为客户运营 MuChat(代理商)

代理商中心:客户工作区、团队访问权限、共享自动化和客户报告。

如果你为其他企业搭建自动化,可以在“设置 → 代理商”中把自己的工作区变成代理商。它会照常运行,侧边栏还会多出代理商中心。

客户

每个客户都是一个独立的工作区,拥有各自的账户、联系人、套餐和数据。在代理商中心点击“添加客户”即可新建一个:可以是空白工作区,也可以复制你的代理商或其他客户的自动化作为起点;也可以把你已拥有的工作区加进来。同时还可以邀请客户方的对接人,角色可选查看者、编辑者、管理员或所有者。

代理商中心会列出每个客户已连接的账户、运行中的自动化、联系人以及过去 30 天的消息,并标出需要处理的问题:需要重新连接的账户、付款失败、即将到期的试用,或两周没有消息。点击“打开”即可直接切换到该客户。

你的代理商团队

  • 代理商工作区团队中的每个人都会自动进入所有客户,角色与其在代理商中的角色相同。代理商所有者以管理员身份进入,因此账单仍由客户的所有者管理。
  • 代理商团队成员不占用客户的任何席位。
  • 离开代理商的成员会立即失去所有客户的访问权限,他们在那里创建的 API 密钥也会一并失效。
  • 成员在客户中的角色跟随其代理商角色,需在代理商的团队页面修改。如果有人被手动移出某个客户,“将团队同步到所有客户”会重新应用角色。

共享自动化

“与客户共享自动化”会把你从一个工作区中选出的自动化复制到任意数量的客户中。它们会以草稿形式送达,并带上所用的标签和字段,方便你在上线前逐个检查。联系人和对话永远不会被复制。

客户报告

点击任意客户的“报告”,即可查看过去 7 天、30 天或 90 天的新联系人、消息、自动化运行、链接点击以及每个自动化的效果。你可以打印,或在打印对话框中另存为 PDF,然后发给客户。

账单与终止合作

每个客户的套餐费用由该工作区的所有者支付,可以是你,也可以是客户。从代理商中心移除客户,或客户的所有者在“设置 → 代理商”中移除代理商,都会立即终止代理商的访问权限。工作区及其中的所有内容都归客户所有。

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