Nasa libreng WhatsApp Business app ang mga automatic reply ng WhatsApp: binabati ng greeting message ang mga nagme-message sa iyo, sumasagot ang away message kapag busy ka o sarado, at sa quick replies, naipapadala mo ang mga naka-save na sagot sa dalawang tap.
| Feature | Ano ang ginagawa nito | Kusang ipinapadala |
|---|---|---|
| Greeting message | Binabati ang mga nag-message sa iyo sa unang beses, o pagkalipas ng 14 na araw na walang mensahe | Oo |
| Away message | Sinasabing busy ka o sarado: palagi, ayon sa schedule o labas sa oras ng negosyo | Oo |
| Mga mabilisang reply | Mga naka-save na sagot na idinadagdag mo sa chat sa pag-type ng / | Hindi, ikaw ang magpapadala |
Puwede bang magpadala ng automatic reply ang regular na WhatsApp?
Hindi. Walang greeting o away message ang regular na WhatsApp app. Para magkaroon nito, gamitin ang WhatsApp Business app, na libre sa Android at iPhone. Puwede nitong gamitin ang kasalukuyang number mo, at kung sa parehong phone, kasama mo pa rin ang mga chat mo.
Paano mag-set up ng greeting message
- 01Buksan ang WhatsApp Business app at pumunta sa tab na Tools.
- 02I-tap ang Greeting message at i-on ang Send greeting message.
- 03I-tap ang mensahe para i-edit ito, saka i-tap ang OK.
- 04I-tap ang Recipients at piliin kung sino ang makakatanggap nito.
- 05I-tap ang Save.
Naipapadala ang greeting kapag may nag-message sa iyo sa unang pagkakataon, at muli kapag nag-message sila pagkalipas ng 14 na araw na walang anumang mensahe sa chat. Hindi na ito matatanggap ulit ng nag-message sa iyo noong nakaraang linggo.
- Everyone: lahat ng nagme-message sa iyo.
- Everyone not in address book: ang mga wala lang sa contacts mo, gaya ng mga bagong customer.
- Everyone except…: lahat maliban sa mga contact na pipiliin mo.
- Only send to…: ang mga contact lang na pipiliin mo.
Paano mag-set up ng away message
- 01Sa tab na Tools, i-tap ang Away message at i-on ang Send away message.
- 02I-tap ang mensahe para i-edit ito, saka i-tap ang OK.
- 03I-tap ang Schedule at piliin kung kailan ito ipapadala.
- 04I-tap ang Recipients at piliin kung sino ang makakatanggap nito: parehong apat na option tulad ng sa greeting message.
- 05I-tap ang Save.
- Always send: sa lahat ng oras, halimbawa habang naka-bakasyon ka.
- Custom schedule: sa pagitan lang ng mga petsa at oras na itatakda mo.
- Outside of business hours: kapag sarado ka lang. Lalabas ang option na ito kapag nakapag-set ka na ng business hours sa business profile mo.
Bakit hindi naipapadala ang greeting message mo
- Nag-message na sa iyo ang tao sa nakaraang 14 na araw, kaya hindi na umuulit ang greeting.
- Hindi sila kasama sa recipient setting mo: tingnan kung Only send to… o Everyone except… ang napili.
- Naka-connect ang Meta Business Agent: naka-off ang mga greeting message hangga't hindi mo ito inaalis.
- Offline ang phone mo nang mag-message sila.
- Wala pa rin? I-update ang app, i-off at i-on ulit ang Send greeting message, at i-restart ang phone mo.
Quick replies: mga naka-save na sagot sa dalawang tap
Hindi kusang naipapadala ang quick replies, pero hindi mo na kailangang i-type ulit ang parehong mga sagot. May ilan nang mungkahi ang app mula sa business profile mo, gaya ng oras at address mo, at puwede kang mag-save ng hanggang 50 sarili mong reply.
- 01Sa tab na Tools, i-tap ang Quick replies at magdagdag ng bago.
- 02I-type ang mensahe at bigyan ito ng shortcut, gaya ng “oras” o “presyo”.
- 03I-tap ang Save.
- 04Sa kahit anong chat, i-type ang / at piliin ang reply. Mapupunta ito sa message box, kaya puwede mo itong baguhin bago ipadala.
Mga halimbawa ng greeting at away message
| Kailan gagamitin | Mensahe |
|---|---|
| Greeting | Hi po, salamat sa pag-message! Sabihin lang po kung ano ang hinahanap ninyo at sasagot kami agad. |
| Greeting para sa shop | Welcome po! Ipadala lang po ang pangalan o picture ng produktong gusto ninyo, at titingnan namin kung may stock pa. |
| Outside of business hours | Salamat po sa message! Sarado po kami ngayon. Bukas kami Lunes hanggang Biyernes, 9:00 AM hanggang 6:00 PM, at sasagot kami agad pagbalik namin. |
| Naka-bakasyon | Naka-bakasyon po kami at babalik sa Lunes. Sasagutin namin ang bawat message pagbalik namin. Salamat po sa paghihintay! |
| Busy | May inaasikaso po kaming ibang customer ngayon at babalikan namin kayo sa loob ng isang oras. |
Gawin itong maikli, sabihin kung kailan ka sasagot, at sabihin sa mga tao kung ano ang ipapadala nila para matulungan mo sila sa isang reply lang. Para mas maraming tao ang mag-message sa iyo sa simula pa lang, gumawa ng chat link at QR code gamit ang WhatsApp link generator.
Kapag hindi sapat ang greeting at away message
Iisang text ang ipinapadala ng greeting at away message sa lahat at hindi nito kayang sumagot sa tanong. Humihinto rin ang mga ito kapag offline ang phone mo. Ginagamit ng mga negosyong maraming natatanggap na mensahe ang WhatsApp Business Platform, kung saan puwedeng tumugma ang reply sa itinatanong ng mga tao, buong araw, nang hindi kailangan ng phone.
Tumatakbo ang MuChat sa WhatsApp Business Platform: agad na sinasagot ng mga keyword reply ang tanong tungkol sa presyo, menu at booking, sinasalo ng default na reply ang lahat ng iba pa, at kinokolekta ng mga flow na may button ang kailangan mo bago pumasok ang team mo. Kung inaalok ito ng Meta para sa number mo, patuloy na gagana ang WhatsApp Business app kasabay nito. Tingnan ang Automation sa WhatsApp, at para magpadala ng isang mensahe sa maraming tao, ang WhatsApp broadcast list.
Sagutin ang bawat mensahe sa WhatsApp
Agad na sinasagot ng MuChat ang mga mensahe sa WhatsApp at nagpapadala ito ng mga template broadcast sa mga taong nag-opt in. Hindi kailangan ng card sa Free plan.