리마인더 없이 후속 메시지 보내기
시퀀스는 각 메시지 앞에 대기 시간을 둔 일련의 DM입니다. 지금은 체크리스트, 1시간 뒤에는 리마인드, 저녁에는 혜택 안내를 보내는 식입니다. 어떤 플로우에서든 시작하면 MuChat이 Instagram의 24시간 규칙 안에서 각 단계를 제때 보냅니다.
모든 요금제에 포함
- 1단계 · 1시간 대기
{{first_name|고객님}}, 요청하신 체크리스트입니다 👇
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1단계는 해 보셨나요? YES라고 답장해 주시면 3단계를 2분 만에 해결하는 방법을 보내 드립니다.
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오늘 드리는 마지막 메시지입니다. 전체 강의 15% 할인은 오늘 밤 종료됩니다.
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한 번 만들면 모두에게 후속 메시지를 보냅니다.
시간 지정 단계
메시지는 최대 20건까지 보낼 수 있으며, 메시지마다 이전 단계 이후 1분부터 60일까지 대기 시간을 따로 설정할 수 있습니다.
클릭이 집계되는 링크
각 단계에 링크 버튼을 최대 3개까지 넣을 수 있습니다. 클릭은 다른 MuChat 링크처럼 추적됩니다.
플로우로 시작
플로우 빌더 자동화 어디에든 “시퀀스 시작” 액션을 추가하세요. 무료 자료를 보낸 뒤, 퀴즈에 답한 뒤, 태그를 추가한 뒤 등 원하는 곳에 넣을 수 있습니다.
플로우로 중지
“시퀀스 중지” 액션으로 해당 연락처를 시퀀스에서 제외하므로, 구매한 사람에게는 “마지막 기회” 메시지가 더 이상 가지 않습니다.
참여 중인 사람 확인
각 시퀀스에서 진행 중인 사람, 현재 단계, 다음 메시지 전송 시각을 확인할 수 있으며, 누구든 제외할 수 있습니다.
다시 실행
완료했거나 중지된 사람은 1단계부터 다시 시작할 수 있습니다. 진행 중인 사람에게는 영향이 없습니다.
Instagram이 거부할 메시지는 보내지 않습니다
Instagram은 비즈니스가 상대의 마지막 메시지로부터 24시간 안에만 메시지를 보낼 수 있도록 허용합니다. 단계의 전송 시점이 이 기간을 벗어나면 MuChat이 전송을 보류하고 1시간마다 다시 확인하며, 상대가 답장하는 즉시 해당 단계를 보냅니다. 따라서 후속 메시지는 상대와 대화하는 당일로 계획하고, 단계 끝에는 질문을 넣으세요. 답장이 올 때마다 메시지 기간이 다시 연장됩니다.
- 단계는 실패하지 않고 메시지 기간이 열릴 때까지 기다립니다
- {{first_name}}, @username, 연락처 필드, 봇 필드로 개인화하세요
- Free 요금제에서는 자동화와 마찬가지로 각 단계에도 “MuChat으로 전송됨” 문구가 붙습니다
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후속 메시지를 받을 사람은 대화로 결정
플로우 빌더의 액션 단계에는 “시퀀스 시작”과 “시퀀스 중지”가 있습니다. 무료 자료를 받은 뒤에 시작을, 구매하는 경로에 중지를 넣으세요. 시퀀스는 활성 상태여야 전송되므로, 선택 목록에서 초안 시퀀스는 따로 표시됩니다.
후속 메시지가 만든 매출을 정확히 집계
구매, 예약, 가입을 전환 이벤트로 기록하세요. 전환 전 7일 동안 마지막으로 접촉한 것이 시퀀스라면 그 매출은 해당 시퀀스의 성과로 집계되며, 인사이트에서 자동화와 함께 시퀀스별 전환을 볼 수 있습니다.
- 구매64$3,812.40
- 상담 예약23—
- 이메일 가입181—
- 댓글에 링크 자동 DM 보내기$2,104.10
- 이메일 리스트 늘리기$1,011.30
- 경품 이벤트 진행$697.00
전환 전 7일 동안 연락처에 마지막으로 닿은 자동화 실행이나 시퀀스에 기여도가 부여됩니다.
시퀀스 자주 묻는 질문
시퀀스에는 어떻게 추가되나요?
플로우 빌더 자동화의 “시퀀스 시작” 액션으로 추가됩니다. 시퀀스는 활성 상태여야 하며, 초안 시퀀스는 활성화하기 전까지 시작해도 아무 일도 일어나지 않습니다.
24시간 메시지 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
단계가 대기합니다. MuChat이 1시간마다 다시 확인하고 상대가 다시 메시지를 보내는 즉시 전송하므로, 시퀀스가 Instagram이 거부할 메시지를 보내려 하는 일은 없습니다.
같은 사람이 시퀀스를 두 번 받을 수 있나요?
네. 시퀀스를 완료했거나 중지된 후 다시 시작하면 1단계부터 시작됩니다. 진행 중인 사람에게는 다시 시작해도 아무것도 바뀌지 않습니다.
시퀀스에서 사람을 제외하려면 어떻게 하나요?
플로우의 알맞은 경로에 “시퀀스 중지” 액션을 추가하거나, 시퀀스의 진행 중인 사람 목록에서 제외하세요.
시퀀스를 모두에게 한꺼번에 보낼 수 있나요?
아니요. 시퀀스는 플로우가 한 사람씩 시작합니다. 세그먼트나 전체에게 메시지 한 건을 보내려면 단체 메시지를 사용하세요. 어느 쪽이든 Instagram의 24시간 규칙이 적용되므로, 지난 하루 동안 메시지를 보낸 사람에게만 보낼 수 있습니다.
Free 요금제에서도 시퀀스를 쓸 수 있나요?
네, 모든 요금제에서 쓸 수 있습니다.
모든 요금제에서 시퀀스 제공
Free를 포함한 모든 요금제에서 시퀀스를 만들고 실행할 수 있습니다. 요금제마다 활성 연락처, 채널, 사용자 라이선스 수가 다릅니다.
Free
$0/월
평생 무료
- 활성 연락처 100명
- 초과 사용 요금 없음
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 카드 필요 없음
Essential
$7/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $9
- 활성 연락처 250명
- 초과 시 1명당 $0.10
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 14일 무료 체험
Pro
$19/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $25
- 활성 연락처 2,500명
- 초과 시 1명당 $0.05
- 라이선스 3개 · 채널 3개
- 14일 무료 체험
Business
$45/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $65
- 활성 연락처 7,500명
- 초과 시 1명당 $0.025
- 라이선스 5개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
Advanced
$89/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $129
- 활성 연락처 25,000명
- 초과 시 1명당 $0.004
- 라이선스 10개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제