자동화가 시작하고, 팀이 마무리합니다.

네. MuChat이 보낸 메시지와 상대가 보낸 메시지가 모두 한 대화에 표시되며, 자동 메시지에는 ⚡ 표시가 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.

네 가지 방법이 있습니다. 대화 상단에서 직접 배정, 팀원 간 순차 배정, 그룹으로 보내는 배정 규칙(그룹에서 가장 여유 있는 사람이 맡음), 지정한 팀원에게 배정하는 플로우의 액션 단계입니다. 이미 담당자가 있는 대화는 플로우 단계에서 다시 배정하지 않는 한 그대로 유지됩니다.

네. 플로우 빌더의 액션 단계에서 대화를 팀원에게 배정하고, 대화를 열거나 종료하고, 그 사람에 대한 자동화를 일시중지하고, 팀에 알릴 수 있습니다. 변경 사항은 변경한 자동화 이름과 함께 대화에 시스템 메시지로 표시됩니다.

네. MuChat이 보내는 다른 메시지와 마찬가지로, 단체 메시지도 받는 사람마다 각자의 대화에 저장됩니다.

누구에게도 과부하가 걸리지 않습니다. 대화가 이미 한도에 찬 사람에게 넘어가지 않고, 누군가 맡을 때까지 “미배정”에서 기다립니다.

요금제별 사용자 라이선스: Free 2개, Essential 2개, Pro 3개, Business 5개, Advanced 10개. 설정 → 팀원에서 팀원을 초대하고 각자 역할을 선택하세요.

네, 해당 대화의 자동화를 일시중지하세요. 일시중지된 동안에는 이미 실행 중이던 플로우를 포함해 그 사람에게 어떤 자동화도 실행되지 않습니다. 재개해도 건너뛴 내용은 다시 실행되지 않습니다.

MuChat의 알림 벨에 나에게 배정된 대화의 새 메시지, 나에게 배정된 대화, 그리고 켜 둔 경우 “미배정”으로 들어온 대화가 표시됩니다. 팀원마다 설정 → 알림에서 직접 고를 수 있습니다.

아니요. 메모는 팀을 위해 MuChat 안에만 남으며, Instagram으로 전송되지 않습니다.

네. 대화 상단의 “자동화 보내기”를 누르고 활성 자동화를 선택하세요. Instagram의 24시간 메시지 기간 안에서만 실행되며, 수신 거부한 사람에게는 실행되지 않습니다. 그 사람에 대한 자동화를 일시중지했더라도 실행되는데, 대화를 직접 맡은 사람이 나이기 때문입니다.

네, 휴대폰 브라우저에서 쓸 수 있습니다. 한 번에 한 화면씩 보여 주고, 뒤로 가기 버튼과 키보드 위에 고정되는 입력창을 갖췄습니다. 더 큰 화면이 필요한 것은 플로우 만들기뿐입니다.

읽기만 할 수 있습니다. 뷰어는 대화, 연락처, 인사이트를 볼 수 있지만 답장, 배정, 태그 추가 등 어떤 변경도 할 수 없으며, 뷰어가 대화를 열어도 읽음으로 표시되지 않습니다. 답장은 편집자, 관리자, 소유자가 할 수 있습니다.

네. 설정 → 웹훅에서 inbox.message 웹훅을 구독하면, 들어오는 모든 메시지가 도착하는 즉시 서명과 함께 내 엔드포인트로 전송됩니다.

네. MuChat은 Instagram 자체 받은 메시지함의 기능을 빼앗지 않고, 팀이 함께 쓰는 받은 메시지함을 더해 줍니다.