WhatsApp ve WhatsApp Business, aynı şirketin iki ayrı ve ücretsiz uygulamasıdır. WhatsApp kişisel sohbetler içindir. WhatsApp Business aynı görünür ve aynı şekilde çalışır ama müşterilerle konuşmak için araçlar ekler: işletme profili, katalog, otomatik yanıtlar ve sohbetleri düzenlemek için etiketler.
| Öğe | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Ne için | Kişisel sohbetler | Müşterilerle konuşmak |
| Fiyat | Ücretsiz | Ücretsiz; bazı ekstralar ücretli |
| İşletme profili | Yok | Adres, çalışma saatleri, e-posta ve web sitesi |
| Katalog | Yok | Fotoğraflı ve fiyatlı ürünler ve hizmetler |
| Otomatik yanıtlar | Yok | Karşılama ve uzakta mesajları, hızlı yanıtlar |
| Sohbet etiketleri | Yok | Evet, en fazla 20 |
| Hazır mesajlı bağlantı | Yok | Evet, QR kodu da var |
| Bağlı cihazlar | En fazla 4 | En fazla 4, Meta Verified ile en fazla 10 |
| Mavi tik | Yok | Ücretli Meta Verified planıyla |
WhatsApp Business ücretsiz mi?
Evet. Uygulamayı indirmek ve kullanmak ücretsizdir; mesajlar ve aramalar için de ücret alınmaz. Para ödenen şeyler isteğe bağlıdır: işletme toplu mesajları (birçok müşteriye tek mesaj; teslim edilen mesaj başına ücretli, bazı ülkelerde var), mavi tik için Meta Verified aboneliği (bkz. WhatsApp'ta Meta Verified) ve WhatsApp'a yönlendiren reklamlar.
WhatsApp ve WhatsApp Business aynı telefonda kullanılabilir mi?
Evet, iki uygulama aynı telefonda olabilir ama her birinin kendi numarası olmalıdır: bir numara aynı anda iki uygulamada kullanılamaz. Birçok kişi kişisel numarasını WhatsApp'ta tutar ve ikinci bir numarayı (örneğin çift SIM'in ikinci hattını ya da sabit hattı) WhatsApp Business'ta kullanır. Business uygulaması sabit hatları kabul eder: kodu sesli aramayla almak için Beni ara seçeneğini seçin.
Sohbetlerinizi kaybetmeden WhatsApp Business'a nasıl geçersiniz?
- 01WhatsApp'ta sohbetlerinizi yedekleyin: Ayarlar › Sohbetler › Sohbet yedeği.
- 02Yalnızca WhatsApp içinde kayıtlı olan kişileri telefonunuzun rehberine kaydedin. Business uygulaması onları aktarmaz.
- 03WhatsApp Business'ı yükleyin. Uygulama, WhatsApp'ta kullandığınız numarayı bulur: aynı numarayı kullanmak için ona dokunun.
- 04Sohbet geçmişinizi ve medyanızı kullanmasına izin verin, numarayı kodla doğrulayın ve işletme profilinizi doldurun.
Aynı yolla geri de dönebilirsiniz: yedekleyin, WhatsApp'ı aynı numarayla yeniden yükleyin ve yedeği geri yükleyin. Kataloğunuz taşınmaz, mavi tikiniz varsa o da kaldırılır.
Hangisini kullanmalısınız?
- WhatsApp: kişisel sohbetler ve aile grupları.
- WhatsApp Business: müşterilerine kendisi yanıt veren, tek telefon ve birkaç bağlı cihazla çalışan küçük işletmeler. Neleri otomatikleştirebileceğinizi WhatsApp otomatik mesajlar ve WhatsApp toplu mesaj listeleri sayfalarında görebilirsiniz.
- WhatsApp Business API: tek telefonun kaldıramayacağı kadar mesaj alan, yanıtları bir ekibe ya da bota bırakmak isteyen veya WhatsApp'ı başka araçlara bağlaması gereken işletmeler. Bkz. WhatsApp Business API.
MuChat, WhatsApp Business API'ye bağlanır ve WhatsApp mesajlarını anahtar kelime yanıtları, akışlar ve yapay zekâyla anında yanıtlar; gerisini ekibiniz tek bir gelen kutusunda halleder. Meta izin verdiğinde numaranız WhatsApp Business uygulamasında da kalabilir. Bkz. WhatsApp chatbot'u.
Her WhatsApp mesajını yanıtlayın
MuChat, WhatsApp mesajlarını anında yanıtlar ve onay veren kişilere şablonlu toplu mesajlar gönderir. Free planı için kart gerekmez.