Instagram DM 자동화란 무엇인가요?
Instagram DM 자동화는 누군가 키워드로 댓글을 달거나, 스토리에 답장하거나, 나를 언급하거나, 메시지를 보내는 등 내 계정과 상호작용할 때 대신 DM을 보내는 기능입니다. MuChat은 Instagram 공식 API로 이를 처리하는 Instagram 자동화 도구입니다.
Instagram에서 자동화할 수 있는 것
대부분의 자동화는 팔로워의 행동에서 시작되며, 플로우 빌더 자동화 하나로 최대 10개의 트리거를 동시에 감지할 수 있습니다. 댓글, DM, 스토리에 빠르게 답하는 것부터 시작하고 싶다면 Instagram 자동 응답을 사용해 보세요.
댓글 및 라이브 방송
모든 게시물과 릴스 또는 선택한 게시물에서, 키워드로 댓글을 단 사람이나 댓글을 단 모든 사람에게 DM을 보내세요. 라이브 방송 댓글 트리거를 추가하면 라이브 방송 중 달린 댓글에도 비공개 DM을 보냅니다.
스토리 답장 및 언급
스토리에 답장한 모든 사람 또는 키워드가 포함된 답장에만 응답하세요. 자신의 스토리에서 나를 언급한 사람에게 감사 인사를 보내세요.
DM 키워드 및 대화 시작 질문
PRICE나 BOOK 같은 단어가 포함되거나 그 단어와 정확히 일치하는 메시지에 답하세요. 대화 시작 질문은 최대 4개, 메뉴는 항목 5개까지 추가할 수 있습니다. 나머지는 기본 응답이 한 사람당 하루 최대 한 번 처리합니다.
링크, QR 코드, 광고
내 링크, QR 코드, 프로필 링크 페이지, 웹사이트 버튼으로 DM을 열 수 있고, Click-to-DM 광고를 눌러도 DM이 열립니다. 각각 내가 선택한 자동화를 시작합니다.
댓글 자동 DM: 스크롤을 넘기기 전에 “링크요?”에 답하세요
누군가 키워드로 댓글을 달면 MuChat이 댓글 아래에 공개 답글을 달고 비공개 DM을 보낼 수 있습니다. 캡션에 “WIN 댓글 남기기”라고 쓰면 사람들이 기대하는 바로 그 자동 DM입니다. Instagram은 댓글 하나에 비공개 답장 1건만 허용하므로 첫 DM에는 보통 버튼이 들어갑니다. 버튼을 한 번 누르면 대화가 열리고 링크, 무료 자료, 경품 이벤트 참여가 바로 전송됩니다. 처음이신가요? 댓글 자동 DM 작동 방식을 읽어 보세요.
- 캡션 예시: “WIN 댓글로 참여하세요” 또는 “LINK라고 댓글 남겨 주시면 DM으로 보내 드립니다”
- “응모되었습니다. DM을 확인해 주세요 🎁”나 “DM을 보냈습니다 💌” 같은 공개 답글. 최대 5개까지 추가하면 댓글마다 하나가 무작위로 선택되어 답글이 모두 똑같아 보이지 않습니다
- 시작 DM: “경품 이벤트에 참여하고 싶으신가요? 🎁 아래를 눌러 응모를 확정하세요.”와 “응모하기” 버튼
- 키워드는 대소문자와 악센트를 구분하지 않고 단어 단위로 일치합니다. “Link!”는 일치하고 “linkedin”은 일치하지 않습니다
3단계로 Instagram DM 자동화하기
코딩도, 영업 상담도 필요 없습니다. 대부분 템플릿에서 시작합니다.
Instagram 계정 연결
무료로 가입한 다음 Instagram 자체 로그인 화면에서 비즈니스 또는 크리에이터 계정을 연결하세요. 개인 계정은 연결할 수 없으며, Instagram 앱 설정에서 무료로 전환할 수 있습니다.
트리거 선택 및 DM 작성
템플릿이나 빈 자동화에서 시작하세요. 댓글 템플릿은 어떤 게시물인지, 어떤 키워드인지, 무엇을 보낼지 세 가지 질문만으로 자동 설정됩니다.
켜고 테스트하기
MuChat은 내 계정의 댓글을 무시하므로 다른 계정으로 키워드 댓글을 달아 보세요. 아무것도 오지 않으면 설정 → 로그를 확인하세요.
팔로우할 가치가 있는 무료 자료
링크를 열기 전에 팔로우를 요청하세요. 팔로워는 바로 링크를 받습니다. 그 외의 사람에게는 친절한 안내와 함께 다시 확인하는 “팔로우 완료” 버튼을 보냅니다.
- Instagram에서 팔로우 여부를 확인할 수 없으면 MuChat이 그래도 링크를 보내므로, 진짜 리드가 막히는 일이 없습니다
- 링크를 받은 모든 사람에게 태그를 추가해 나중에 찾을 수 있습니다
양식 없이 이메일과 전화번호 수집
DM 안에서 바로 이메일이나 전화번호를 물어보세요. MuChat이 올바른 형식인지 확인하고, 아니면 다시 묻고, 답변을 연락처에 저장하며 태그도 추가할 수 있습니다. 이후 플로우 단계에서 HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, Shopify, Google Sheets로 바로 보낼 수 있습니다.
- 이름으로 인사하고, 이름을 모를 때는 “고객님” 같은 대체 단어를 사용하세요
- 상대가 답하지 않으면 “답변 없음” 경로로 플로우를 정중하게 마무리합니다
- 여기 있는 모든 기능은 Free 요금제에서도 사용할 수 있습니다
가장 많이 받는 질문에 답하는 Instagram 챗봇
대부분의 DM은 몇 가지 같은 질문입니다. 플로우 빌더에서 Instagram DM 챗봇을 만들어 보세요. 챗봇이 이런 질문을 알아보고, 질문마다 설정한 답을 보내고, 도울 수 없을 때는 담당자에게 넘깁니다. 직접 등록한 정보를 바탕으로 답하는 AI 답장 기능도 곧 출시됩니다. FAQ 템플릿에서 시작하세요.
- “메시지 내용” 조건으로 “가격”이나 “배송” 질문을 알맞은 답으로 보냅니다
- 메시지마다 누를 수 있는 버튼 최대 3개 또는 넘겨 보는 캐러셀 카드 최대 10개
- 팔로우 여부, 태그, 영업시간에 따라 분기하세요. 몇 시간 또는 다음 평일 오전 10시까지 기다린 다음 Instagram의 24시간 메시지 기간 안에 후속 메시지를 보내세요
- 메시지 버전별로 사람을 나눠 어떤 버전이 클릭을 더 받는지 확인하세요
- 단계 수정 내용은 게시할 때까지 초안으로 유지되며, 이전에 게시한 버전을 복원할 수 있습니다. 트리거 변경은 즉시 적용됩니다
자동화가 시작하고, 팀이 마무리합니다.
누군가 진짜 질문으로 답장하는 순간, 자동으로 주고받은 내역 전체와 함께 대화가 팀 받은 메시지함에 들어옵니다. 담당자를 배정하고, 라벨을 붙이고, 팀원에게 메모를 남기거나 저장된 답장으로 답하세요.
- 대화하는 동안 한 사람에 대해 자동화를 일시중지하세요. 재개할 때까지 자동화, 시퀀스, 후속 메시지가 대기하지만 단체 메시지는 계속 전달될 수 있습니다
- Instagram 앱에서 입력한 답장도 같은 대화에 표시됩니다
- 순환 배정 또는 규칙 기반 자동 배정, 담당자별 한도 설정
어떤 게시물이 클릭을 받는지 확인
모든 자동화에 실행 횟수와 클릭률이 표시되며, 인사이트에서는 자동화별 전송 수와 클릭 수를 볼 수 있습니다. 플로우 빌더 자동화를 열면 도달한 사람 수, 일별 차트, 단계별 수치, A/B 테스트 각 버전의 수치를 확인할 수 있습니다. MuChat은 읽음이나 열람은 집계하지 않으므로 표시하지 않습니다.
- 자동화의 링크 버튼은 추적되며, 클릭 수가 자동화별, 사람별로 집계됩니다
템플릿 19개로 바로 시작하는 Instagram 자동화 도구
각 템플릿에는 대화 미리보기가 있습니다. 문구를 내 스타일로 바꾸고 활성화하세요. 크리에이터, 쇼핑몰, 코치, 에이전시가 MuChat을 어떻게 활용하는지 확인해 보세요.
댓글에 링크 자동 DM 보내기
누군가 게시물에 댓글을 달 때마다 링크를 DM으로 보냅니다.
확인하기팔로우 확인 후 무료 자료
다운로드를 보내기 전에 팔로우 여부에 따라 분기합니다.
확인하기DM에서 이메일 받기
대화 안에서 바로 이메일을 받아 연락처에 저장합니다.
확인하기DM으로 링크 자동 전송
원하는 항목을 고르게 하고 맞는 링크를 보냅니다.
확인하기DM 속 질문 인식
가격과 배송 질문에 답하고, 나머지는 담당자에게 넘깁니다.
확인하기Instagram 광고 리드 선별하기
Click-to-DM 광고를 누른 모든 사람에게 답하고 구매 의향자를 담당자에게 연결합니다.
확인하기먼저 연락한 사람에게만 답하는 Instagram 자동화
- Instagram 공식 API. Instagram 자체 로그인 화면에서 연결합니다. 저희는 비밀번호를 보거나 저장하지 않습니다.
- 콜드 DM 없음. 모든 대화는 댓글을 달았거나, 스토리에 답장했거나, 자신의 스토리에서 나를 언급했거나, 내 링크나 광고를 눌렀거나, 메시지를 보낸 사람에게서 시작되며, MuChat은 각 경우에 Instagram 메시지 규칙을 따릅니다.
- 암호화 및 중복 확인. Instagram 액세스 토큰은 암호화되어 저장되고 만료 전에 갱신되며, Instagram이 같은 댓글이나 메시지를 두 번 보내도 한 번만 답합니다.
Instagram DM은 어떻게 자동화하나요?
무료로 가입하고 Instagram 자체 로그인으로 Instagram 비즈니스 또는 크리에이터 계정을 연결하세요. 템플릿이나 댓글 키워드, 스토리 답장, DM 키워드 같은 트리거를 선택하고 보낼 답장을 작성하세요. 켠 다음 다른 계정으로 댓글을 달아 테스트하세요.
무료 Instagram DM 자동화 도구가 있나요?
네. 카드 등록 없이 쓸 수 있는 MuChat의 Free 요금제가 있습니다. 모든 트리거, 플로우 빌더, 팔로우 확인이 포함되며, 활성 자동화 4개와 활성 연락처 100명(지난 30일 동안 메시지를 보내거나 댓글을 달거나 스토리에 답장한 사람)을 이용할 수 있습니다. 활성 연락처가 100명을 넘어도 새 댓글과 DM에는 계속 답하며, 요금은 청구되지 않습니다. 직접 추가하거나 가져오기로 연락처를 추가하는 기능만 일시중지됩니다. Free 요금제에서는 자동 메시지에 작은 “⚡ MuChat으로 전송됨” 문구가 붙으며, 유료 요금제에서는 이 문구가 없습니다.
Instagram DM 자동화는 안전한가요? Instagram 규칙에 어긋나지 않나요?
Instagram 공식 메시지 API는 비즈니스가 DM을 자동화할 수 있도록 제공되며, MuChat은 이 API를 사용합니다. Instagram 자체 로그인으로 연결하므로 저희는 비밀번호를 볼 수 없습니다. MuChat은 먼저 연락한 사람에게만 답하며 Instagram 규칙을 지킵니다. 댓글 하나에 비공개 답장 1건, 그리고 상대가 답장하면 24시간 메시지 기간 안에서만 보냅니다. 보내는 내용은 Instagram 커뮤니티 가이드라인을 따라야 합니다. MuChat은 독립 서비스이며 Meta와 제휴하거나 Meta의 보증을 받지 않았습니다.
내 게시물에 댓글을 단 사람에게 자동으로 DM을 보내려면 어떻게 하나요?
Instagram 댓글 자동화를 사용하세요. 댓글 자동화를 만들고, 모든 게시물 또는 원하는 게시물을 선택한 다음 키워드를 설정하세요. 그리고 캡션에 키워드를 넣으세요. “LINK라고 댓글 남겨 주시면 DM으로 보내 드립니다.” Instagram은 댓글 하나에 비공개 답장 1건만 허용하므로, 일치하는 댓글마다 보통 버튼이 달린 짧은 비공개 DM을 보냅니다. 버튼을 한 번 누르면 대화가 열리고 링크가 전송됩니다. 댓글 아래에 공개 답글도 달 수 있습니다.
릴스, 스토리, 라이브 방송에서도 되나요?
네. 댓글 자동화는 게시물과 릴스를 똑같이 처리합니다. 스토리 답장과 스토리 언급에는 각각 전용 트리거가 있습니다. Instagram 라이브 방송 댓글에도 전용 트리거가 있으며, Instagram이 라이브 방송 댓글에 공개 답글을 허용하지 않으므로 비공개 DM을 보냅니다.
MuChat으로 Instagram 챗봇을 만들려면 어떻게 하나요?
“DM 속 질문 인식” 템플릿으로 시작하세요. “가격”, “배송”, “얼마” 같은 단어를 감지해 가격과 배송 질문에는 각각 준비된 답을 보내고, 그 밖의 질문은 팀에 넘깁니다. 플로우 빌더에서 버튼을 추가하거나, 이메일을 요청하거나, 팔로우 여부에 따라 분기할 수 있습니다. 가장 많이 받는 질문에 답하는 Instagram DM 봇이라고 생각하면 됩니다. 직접 등록한 정보를 바탕으로 답하는 AI 답장 기능도 곧 출시됩니다.
MuChat으로 새 팔로워나 메시지를 보낸 적 없는 사람에게 DM을 보낼 수 있나요?
아니요. 자동화는 댓글을 달았거나, 내 스토리에 답장했거나, 자신의 스토리에서 나를 언급했거나, 내 링크·QR 코드·광고를 눌렀거나, 메시지를 보낸 사람에게만 답합니다. Instagram 규칙을 따르는 도구로는 콜드 DM을 보낼 수 없습니다. 현재 MuChat에서는 팔로우만으로는 대화가 시작되지 않으므로, 대신 캡션에 댓글 키워드를 넣으세요.
Instagram DM을 예약할 수 있나요?
메시지를 보낸 적 없는 사람에게는 보낼 수 없습니다. 대화 중이라면 가능합니다. 플로우 빌더의 대기(1분부터 30일까지, 또는 특정 시각까지)나 시퀀스로 후속 메시지를 나중에 보낼 수 있습니다. 그때까지 Instagram의 24시간 메시지 기간이 끝났다면, 플로우 빌더 대기는 상대가 다시 메시지를 보낼 때까지 최대 일주일간 메시지를 보류하고, 시퀀스 단계는 상대가 메시지를 보낼 때까지 기다립니다. 단체 메시지도 예약할 수 있으며, 전송 시점에 24시간 메시지 기간 안에 있는 사람에게 전달됩니다.
Instagram DM 자동화가 왜 작동하지 않나요?
네 가지를 확인하세요. 자동화가 활성 상태인가요? 다른 계정으로 테스트하고 있나요? MuChat은 내 계정의 댓글을 무시합니다. 키워드가 단어 단위로 일치하나요? “link”는 “linkedin”에 반응하지 않으며, DM 정확히 일치는 문장 부호도 구분합니다. 다른 활성 자동화가 먼저 일치하지 않았나요? 먼저 일치한 자동화가 실행되며, 충돌이 있으면 MuChat이 알려 줍니다. 설정 → 로그에서 최근 댓글과 DM이 어떻게 처리되었는지 이유와 함께 확인할 수 있습니다.
키워드를 여러 개 쓸 수 있나요?
트리거당 최대 20개까지 쓸 수 있으며 이모지도 됩니다. DM은 정확히 일치하도록 설정할 수도 있어, “PRICE”만 보낸 메시지에만 자동화가 시작됩니다.
DM에 직접 답장할 수도 있나요?
네. 자동화된 모든 대화는 팀 받은 메시지함에 들어오며, Instagram의 24시간 메시지 기간 안에 그곳에서 답할 수 있습니다. Instagram 앱에서 입력한 답장도 같은 대화에 표시됩니다. 한 사람에 대해 자동화를 일시중지하면, 직접 시작하지 않는 한 재개할 때까지 어떤 자동화, 시퀀스, 후속 메시지도 그 사람에게 가지 않습니다. 단, 보내는 단체 메시지는 계속 전달될 수 있습니다.
Instagram 자동화란 무엇인가요?
Instagram 자동화는 반복적인 Instagram 작업을 소프트웨어가 대신하는 것입니다. MuChat에서 그 작업은 대화입니다. 누군가 댓글을 달거나, 스토리에 답장하거나, 나를 언급하거나, 링크를 누르거나, 메시지를 보내면 DM과 댓글로 답하는 자동 Instagram 메시지를 보내고, Instagram의 24시간 메시지 기간 안에 후속 메시지를 보냅니다. MuChat은 게시물을 게시하거나 예약하지 않으며, 다른 계정에 좋아요, 팔로우, 댓글을 대신 하지도 않습니다.
무료로 시작하는 Instagram DM 자동화, 성장에 맞춰 결제
Instagram DM 자동화 도구를 비교하고 계신가요? MuChat의 Free 요금제에는 모든 트리거, 플로우 빌더, 팔로우 확인이 포함되며, 카드 등록 없이 활성 자동화 4개를 이용할 수 있습니다. 유료 요금제는 활성 자동화 수에 제한이 없으며, 아래 요금제는 활성 연락처 수와 사용자 라이선스 수가 다릅니다.
Free
$0/월
평생 무료
- 활성 연락처 100명
- 초과 사용 요금 없음
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 카드 필요 없음
Essential
$7/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $9
- 활성 연락처 250명
- 초과 시 1명당 $0.10
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 14일 무료 체험
Pro
$19/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $25
- 활성 연락처 2,500명
- 초과 시 1명당 $0.05
- 라이선스 3개 · 채널 3개
- 14일 무료 체험
Business
$45/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $65
- 활성 연락처 7,500명
- 초과 시 1명당 $0.025
- 라이선스 5개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
Advanced
$89/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $129
- 활성 연락처 25,000명
- 초과 시 1명당 $0.004
- 라이선스 10개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제