WhatsApp ו-WhatsApp Business הן שתי אפליקציות נפרדות וחינמיות של אותה חברה. WhatsApp מיועדת לצ׳אטים אישיים. WhatsApp Business נראית ועובדת אותו דבר, אבל מוסיפה כלים לשיחה עם לקוחות: פרופיל עסקי, קטלוג, תשובות אוטומטיות ותוויות למיון הצ׳אטים.
| מה | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| שימוש | צ׳אטים אישיים | שיחה עם לקוחות |
| מחיר | חינם | חינם; חלק מהתוספות בתשלום |
| פרופיל עסקי | אין | כתובת, שעות פעילות, אימייל ואתר |
| קטלוג | אין | מוצרים ושירותים, עם תמונות ומחירים |
| תשובות אוטומטיות | אין | הודעות פתיחה והיעדרות, תשובות מהירות |
| תוויות לצ׳אטים | אין | כן, עד 20 |
| קישור עם הודעה מוכנה | אין | כן, וגם קוד QR |
| מכשירים מקושרים | עד 4 | עד 4, או עד 10 עם Meta Verified |
| תג אימות | אין | עם Meta Verified, מינוי בתשלום |
האם WhatsApp Business בחינם?
כן. האפליקציה חינמית להורדה ולשימוש, בלי תשלום על הודעות או שיחות. מה שעולה כסף הוא אופציונלי: הודעות תפוצה עסקיות (הודעה אחת ללקוחות רבים, בתשלום לפי הודעה שנמסרה, בחלק מהמדינות), מינוי Meta Verified לתג האימות (ראו Meta Verified ב-WhatsApp), ומודעות Click-to-WhatsApp.
אפשר להשתמש ב-WhatsApp וב-WhatsApp Business באותו טלפון?
כן, שתי האפליקציות יכולות להיות באותו טלפון, אבל כל אחת צריכה מספר משלה: אותו מספר לא יכול להיות בשתי האפליקציות באותו זמן. הרבה אנשים משאירים את המספר האישי ב-WhatsApp ומחברים ל-WhatsApp Business מספר שני, למשל SIM נוסף או קו נייח. אפליקציית Business מקבלת קווים נייחים: בחרו “התקשרו אליי” כדי לקבל את הקוד בשיחה קולית.
איך עוברים ל-WhatsApp Business בלי לאבד את הצ׳אטים
- 01גבו את הצ׳אטים ב-WhatsApp: “הגדרות ‹ צ׳אטים ‹ גיבוי צ׳אטים”.
- 02שמרו באנשי הקשר של הטלפון כל איש קשר שקיים רק בתוך WhatsApp. אפליקציית Business לא מעבירה אותם.
- 03התקינו את WhatsApp Business. היא מזהה את המספר שבו אתם משתמשים ב-WhatsApp: הקישו עליו כדי להמשיך עם אותו מספר.
- 04אשרו לה להשתמש בהיסטוריית הצ׳אטים ובמדיה, אמתו את המספר עם הקוד ומלאו את הפרופיל העסקי.
אפשר לחזור באותה דרך: מגבים, מתקינים מחדש את WhatsApp עם אותו מספר ומשחזרים. הקטלוג לא עובר איתכם, ותג אימות, אם היה לכם, מוסר.
באיזו אפליקציה כדאי להשתמש?
- WhatsApp: צ׳אטים אישיים וקבוצות משפחה.
- WhatsApp Business: עסק קטן שעונה ללקוחות בעצמו, מטלפון אחד וכמה מכשירים מקושרים. מה אפשר לעשות בה אוטומטית: ראו מענה אוטומטי ב-WhatsApp וגם רשימות תפוצה ב-WhatsApp.
- WhatsApp Business API: עסק שמקבל יותר הודעות ממה שטלפון אחד יכול להכיל, רוצה שצוות או בוט יענו, או צריך לחבר את WhatsApp לכלים אחרים. ראו WhatsApp Business API.
MuChat מתחבר ל-WhatsApp Business API ועונה להודעות WhatsApp מיד, עם תשובות למילות מפתח, זרימות ו-AI, והצוות מטפל בשאר בתיבת דואר נכנס אחת. כש-Meta מאפשרת, המספר יכול להישאר גם באפליקציית WhatsApp Business. ראו צ׳אטבוט ל-WhatsApp.
מענה לכל הודעת WhatsApp
MuChat עונה מיד להודעות WhatsApp ושולח הודעות תפוצה מתבניות לאנשים שהסכימו לקבל אותן. בחבילת Free לא צריך כרטיס אשראי.