WhatsApp 자동 응답: 인사말 메시지와 부재중 메시지

WhatsApp의 자동 응답 기능은 무료 WhatsApp Business 앱에 있습니다. 인사말 메시지는 메시지를 보낸 사람을 맞이하고, 부재중 메시지는 바쁘거나 영업하지 않을 때 대신 답하며, 빠른 답장을 쓰면 저장해 둔 답변을 두 번만 눌러 보낼 수 있습니다.

일반 WhatsApp에서도 자동 응답을 보낼 수 있나요?

아니요. 일반 WhatsApp 앱에는 인사말 메시지와 부재중 메시지가 없습니다. 이 기능을 쓰려면 Android와 iPhone에서 무료로 쓸 수 있는 WhatsApp Business 앱을 사용하세요. 지금 쓰는 번호를 그대로 사용할 수 있고, 같은 휴대폰이라면 채팅도 그대로 이어집니다.

인사말 메시지 설정 방법

1. 01WhatsApp Business 앱을 열고 “도구” 탭으로 이동하세요.
2. 02“인사말 메시지”를 누르고 “인사말 메시지 보내기”를 켜세요.
3. 03메시지를 눌러 수정한 다음 “확인”을 누르세요.
4. 04“수신자”를 누르고 받을 사람을 선택하세요.
5. 05“저장”을 누르세요.

인사말은 누군가 처음 메시지를 보낼 때, 그리고 채팅에 14일 동안 메시지가 없다가 다시 메시지를 보낼 때 전송됩니다. 지난주에 메시지를 보낸 사람은 다시 받지 않습니다.

• 모든 사람: 메시지를 보내는 모든 사람.
• 주소록에 없는 모든 사람: 새 고객처럼 연락처에 없는 사람에게만.
• 다음을 제외한 모든 사람…: 선택한 연락처를 뺀 모든 사람.
• 다음 사람에게만 보내기…: 선택한 연락처에게만.

부재중 메시지 설정 방법

1. 01“도구” 탭에서 “부재중 메시지”를 누르고 “부재중 메시지 보내기”를 켜세요.
2. 02메시지를 눌러 수정한 다음 “확인”을 누르세요.
3. 03“일정”을 누르고 보낼 시간을 선택하세요.
4. 04“수신자”를 누르고 받을 사람을 선택하세요. 인사말 메시지와 같은 네 가지 옵션이 있습니다.
5. 05“저장”을 누르세요.

• 항상 보내기: 언제든 보냅니다. 휴가 중일 때 등에 사용합니다.
• 사용자 지정 일정: 설정한 날짜와 시간에만 보냅니다.
• 영업시간 외: 영업하지 않는 시간에만 보냅니다. 이 옵션은 비즈니스 프로필에서 영업시간을 설정해야 나타납니다.

인사말 메시지가 전송되지 않는 이유

• 상대방이 최근 14일 안에 메시지를 보냈기 때문에 인사말이 다시 전송되지 않습니다.
• 수신자 설정에서 제외되어 있습니다. “다음 사람에게만 보내기…”와 “다음을 제외한 모든 사람…” 중 어느 것이 선택되어 있는지 확인하세요.
• Meta Business Agent가 연결되어 있습니다. 연결을 삭제할 때까지 인사말 메시지가 꺼집니다.
• 상대방이 메시지를 보냈을 때 휴대폰이 오프라인이었습니다.
• 그래도 안 되나요? 앱을 업데이트하고, “인사말 메시지 보내기”를 껐다가 다시 켠 다음 휴대폰을 다시 시작하세요.

빠른 답장: 저장된 답변을 두 번만 눌러 보내기

빠른 답장은 자동으로 전송되지는 않지만, 같은 답변을 반복해서 입력하는 수고를 덜어 줍니다. 앱이 비즈니스 프로필의 영업시간, 주소 등으로 몇 가지를 미리 제안하며, 직접 최대 50개까지 저장할 수 있습니다.

1. 01“도구” 탭에서 “빠른 답장”을 누르고 새 답장을 추가하세요.
2. 02메시지를 입력하고 “영업시간”이나 “가격” 같은 바로가기를 지정하세요.
3. 03“저장”을 누르세요.
4. 04아무 채팅에서나 /를 입력하고 답장을 선택하세요. 답장이 메시지 입력창에 들어가므로 보내기 전에 수정할 수 있습니다.

인사말 메시지와 부재중 메시지 예시

메시지는 짧게 쓰고, 언제 답할지 알려 주고, 무엇을 보내면 되는지 안내하세요. 그러면 한 번의 답장으로 도와줄 수 있습니다. 애초에 더 많은 사람이 메시지를 보내게 하려면 WhatsApp 링크 생성기에서 채팅 링크와 QR 코드를 만드세요.

인사말 메시지와 부재중 메시지로 부족할 때

인사말 메시지와 부재중 메시지는 모두에게 같은 내용을 보내고, 질문에 답하지 못합니다. 휴대폰이 오프라인이면 전송도 멈춥니다. 메시지를 많이 받는 비즈니스는 WhatsApp Business Platform을 사용합니다. 휴대폰 없이도 하루 종일, 사람들이 묻는 내용에 맞춰 답장할 수 있습니다.

MuChat은 WhatsApp Business Platform에서 작동합니다. 키워드 답장은 가격, 메뉴, 예약 문의에 바로 답하고, 기본 응답은 그 밖의 모든 메시지를 처리하며, 버튼이 있는 플로우는 팀이 이어받기 전에 필요한 정보를 수집합니다. Meta가 내 번호에 이 기능을 제공하면 WhatsApp Business 앱도 함께 계속 쓸 수 있습니다. 자세한 내용은 WhatsApp 자동화에서, 한 메시지를 여러 사람에게 보내는 방법은 WhatsApp 브로드캐스트 목록에서 확인하세요.