WhatsApp과 WhatsApp Business 차이점 비교

WhatsApp과 WhatsApp Business는 같은 회사가 만든 별개의 무료 앱입니다. WhatsApp은 개인 채팅용입니다. WhatsApp Business는 생김새와 사용법이 같지만, 고객과 대화하는 데 필요한 도구가 더 있습니다. 비즈니스 프로필, 카탈로그, 자동 응답, 채팅을 정리하는 라벨이 그것입니다.

WhatsApp Business는 무료인가요?

예. 앱은 무료로 다운로드해 사용할 수 있으며, 메시지나 통화에도 요금이 없습니다. 비용이 드는 것은 모두 선택 사항입니다. 비즈니스 브로드캐스트(메시지 하나를 여러 고객에게 보내는 기능으로, 전달된 메시지마다 요금이 부과되며 일부 국가에서만 제공), 인증 배지를 받기 위한 Meta Verified 구독(WhatsApp의 Meta Verified 참고), Click-to-WhatsApp 광고가 여기에 해당합니다.

휴대폰 한 대에서 WhatsApp과 WhatsApp Business를 함께 쓸 수 있나요?

예, 두 앱을 같은 휴대폰에 설치할 수 있지만 각각 다른 번호가 필요합니다. 번호 하나를 두 앱에서 동시에 쓸 수는 없습니다. 많은 사람이 개인 번호는 WhatsApp에 두고, 듀얼 SIM이나 유선 전화 같은 두 번째 번호를 WhatsApp Business에 등록합니다. Business 앱은 유선 전화번호도 받습니다. “전화 받기”를 선택하면 음성 통화로 인증 코드를 받을 수 있습니다.

채팅을 잃지 않고 WhatsApp Business로 전환하는 방법

1. 01WhatsApp에서 채팅을 백업하세요. 설정 › 채팅 › 채팅 백업.
2. 02WhatsApp 안에만 저장된 연락처는 휴대폰 연락처에 저장하세요. Business 앱은 이 연락처를 가져오지 않습니다.
3. 03WhatsApp Business를 설치하세요. WhatsApp에서 쓰는 번호가 자동으로 표시되며, 그 번호를 누르면 같은 번호를 그대로 사용할 수 있습니다.
4. 04채팅 기록과 미디어 사용을 허용하고, 인증 코드로 번호를 인증한 다음 비즈니스 프로필을 작성하세요.

같은 방법으로 다시 돌아갈 수도 있습니다. 백업한 뒤 같은 번호로 WhatsApp을 다시 설치하고 복원하면 됩니다. 단, 카탈로그는 옮겨지지 않으며 인증 배지가 있었다면 삭제됩니다.

어떤 앱을 써야 할까요?

• WhatsApp: 개인 채팅과 가족 그룹.
• WhatsApp Business: 휴대폰 한 대와 연결된 기기 몇 대로 고객에게 직접 답장하는 작은 비즈니스. 어떤 작업을 자동화할 수 있는지는 WhatsApp 자동 응답와 WhatsApp 브로드캐스트 목록를 참고하세요.
• WhatsApp Business API: 휴대폰 한 대로 감당하기 어려울 만큼 메시지가 많거나, 팀이나 봇이 답장하게 하고 싶거나, WhatsApp을 다른 도구와 연결해야 하는 비즈니스. WhatsApp Business API를 참고하세요.

MuChat은 WhatsApp Business API에 연결되어 키워드 답장, 플로우, AI로 WhatsApp 메시지에 바로 답하고, 나머지는 팀이 하나의 받은 메시지함에서 처리합니다. Meta가 허용하는 경우 번호를 WhatsApp Business 앱에서도 계속 쓸 수 있습니다. WhatsApp 챗봇을 참고하세요.