Magkahiwalay at parehong libreng app ang WhatsApp at WhatsApp Business, mula sa iisang kumpanya. Para sa personal na chat ang WhatsApp. Pareho ang itsura at gamit ng WhatsApp Business, pero may dagdag itong mga tool para sa pakikipag-usap sa mga customer: business profile, catalog, automatic replies at mga label para ayusin ang mga chat.
| Ano | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Para saan | Personal na chat | Pakikipag-usap sa customer |
| Presyo | Libre | Libre; may bayad ang ilang extra |
| Business profile | Wala | Address, oras, email at website |
| Catalog | Wala | Mga produkto at serbisyo, may litrato at presyo |
| Automatic replies | Wala | Greeting at away message, quick replies |
| Mga label sa chat | Wala | Oo, hanggang 20 |
| Link na may handang mensahe | Wala | Oo, may QR code pa |
| Mga naka-link na device | Hanggang 4 | Hanggang 4, o hanggang 10 kapag may Meta Verified |
| Verified badge | Wala | Sa Meta Verified, isang bayad na plan |
Libre ba ang WhatsApp Business?
Oo. Libreng i-download at gamitin ang app, at walang bayad ang mga mensahe o tawag. Opsyonal ang may bayad: business broadcasts (iisang mensahe sa maraming customer, binabayaran kada mensaheng na-deliver, sa ilang bansa), subscription sa Meta Verified para sa verified badge (tingnan ang Meta Verified sa WhatsApp), at mga Click-to-WhatsApp na ad.
Puwede bang gamitin ang WhatsApp at WhatsApp Business sa iisang phone?
Oo, puwedeng nasa iisang phone ang dalawang app, pero kailangan ng bawat isa ang sarili nitong number: hindi puwedeng nasa dalawang app nang sabay ang iisang number. Marami ang nagpapanatili ng personal number nila sa WhatsApp at naglalagay ng pangalawang number sa WhatsApp Business, halimbawa ang pangalawang SIM ng dual-SIM na phone o isang landline. Tumatanggap ng landline ang Business app: piliin ang Call me para matanggap ang code sa voice call.
Paano lumipat sa WhatsApp Business nang hindi nawawala ang mga chat mo
- 01I-back up ang mga chat mo sa WhatsApp: Settings › Chats › Chat backup.
- 02I-save sa contacts ng phone mo ang mga contact na nasa loob lang ng WhatsApp. Hindi sila dadalhin ng Business app.
- 03I-install ang WhatsApp Business. Makikita nito ang number na gamit mo sa WhatsApp: i-tap ito para gamitin ang parehong number.
- 04Payagan itong gamitin ang chat history at media mo, i-verify ang number gamit ang code, at punan ang business profile mo.
Puwede kang bumalik sa parehong paraan: mag-back up, i-install ulit ang WhatsApp gamit ang parehong number, at i-restore. Hindi sasama ang catalog mo, at matatanggal ang verified badge kung mayroon ka.
Alin ang dapat mong gamitin?
- WhatsApp: personal na chat at mga family group.
- WhatsApp Business: maliit na business na ito mismo ang sumasagot sa mga customer, mula sa iisang phone at ilang naka-link na device. Tingnan ang Mga auto reply sa WhatsApp at WhatsApp broadcast list para sa kaya nitong i-automate.
- Ang WhatsApp Business API: business na mas maraming natatanggap na mensahe kaysa kaya ng iisang phone, gustong may team o bot na sumasagot, o kailangang i-connect ang WhatsApp sa ibang tool. Tingnan ang WhatsApp Business API.
Naka-connect ang MuChat sa WhatsApp Business API at agad nitong sinasagot ang mga mensahe sa WhatsApp gamit ang keyword replies, mga flow at AI, habang hinahawakan ng team mo ang iba sa iisang inbox. Kapag pinapayagan ng Meta, puwede ring manatili ang number mo sa WhatsApp Business app. Tingnan ang Chatbot sa WhatsApp.
Sagutin ang bawat mensahe sa WhatsApp
Agad na sinasagot ng MuChat ang mga mensahe sa WhatsApp at nagpapadala ito ng mga template broadcast sa mga taong nag-opt in. Hindi kailangan ng card sa Free plan.