발목을 잡는 문제들
로그인 하나에 다섯 명
팀원끼리 Instagram 비밀번호를 돌려 쓰는 것은 언제 터질지 모르는 보안 문제입니다.
대화 담당자가 없음
두 사람이 같은 DM에 답하고, 또 다른 DM은 아무도 답하지 않습니다.
매번 처음부터 시작
캠페인마다 같은 댓글 자동 DM 설정을 직접 다시 만듭니다.
모든 대화에 담당자 배정
이메일로 팀원을 초대하고, 순환 배정이나 배정 규칙으로 대화를 나누고, 한 사람이 맡을 대화 수에 한도를 두고, 각자 받을 알림을 고르게 하세요.
다음으로 켜 볼 만한 기능
모든 고객사를 한 허브에서
에이전시 허브에는 모든 고객사가 계정, 활성 자동화, 연락처, 메시지와 함께 표시되고, 다시 연결, 결제 실패, 체험 종료, 활동 없는 계정처럼 확인이 필요한 항목을 알려 줍니다. 클릭 한 번으로 어떤 고객사든 열 수 있습니다.
모든 고객사에 함께하는 내 팀
에이전시 팀원은 모두 에이전시 역할 그대로 모든 고객사에 접근하며, 고객사의 사용자 라이선스를 사용하지 않습니다. 팀을 떠나는 순간 모든 고객사에 대한 접근 권한도 사라집니다.
만들어 낸 성과 보고하기
인사이트에서 7일, 30일, 90일 동안의 실행, 클릭, 클릭률, 기록된 전환과 전환 가치를 확인할 수 있습니다.
업무에 맞는 역할
소유자, 관리자, 편집자, 뷰어. 버튼을 숨기는 방식이 아니라 모든 작업에서 권한이 적용됩니다. 고객사는 아무것도 건드리지 않고 지켜보기만 할 수도 있습니다.
이번 주에 설정할 세 가지
- 1단계
알맞은 역할로 초대하기
편집자는 자동화를 만들고 답장하며, 뷰어는 보기만 하고, 관리자는 설정을 관리합니다. 결제는 소유자만 볼 수 있습니다. 초대받은 사람은 바로 고객사 워크스페이스로 들어갑니다.
- 2단계
대화 배정 설정
그룹과 순서가 정해진 규칙이 각 대화를 알맞은 사람에게 보냅니다. 1인당 한도가 있어 한 사람에게 대화가 몰리지 않습니다.
- 3단계
가장 잘 만든 설정으로 모든 고객사 시작하기
에이전시 허브에서 고객사를 빈 워크스페이스로 추가하거나 가장 잘 만든 워크스페이스를 복사해 추가하세요. 선택한 자동화를 여러 고객사에 한 번에 보낼 수도 있습니다. 자동화는 태그, 필드와 함께 초안으로 들어갑니다.
- 4단계
월간 리포트 보내기
고객사별 리포트는 7일, 30일, 90일 동안의 신규 연락처, 메시지, 자동화 실행, 링크 클릭, 자동화별 성과를 담고 있으며, 바로 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있습니다.
에이전시 및 팀에게 맞는 요금제
Business. 에이전시 허브는 모든 요금제에서 무료입니다. 각 고객사는 자체 요금제를 쓰는 독립된 워크스페이스입니다. Business는 고객사 팀에 사용자 라이선스 5개, 무제한 채널, 활성 연락처 7,500명, 우선 지원을 제공하고, Advanced는 사용자 라이선스 10개, 활성 연락처 25,000명까지 제공합니다.
Free
$0/월
평생 무료
- 활성 연락처 100명
- 초과 사용 요금 없음
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 카드 필요 없음
Essential
$7/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $9
- 활성 연락처 250명
- 초과 시 1명당 $0.10
- 라이선스 2개 · 채널 2개
- 14일 무료 체험
Pro
$19/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $25
- 활성 연락처 2,500명
- 초과 시 1명당 $0.05
- 라이선스 3개 · 채널 3개
- 14일 무료 체험
Business
$45/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $65
- 활성 연락처 7,500명
- 초과 시 1명당 $0.025
- 라이선스 5개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
Advanced
$89/월
연간 결제 · 월간 결제 시 월 $129
- 활성 연락처 25,000명
- 초과 시 1명당 $0.004
- 라이선스 10개 · 채널 무제한
- 첫날부터 결제
에이전시 및 팀에게서 자주 받는 질문
로그인 하나로 여러 고객사를 관리할 수 있나요?
네. 워크스페이스를 에이전시로 전환하면(설정 › 에이전시, 모든 요금제) 모든 고객사가 에이전시 허브에 표시되고 상태를 한눈에 볼 수 있습니다. 각 고객사는 여전히 자체 채널, 팀, 요금제, 데이터를 가진 독립된 워크스페이스이며, 어느 쪽이든 언제든지 연결을 끊을 수 있습니다. 워크스페이스와 데이터는 고객사에 그대로 남습니다.
내 팀이 고객사의 사용자 라이선스를 차지하나요?
아니요. 에이전시 워크스페이스의 팀원은 에이전시 역할 그대로 모든 고객사에 접근하며, 해당 고객사의 사용자 라이선스에 포함되지 않습니다. 에이전시를 떠난 사람은 모든 고객사에 대한 접근 권한을 한 번에 잃습니다.
모든 고객사의 요금을 한 번에 결제할 수 있나요?
아니요. 고객사 워크스페이스마다 자체 요금제가 있으며 소유자가 결제합니다. 직접 만들었다면 에이전시가, 고객사를 소유자로 초대했다면 고객사가 결제합니다. 에이전시 요금제나 화이트 라벨 옵션은 없습니다.
고객사에 읽기 전용 권한을 줄 수 있나요?
네. 뷰어로 초대하세요. 뷰어는 받은 메시지함, 연락처, 자동화, 인사이트를 볼 수 있지만 아무것도 변경할 수 없습니다. 편집자는 자동화를 만들고 단체 메시지를 보내고 답장할 수 있지만, 결제, Instagram 연결, API 키, 웹훅은 건드릴 수 없고 삭제도 할 수 없습니다.
MuChat을 우리 도구와 연결할 수 있나요?
네. 워크스페이스마다 자체 API 키와 서명된 웹훅이 있어, 사용 중인 도구에서 연락처 동기화, 태그 추가, DM 보내기, 전환 기록을 할 수 있습니다. 키를 만든 사람이 워크스페이스를 떠나거나 API 권한을 잃으면 그 키는 작동을 멈춥니다.
팀원도 Instagram 비밀번호가 필요한가요?
아니요. Instagram은 계정 소유자만 Instagram 자체 로그인으로 연결합니다. 팀원은 각자의 이메일로 MuChat에 로그인합니다.