחת, שיחת טלפון או אתר.
- אפשר לשלוח מיד או לתזמן, ולראות תובנות כמו כמה אנשים קראו וענו.
- כל הודעת תפוצה עוברת בדיקה של Meta לפני שהיא נשלחת.
- השירות בתשלום: החיוב הוא בזמן השליחה, רק הודעות שנמסרו נספרות, ומקבלים החזר על כל הודעה שלא נמסרה תוך 5 ימים. מינוי Meta Verified כולל כמה הודעות בחינם.
כשרשימות תפוצה כבר לא מספיקות
רשימות תפוצה מוגבלות ל-256 אנשים לרשימה, מחייבות שכולם ישמרו את המספר שלכם ומשאירות לכם לענות ידנית לכל תשובה. עסקים שפונים ליותר אנשים משתמשים ב-WhatsApp Business Platform: הודעות מתבניות מאושרות נשלחות לאנשים שהסכימו לקבל אותן, לפי המחירים של Meta לכל הודעה, ואפשר לענות לתשובות באופן אוטומטי.
MuChat פועל על WhatsApp Business Platform: הוא שולח הודעות תפוצה מתבניות לאנשים שהסכימו לקבל אותן, עונה לתשובות שלהם עם תשובות למילות מפתח וזרימות, ומעביר את השאר לצוות שלכם בתיבת דואר נכנס אחת. ראו אוטומציה ל-WhatsApp.
טיפים להודעות תפוצה שאנשים רוצים לקבל
- צרו רשימות נפרדות לפי תחומי עניין, כך שכל אחד יקבל רק מה שרלוונטי לו.
- ספרו לאנשים למה כדאי לשמור את המספר שלכם: מבצעים, עדכונים על הזמנות או גישה מוקדמת.
- כתבו הודעות קצרות ומועילות, ואל תשלחו לעיתים קרובות מדי. מי שמרגיש שמציפים אותו בספאם יכול לחסום אתכם או לדווח עליכם, והרבה דיווחים עלולים לגרום לחסימת המספר.
- שאלו שאלה או הוסיפו צעד הבא ברור, כדי שהתשובות יפתחו שיחות שאפשר להמשיך איתן.
מענה לכל הודעת WhatsApp
MuChat עונה מיד להודעות WhatsApp ושולח הודעות תפוצה מתבניות לאנשים שהסכימו לקבל אותן. בחבילת Free לא צריך כרטיס אשראי.