Instagram DM은 약 1,000자까지 보낼 수 있습니다. Instagram은 앱에서 입력하는 메시지의 공식 길이 제한을 공개하지 않지만, 모든 DM 자동화 도구가 사용하는 Instagram 메시지 API는 메시지당 최대 1,000바이트의 텍스트를 허용합니다.
| 한도 | 값 |
|---|---|
| 메시지당 텍스트(API) | 1,000바이트 |
| 메시지당 빠른 답장 버튼 수 | 13 |
| 빠른 답장 버튼당 글자 수 | 20 |
| 댓글에 대한 비공개 답장 | 댓글 작성 후 7일 이내 1건 |
| 상대가 메시지를 보낸 후 메시지 기간 | 24시간 |
| 상담원 답장(Human Agent) 기간 | 7일 |
| 노트 길이 | 60자 |
글자 수가 아니라 바이트 수
API는 UTF-8 기준으로 바이트 수를 세며, 모든 문자가 1바이트인 것은 아닙니다. 영문 외의 문자로 쓰거나 이모지를 사용할 때 이 점이 중요합니다:
| 문자 | 문자당 바이트 | 1,000바이트에 들어가는 대략적인 글자 수 |
|---|---|---|
| 영문자, 숫자, 공백 | 1 | 1000 |
| 악센트가 있는 라틴 문자(é, ñ, ş), 키릴 문자, 아랍 문자, 히브리 문자 | 2 | 500 |
| 중국어, 일본어, 한국어 | 3 | 333 |
| 대부분의 이모지 | 4 이상 | 250 |
따라서 자동화 도구로 보내는 러시아어나 아랍어 메시지에는 약 500자, 일본어 메시지에는 약 330자가 들어갑니다. 자동 메시지는 제한보다 충분히 짧게 쓰거나, 긴 텍스트는 메시지 두 건으로 나누세요.
버튼과 빠른 답장
메시지 하나에 빠른 답장 버튼을 최대 13개까지 넣을 수 있으며, 각 버튼 텍스트는 20자까지 표시되고 그 이후는 잘립니다. “링크 보내 주세요”처럼 짧은 버튼 텍스트가 가장 효과적입니다.
댓글에 DM으로 답장하기
비즈니스는 댓글 작성 후 7일 이내에 댓글당 비공개 답장을 1건 보낼 수 있습니다. 그 이상 보내려면 상대가 답장해야 하며, 그때도 상대의 답장 후 24시간 이내에만 보낼 수 있습니다. 그래서 댓글 자동 DM은 짧은 메시지 한 건과 버튼으로 시작합니다. 자세한 내용은 댓글 자동 DM 작동 방식에서 확인하세요.
24시간 메시지 기간
누군가 비즈니스에 메시지를 보내면 비즈니스는 24시간 동안 자유롭게 답장할 수 있고, 상대가 새 메시지를 보낼 때마다 시간이 다시 시작됩니다. 팀원이 더 긴 시간이 필요할 때는 Instagram이 상담원 답장(Human Agent) 태그를 붙인 답장을 최대 7일까지 허용합니다. MuChat은 이 기간을 자동으로 따릅니다. 자세한 내용은 Instagram 메시지 규칙에서 확인하세요.