발목을 잡는 문제들
묻고 떠나는 구매자
한 시간 동안 답하지 않은 질문은 끝내 채워지지 않는 장바구니가 됩니다.
피드에 묻히는 신상품 출시
출시 게시물에 “사고 싶어요!” 댓글이 수천 개 달려도 쉽게 구매할 방법이 없습니다.
반복 문의에 묻히는 고객 지원
가격, 사이즈, 배송 문의가 쌓여 정작 사람이 필요한 대화가 밀려납니다.
어떤 DM이 주문으로 이어졌는지 확인
구매를 금액과 함께 전환 이벤트로 기록하세요. 스토어에서 API로 기록하거나 연락처 프로필에서 직접 기록할 수 있습니다. 각 판매는 직전 7일 안에 그 쇼핑객과 마지막으로 접촉한 자동화 실행이나 시퀀스에 반영됩니다.
- 구매64$3,812.40
- 상담 예약23—
- 이메일 가입181—
- 댓글에 링크 자동 DM 보내기$2,104.10
- 이메일 리스트 늘리기$1,011.30
- 경품 이벤트 진행$697.00
전환 전 7일 동안 연락처에 마지막으로 닿은 자동화 실행이나 시퀀스에 기여도가 부여됩니다.
이번 주에 설정할 세 가지
- 1단계
모든 신상품에 댓글로 장바구니까지
출시 릴스에 SHOP이라고 댓글을 달면 DM으로 상품 링크를 받습니다.
- 2단계
캐러셀로 상품 라인업 보여 주기
“shop”에 넘겨 볼 수 있는 상품 카드로 답하세요. 카드마다 버튼이 있고, 고민 중인 쇼핑객을 담당자에게 연결하는 “골라 주세요” 카드도 넣을 수 있습니다.
- 3단계
모든 판매 기록하기
구매를 MuChat의 전환 API로 보내면 인사이트에서 클릭뿐 아니라 자동화별 주문과 매출을 볼 수 있습니다.
이커머스에게 맞는 요금제
Pro. 출시 주간에는 사람이 몰립니다. 활성 연락처 2,500명, 채널 3개(두 번째 Instagram 계정이나 다른 채널 추가), 고객 응대 담당자를 위한 사용자 라이선스 3개가 제공됩니다.
Free
$0/월
평생 무료
- 활성 연락처 100명
- 초과 사용 요금 없음
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 카드 필요 없음
Essential
$7/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $9
- 활성 연락처 250명
- 초과 시 1명당 $0.10
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 14일 무료 체험
Pro
$19/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $25
- 활성 연락처 2,500명
- 초과 시 1명당 $0.05
- 라이선스 3개 · 채널 3개
- 14일 무료 체험
Business
$45/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $65
- 활성 연락처 7,500명
- 초과 시 1명당 $0.025
- 라이선스 5개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
Advanced
$89/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $129
- 활성 연락처 25,000명
- 초과 시 1명당 $0.004
- 라이선스 10개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
이커머스에게서 자주 받는 질문
MuChat을 내 스토어와 연결할 수 있나요?
Shopify라면 가능합니다. Admin API 키로 연결하면 플로우에서 주문 번호로 주문 상태와 배송 추적 링크를 조회하거나 스토어에 고객을 생성할 수 있습니다. 다른 스토어라면 상품 링크와 결제 링크를 보내고 MuChat이 클릭을 추적합니다. 웹 API를 호출할 수 있는 도구라면 무엇이든 MuChat API로 구매를 기록하고 고객에게 태그를 붙일 수 있습니다.
Instagram 광고에도 사용할 수 있나요?
Click-to-DM 광고라면 가능합니다. MuChat이 모든 탭에 답하며, 광고 관리자에서 광고 ID를 붙여넣으면 광고별로 구분할 수 있습니다. 광고를 만들거나 관리하거나 광고 성과를 리포트하지는 않으며, 이는 광고 관리자에서 하면 됩니다.
질문마다 다르게 답할 수 있나요?
네. 플로우 빌더의 조건으로 상대가 쓴 내용을 확인해 가격, 배송 등 각 문의를 별도의 경로로 보낼 수 있습니다.
클릭뿐 아니라 매출도 볼 수 있나요?
구매를 금액과 함께 전환으로 기록하면 가능합니다. 인사이트에서 통화별 합계와 각 전환이 반영된 자동화, 시퀀스를 보여 줍니다.