24시간 메시지 기간
비즈니스는 상대가 마지막으로 메시지를 보낸 뒤 24시간 동안 자유롭게 메시지를 보낼 수 있습니다. 상대가 새 메시지를 보낼 때마다 시간이 초기화됩니다. 그 이후에는 상대가 다시 메시지를 보낼 때까지 메시지를 보낼 수 없습니다.
받은 메시지함에서 메시지 기간이 지난 대화에는 답장 입력창 대신 안내가 표시되므로, Instagram이 거부할 답장을 쓰는 일이 없습니다.
댓글에 대한 비공개 답장
댓글로는 24시간 메시지 기간이 온전히 열리지 않습니다. 댓글 작성 후 7일 이내에 비공개 답장을 한 번 보낼 수 있을 뿐입니다. 그래서 댓글 자동화는 짧은 메시지와 버튼으로 시작합니다. 버튼을 누르면 대화가 열려 나머지 플로우를 전달할 수 있습니다.
먼저 메시지 보내기 불가
비즈니스는 댓글, 스토리 답장, DM으로 먼저 연락한 사람에게만 응답할 수 있습니다. MuChat 자동화는 답장만 할 뿐, 나와 소통한 적 없는 사람에게 메시지를 보낼 수 없습니다.