Usar o MuChat para clientes (agências)

Se você cria automações para outras empresas, transforme seu espaço de trabalho em uma agência em Configurações → Agência. Ele continua funcionando como antes e ganha a Central da agência na barra lateral.

Clientes

Cada cliente é um espaço de trabalho próprio, com as próprias contas, contatos, plano e dados. Na central, Adicionar cliente cria um — em branco ou a partir de uma cópia das automações da sua agência ou de outro cliente — ou traz um espaço de trabalho do qual você já é proprietário. Você pode convidar ao mesmo tempo o contato do próprio cliente, como visualizador, editor, administrador ou proprietário.

A central lista todos os clientes com as contas conectadas, automações ativas, contatos e mensagens dos últimos 30 dias, e aponta o que precisa de ajuste: uma conta para reconectar, um pagamento que falhou, um teste prestes a terminar ou duas semanas sem mensagens. Abrir leva você direto para o cliente.

A equipe da sua agência

• Todos da equipe do espaço de trabalho da agência entram automaticamente em todos os clientes, com a mesma função que têm na agência. Os proprietários da agência entram como administradores, para que a cobrança continue com o proprietário do cliente.
• Os membros da equipe da agência não ocupam nenhuma licença do cliente.
• Quem sai da agência perde o acesso a todos os clientes de uma vez, junto com as chaves de API que criou neles.
• A função de cada pessoa dentro de um cliente acompanha a função dela na agência e é alterada em Membros da equipe, no espaço de trabalho da agência. “Sincronizar equipe com todos os clientes” reaplica as funções se alguém tiver sido removido de um cliente manualmente.

Compartilhar automações

Compartilhar automações com clientes copia as automações que você escolher de um espaço de trabalho para quantos clientes quiser. Elas chegam como rascunhos, com as tags e os campos que usam, para você revisar cada uma antes de ativá-la. Contatos e conversas nunca são copiados.

Relatórios para clientes

Em qualquer cliente, Relatório mostra novos contatos, mensagens, execuções de automações, cliques em links e os resultados de cada automação nos últimos 7, 30 ou 90 dias. Imprima ou salve como PDF pela janela de impressão para enviar ao cliente.

Cobrança e fim da parceria

O plano de cada cliente é cobrado de quem é proprietário daquele espaço de trabalho — você ou o cliente. Remover um cliente da central, ou o proprietário do cliente remover a agência em Configurações → Agência, encerra na hora o acesso da agência. O espaço de trabalho e tudo o que há nele continuam com o cliente.