가장 관심 많은 팔로워가 누구인지 정확히 파악하세요

Instagram 계정이 연결된 동안 게시물에 댓글을 달거나, 스토리에 답장하거나, DM을 보내거나, 유입 도구로 들어온 모든 사람입니다. 직접 가져오거나 추가한 사람도 포함됩니다.

아니요. 활성 연락처만 계산됩니다. 최근 30일 동안 소통한 사람, 그리고 가져오거나 직접 추가한 사람은 처음 30일 동안 계산됩니다. 나머지는 계산되지 않고 목록에 남습니다.

네. 연락처 프로필에서 “전환 기록”을 사용하세요. 이벤트(구매, 예약 등)와 금액을 선택하면 됩니다. 직전 7일 안에 그 사람과 접촉한 마지막 자동화 실행이나 시퀀스에 반영되며, 인사이트에 표시됩니다.

아무 문제도 생기지 않습니다. 태그 이름을 바꾸거나 병합하면 연락처, 세그먼트, 배정 규칙, 자동화 등 태그가 쓰인 모든 곳에 반영되며, 확인하기 전에 MuChat이 무엇이 바뀌는지 보여 줍니다. 태그를 삭제하면 이 모든 곳에서 함께 삭제되므로, 그 태그로 필터링하던 규칙은 더 이상 필터링하지 않습니다.

네. “개인화” 메뉴에서 이름, @사용자 이름, 사용자 지정 필드나 봇 필드를 넣고, 해당 정보가 없는 사람을 위한 대체 값을 설정하세요. 같은 필드에 연락처의 값과 계정의 값이 모두 있으면 연락처의 값이 우선 적용됩니다.

네, 단체 메시지로 보낼 수 있습니다. 세그먼트(또는 전체)를 선택하고 메시지 하나를 한 번 보내면 됩니다. Instagram에서는 상대가 마지막으로 메시지를 보낸 뒤 24시간 안에만 비즈니스가 메시지를 보낼 수 있으므로, 단체 메시지는 전체 목록이 아니라 최근에 대화한 사람에게 전달됩니다. 보내기 전에 MuChat이 받을 수 있는 인원을 보여 주고, 나머지는 건너뜁니다.

네. Instagram 사용자 이름 열이 있는 CSV 파일을 한 번에 최대 2,000행까지 업로드하세요. 이름, 태그, 사용자 지정 필드도 연결할 수 있고, 이미 있는 사용자 이름은 건너뜁니다. 가져온 연락처는 추가된 날부터 활성 연락처로 집계됩니다. 유료 요금제에서 추가 연락처를 켜 두었다면 한도를 넘겨 가져올 수 있으며, 초과분은 해당 월에 청구됩니다. Free 요금제이거나 무료 체험 중이거나 추가 연락처를 꺼 두었다면 파일 전체가 남은 한도 안에 들어가야 합니다. 상대가 먼저 메시지를 보내기 전에는 메시지를 보낼 수 없습니다. 상대가 메시지를 보내면, 사용자 이름이 고유한 경우 가져온 연락처와 연결됩니다.

네, 소유자나 관리자라면 가능합니다. “내보내기”를 누르면 목록에 표시된 연락처(같은 세그먼트, 필터 또는 검색 결과)가 사용자 지정 필드를 열로 담은 CSV 파일로 다운로드됩니다. 이 파일을 다시 가져와도 수신 거부한 사람은 수신 거부 상태로 유지됩니다.

소유자와 관리자는 연락처 프로필에서 둘을 병합할 수 있습니다. 대화, 태그, 필드, 실행 기록, 판매 내역까지 모든 정보가 한 번에 남기는 연락처로 옮겨집니다.

모든 연락처에 있는 예/아니요 표시로, 직접 하나씩, 일괄로, 또는 플로우의 액션 단계에서 바꿀 수 있습니다. 수신 거부로 바꾸면 진행 중인 시퀀스와 전송을 기다리는 플로우 단계가 모두 종료되고, 단체 메시지, 일괄 실행, 태그 규칙, API 실행에서도 제외됩니다. 새 댓글이나 DM 키워드로는 여전히 자동화가 실행될 수 있으니, 이런 경우도 제외하려면 플로우에 “수신 동의” 조건을 추가하세요.