쉬운 말로 풀어 쓴 Instagram 자동화

비즈니스는 상대가 마지막으로 메시지를 보낸 뒤 24시간 동안 자유롭게 메시지를 보낼 수 있습니다. 상대가 새 메시지를 보낼 때마다 시간이 초기화되고, 기간이 끝나면 상대가 다시 메시지를 보낼 때까지 아무것도 보낼 수 없습니다. MuChat의 자동화, 받은 메시지함, 시퀀스, API 모두 이 규칙을 따릅니다. 댓글에는 대신 비공개 답장을 한 번 보낼 수 있습니다.

{{first_name}}, {{username}}처럼 메시지를 보낼 때 연락처의 실제 정보로 바뀌는 자리 표시자입니다.

계정의 자동화, 시퀀스, 폴더, 태그, 필드, 세그먼트를 담은 JSON 파일로, 다른 MuChat 계정으로 가져올 수 있습니다. 연락처, 대화, Instagram 연결은 절대 포함되지 않습니다.

“DM 확인해 주세요 👀”처럼 댓글 바로 아래에 달리는 답글입니다. 댓글 자동화는 최대 5개 중 하나를 무작위로 골라 답글이 모두 똑같아 보이지 않게 합니다.

다른 활성 자동화와 일치하지 않는 모든 DM에 응답하는 자동화입니다. 1인당 하루 최대 1회 응답하므로 답장을 받지 못하는 사람이 없습니다.

다음 단계 전에 1초에서 30일까지 기다리는 플로우 빌더 단계입니다. 그때까지 Instagram의 24시간 메시지 기간이 끝났다면, 다음 메시지는 상대가 다시 메시지를 보낼 때까지 보류됩니다.

개인화 토큰에 값이 없을 때 대신 쓰이는 텍스트입니다. 이름을 모르는 사람에게는 {{first_name|고객님}} 대신 “고객님”이 들어갑니다.

Instagram 댓글에 DM으로 답장하는 것으로, 보통 댓글 작성자가 키워드로 요청한 링크나 무료 자료를 보냅니다. 가장 흔한 Instagram 자동화입니다.

팀이 대화와 연락처를 표시할 때 쓰는 짧은 공유 색상 목록 중 하나입니다. 자유롭게 만드는 태그와는 다릅니다.

조건에 맞는 대화를 팀원 그룹에 보내는, 팀 받은 메시지함의 순서가 있는 규칙입니다. 예를 들어 “wholesale” 태그가 있는 연락처는 영업 그룹으로 보냅니다.

이번 주 할인 코드처럼 계정 전체에 하나의 값을 갖는 필드입니다. 연락처 필드와 같은 {{key}} 토큰을 사용하며, 연락처에 같은 키의 값이 따로 있으면 연락처의 값이 우선합니다.

댓글에 대한 답으로 보내는 DM입니다. Instagram은 댓글이 작성된 후 7일 이내에 댓글당 비공개 답장을 1회 허용합니다.

메시지 아래에 표시되는 누를 수 있는 답변 버튼(최대 11개)으로, 한 번 눌러 답장할 수 있고 답변마다 플로우를 다른 경로로 보냅니다.

한 페이지에서 설정하는 자동화입니다. 트리거 1개, 선택 사항인 시작 메시지와 팔로우 확인, 링크 버튼이 있는 메시지 최대 3건으로 구성됩니다.

연락처마다 저장하는 나만의 정보(텍스트, 숫자, 날짜, 예/아니요)로, 메시지, 세그먼트, 조건에서 사용할 수 있습니다.

태그, 라벨, 출처, 마지막 상호작용, 필드 등의 규칙으로 정의한 저장된 연락처 목록으로, 연락처가 바뀌면 자동으로 업데이트됩니다.

모든 연락처에 있는 예/아니요 표시로, 직접 관리합니다. 조건과 세그먼트에서 사용하세요. 예를 들어 그만 보내 달라고 요청한 사람을 건너뛸 수 있습니다.

누군가 내 Instagram 스토리에 답장해 보낸 DM입니다. 자동화는 모든 스토리 답장에 응답하거나 키워드가 포함된 답장에만 응답할 수 있습니다.

댓글 자동화가 보내는 버튼이 있는 첫 DM입니다. 댓글에는 비공개 답장을 한 번만 보낼 수 있으므로, 버튼을 누르면 대화가 열려 나머지 플로우를 전달할 수 있습니다.

각 메시지 전에 대기 시간이 있는 일련의 DM으로, 플로우에서 시작하고 중지합니다. 각 단계는 Instagram의 24시간 메시지 기간 안에서만 전송됩니다.

연결된 Instagram 계정에 댓글을 달거나 스토리에 답장하거나 DM을 보낸 사람, 또는 직접 가져온 사람입니다. MuChat은 연락처의 태그, 필드, 기록을 보관합니다.

자체 팀, 요금제, 자동화, 연락처를 가진 Instagram 계정 하나입니다. 하나의 로그인으로 여러 워크스페이스에 속할 수 있어 에이전시에 편리하며, 사이드바에서 서로 전환할 수 있습니다.

내 Instagram에서 댓글, 스토리 답장, DM 같은 일이 생기면 MuChat이 알아서 보내는 답장 묶음입니다. 빠른 자동화 또는 플로우 빌더 자동화 중 하나입니다.

MuChat이 어떤 자동화에 전환 기여를 부여할지 정하는 방식입니다. 전환 전 7일 동안 그 사람에게 마지막으로 닿은 자동화 실행이나 시퀀스가 기여를 받습니다. 기여는 하나에만 부여되거나 아예 부여되지 않으며, 나뉘지 않습니다.

구매, 상담 예약, 가입처럼 추적하는 목표로, 기본값을 선택적으로 정할 수 있습니다. 플로우 단계, 연락처 프로필, API에서 기록하세요.

팔로우 여부, 태그 보유 여부, 수신 동의 여부, 특정 단어 포함 여부 등을 확인한 뒤 “예” 또는 “아니요” 경로로 이어지는 플로우 빌더 단계입니다.

플로우 빌더에서 수정한 내용은 초안으로 저장되며, 진행 중인 대화는 게시된 버전으로 계속 실행됩니다. 게시하면 초안이 실제로 적용되고, 이전 버전은 “기록”에서 복원할 수 있습니다.

내 URL 대신 보내는 짧은 MuChat 링크입니다. 누군가 누르면 클릭이 집계되고 바로 내 페이지로 이동합니다.

자동화가 실행된 횟수 대비 링크가 클릭된 비율입니다. Instagram은 열람이나 읽음을 알려 주지 않으므로, 추적 링크의 클릭이 관심을 보여 주는 가장 확실한 신호입니다.

자동화가 어떤 댓글, 스토리 답장, DM에 응답할지 정하는 단어입니다. 대소문자와 악센트 부호를 구분하지 않고 단어 단위로 일치 여부를 판단하므로, LINK는 “linkedin”과 일치하지 않습니다.

연락처에 자유롭게 붙이는 표시로, 직접, 일괄로, 자동화로 또는 API로 추가합니다. 태그 이름을 바꾸거나 병합하면 해당 태그를 사용하는 모든 연락처, 세그먼트, 자동화가 업데이트됩니다.

자동화를 시작하는 조건입니다. 게시물이나 릴스의 댓글, 스토리 답장, DM 키워드, 또는 다른 자동화가 응답하지 않는 모든 DM이 트리거가 됩니다. 플로우 빌더 자동화에는 트리거를 여러 개 둘 수 있습니다.

팀 전체가 Instagram DM을 읽고 답장하는 한곳으로, 배정, 메모, 리마인더 기능과 함께 대화 옆에 연락처 정보가 표시됩니다.

요청한 내용을 보내기 전에 내 계정을 팔로우하도록 요청하는 기능입니다. MuChat이 팔로우 여부를 확인하고, 팔로우하지 않았다면 팔로우한 뒤 버튼을 눌러 계속하도록 안내합니다.

메시지, 조건, 대기, 액션, A/B 경로, 다른 자동화로 넘기기를 갖춘 MuChat의 여러 단계 대화용 캔버스입니다.

최근 30일 이내에 메시지를 보내거나 댓글을 달거나 스토리에 답장한 연락처로, MuChat 요금제의 계산 기준입니다. 활동이 없는 연락처는 자동으로 계산에서 빠지고, 다시 메시지를 보내면 다시 계산됩니다.

사람들을 2~5개 경로 중 하나로 무작위로 보내는 플로우 빌더 단계입니다. 비율을 원하는 대로 정할 수 있어 메시지의 두 버전을 비교할 수 있습니다.

직접 만든 코드에서 MuChat API를 사용할 수 있게 해 주는 비밀 토큰(mu_live_로 시작)입니다. 키마다 읽기, 쓰기 또는 둘 다의 권한 범위가 있으며 언제든 취소할 수 있습니다.

누군가 DM으로 보내면 자동화를 시작하는 단어나 문구입니다. 메시지에 키워드가 포함될 때 일치하게 하거나, 메시지 전체가 키워드와 정확히 같을 때만 일치하게 할 수 있습니다.