為客戶經營 MuChat(代理商)

代理商中心:客戶工作區、團隊存取權限、分享自動化和客戶報告。

如果你為其他商家建立自動化,可以在「設定 → 代理商」把自己的工作區轉為代理商。工作區會照常運作,側邊欄還會多出代理商中心。

客戶

每位客戶都是獨立的工作區,有各自的帳號、聯絡人、方案和資料。在代理商中心點選「新增客戶」即可建立:可以從空白開始,或複製你的代理商或其他客戶的自動化;也可以加入你已擁有的工作區。你可以同時邀請客戶那邊的聯絡窗口,角色可設為檢視者、編輯者、管理員或擁有者。

代理商中心會列出每位客戶已連結的帳號、運作中的自動化、聯絡人,以及過去 30 天的訊息,並標出需要處理的問題:需要重新連結的帳號、付款失敗、即將結束的試用,或連續兩週沒有訊息。點選「開啟」就能直接切換到該客戶。

你的代理商團隊

  • 代理商工作區團隊中的每個人,都會自動以他們在代理商的角色進入每位客戶。代理商擁有者會以管理員身分加入,因此帳務仍由客戶的擁有者掌管。
  • 代理商團隊成員不會占用客戶的成員名額。
  • 離開代理商的人會立即失去所有客戶的存取權,連同他們在那裡建立的 API 金鑰也會失效。
  • 成員在客戶中的角色跟隨他們的代理商角色,要在代理商的「團隊成員」頁面變更。如果你手動把某人從客戶中移除了,點選「將團隊同步到所有客戶」就能重新套用。

分享自動化

「與客戶分享自動化」會把你從某個工作區挑選的自動化,複製到任意數量的客戶。複製過去的自動化會是草稿,並附上它們使用的標籤和欄位,讓你在上線前逐一檢查。聯絡人和對話絕不會複製過去。

客戶報告

在任一客戶上點選「報告」,就能查看過去 7、30 或 90 天的新聯絡人、訊息、自動化執行次數、連結點擊數,以及每項自動化的成效。你可以直接列印,或從列印對話框存成 PDF,再傳給客戶。

帳務與終止合作

每位客戶的方案,由該工作區的擁有者付費,可能是你,也可能是客戶。從代理商中心移除客戶,或客戶的擁有者在「設定 → 代理商」移除代理商,都會立即終止代理商的存取權。工作區和其中的所有內容都會留給客戶。

沒找到答案嗎?

每封信都由真人閱讀。請告訴我們你的工作區名稱,以及你當時想做什麼。