MuChat для работы с клиентами (агентствам)

Если вы настраиваете автоматизации для других компаний, превратите своё рабочее пространство в агентство в разделе «Настройки → Агентство». Оно продолжит работать как прежде, а в боковой панели появится раздел «Агентство» — кабинет агентства.

Клиенты

Каждый клиент — отдельное рабочее пространство со своими аккаунтами, контактами, тарифом и данными. Кнопка «Добавить клиента» в кабинете создаёт его — пустым или с копией автоматизаций вашего агентства либо другого клиента — или подключает рабочее пространство, которым вы уже владеете. Сразу можно пригласить и представителя клиента — как наблюдателя, редактора, администратора или владельца.

В кабинете перечислены все клиенты с подключёнными аккаунтами, активными автоматизациями, контактами и сообщениями за последние 30 дней, а также отмечено, что требует внимания: аккаунт, который нужно переподключить, неудачный платёж, заканчивающийся пробный период или отсутствие сообщений две недели. Кнопка «Открыть» сразу переключает вас в рабочее пространство клиента.

Команда агентства

• Все участники команды рабочего пространства агентства автоматически получают доступ ко всем клиентам — с той же ролью, что и в агентстве. Владельцы агентства входят как администраторы, поэтому оплата остаётся за владельцем клиента.
• Участники команды агентства не занимают места клиента.
• Тот, кто уходит из агентства, сразу теряет доступ ко всем клиентам — вместе со всеми API-ключами, которые он там создал.
• Роль участника у клиента повторяет его роль в агентстве и меняется в разделе «Команда агентства» на странице агентства. «Синхронизировать команду со всеми клиентами» заново применяет роли, если кого-то удалили из клиента вручную.

Передача автоматизаций

Раздел «Передача автоматизаций клиентам» копирует выбранные автоматизации из одного рабочего пространства в любое число клиентов. Они приходят как черновики — вместе с тегами и полями, которые в них используются, — поэтому каждую можно проверить перед запуском. Контакты и диалоги никогда не копируются.

Отчёты для клиентов

Отчёт по любому клиенту показывает новые контакты, сообщения, запуски автоматизаций, клики по ссылкам и результаты каждой автоматизации за последние 7, 30 или 90 дней. Распечатайте его или сохраните в PDF через окно печати, чтобы отправить клиенту.

Оплата и прекращение сотрудничества

Тариф каждого клиента оплачивает владелец его рабочего пространства — вы или клиент. Если удалить клиента из кабинета или владелец клиента удалит агентство в разделе «Настройки → Агентство», доступ агентства сразу прекращается. Рабочее пространство и всё, что в нём есть, остаётся у клиента.