다른 비즈니스를 위해 자동화를 만든다면 설정 → 에이전시에서 내 워크스페이스를 에이전시로 전환하세요. 워크스페이스는 이전처럼 작동하고, 사이드바에 에이전시 허브가 추가됩니다.
고객사
고객사마다 계정, 연락처, 요금제, 데이터가 따로 있는 별도의 워크스페이스입니다. 허브에서 “고객사 추가”를 누르면 빈 워크스페이스나 에이전시 또는 다른 고객사의 자동화를 복사한 워크스페이스를 만들 수 있고, 이미 소유한 워크스페이스를 가져올 수도 있습니다. 이때 고객사 담당자를 뷰어, 편집자, 관리자, 소유자 중 하나의 역할로 함께 초대할 수 있습니다.
허브에는 모든 고객사의 연결된 계정, 활성 자동화, 최근 30일간의 연락처와 메시지가 표시되며, 다시 연결해야 하는 계정, 결제 실패, 곧 끝나는 체험, 2주간 메시지 없음처럼 해결이 필요한 문제도 알려 줍니다. “열기”를 누르면 바로 해당 고객사로 전환됩니다.
에이전시 팀
- 에이전시 워크스페이스의 팀원은 모두 에이전시에서 맡은 역할 그대로 모든 고객사에 자동으로 참여합니다. 에이전시 소유자는 관리자로 참여하므로 결제는 고객사 소유자가 계속 관리합니다.
- 에이전시 팀원은 고객사의 사용자 라이선스를 사용하지 않습니다.
- 에이전시를 떠난 사람은 모든 고객사에 대한 액세스를 한 번에 잃으며, 그곳에서 만든 API 키도 함께 사라집니다.
- 고객사 안에서의 역할은 에이전시 역할을 따르며, 에이전시의 팀원 페이지에서 변경합니다. 누군가 고객사에서 직접 제거된 경우 “모든 고객사에 팀 동기화”로 역할을 다시 적용할 수 있습니다.
자동화 공유
“고객사와 자동화 공유”는 한 워크스페이스에서 선택한 자동화를 원하는 수만큼의 고객사에 복사합니다. 자동화는 사용하는 태그, 필드와 함께 초안으로 들어오므로, 활성화하기 전에 하나씩 검토할 수 있습니다. 연락처와 대화는 복사되지 않습니다.
고객사 리포트
고객사의 “리포트”에서 최근 7일, 30일, 90일 동안의 새 연락처, 메시지, 자동화 실행, 링크 클릭, 자동화별 성과를 볼 수 있습니다. 인쇄하거나 인쇄 대화상자에서 PDF로 저장해 고객사에 보내세요.
결제와 계약 종료
고객사의 요금제는 해당 워크스페이스 소유자(에이전시 또는 고객사)에게 청구됩니다. 허브에서 고객사를 제거하거나 고객사 소유자가 설정 → 에이전시에서 에이전시를 제거하면 에이전시 액세스가 즉시 종료됩니다. 워크스페이스와 그 안의 모든 데이터는 고객사에 남습니다.