مدیریت MuChat برای مشتریان (آژانس‌ها)

اگر برای کسب‌وکارهای دیگر اتوماسیون می‌سازید، فضای کاری خود را در تنظیمات ← آژانس به آژانس تبدیل کنید. فضای کاری مثل قبل کار می‌کند و مرکز آژانس هم به نوار کناری اضافه می‌شود.

مشتریان

هر مشتری فضای کاری جداگانه‌ای با حساب‌ها، مخاطبان، پلن و داده‌های خودش است. در مرکز آژانس، دکمه «افزودن مشتری» یک فضای کاری می‌سازد — خالی، یا با کپی اتوماسیون‌های آژانس یا یک مشتری دیگر — یا فضای کاری‌ای را که از قبل مالکش هستید اضافه می‌کند. هم‌زمان می‌توانید فرد رابط خود مشتری را هم به‌عنوان بیننده، ویرایشگر، مدیر یا مالک دعوت کنید.

مرکز آژانس همه مشتریان را با حساب‌های متصل، اتوماسیون‌های فعال، مخاطبان و پیام‌های ۳۰ روز گذشته فهرست می‌کند و مواردی را که نیاز به رسیدگی دارند علامت می‌زند: حسابی که باید دوباره متصل شود، پرداخت ناموفق، دوره آزمایشی رو به پایان، یا دو هفته بدون پیام. دکمه «باز کردن» شما را مستقیم به فضای کاری مشتری می‌برد.

تیم آژانس شما

• همه اعضای تیم فضای کاری آژانس به‌طور خودکار و با همان نقشی که در آژانس دارند به همه مشتریان دسترسی پیدا می‌کنند. مالکان آژانس به‌عنوان مدیر وارد می‌شوند تا صورت‌حساب در اختیار مالک مشتری بماند.
• هم‌تیمی‌های آژانس از مجوزهای کاربر مشتری استفاده نمی‌کنند.
• کسی که از آژانس جدا شود، دسترسی‌اش به همه مشتریان یک‌جا قطع می‌شود و همه کلیدهای API که آنجا ساخته هم از کار می‌افتند.
• نقش هر فرد در فضای کاری مشتری از نقش او در آژانس پیروی می‌کند و در صفحه تیم آژانس تغییر می‌کند. اگر کسی دستی از یک مشتری حذف شده باشد، «همگام‌سازی تیم با همه مشتریان» نقش او را دوباره اعمال می‌کند.

اشتراک‌گذاری اتوماسیون‌ها

با گزینه «اشتراک‌گذاری اتوماسیون‌ها با مشتریان»، اتوماسیون‌هایی را که انتخاب می‌کنید از یک فضای کاری در هر تعداد مشتری که بخواهید کپی کنید. آن‌ها به‌صورت پیش‌نویس و همراه با تگ‌ها و فیلدهایی که استفاده می‌کنند می‌رسند تا بتوانید هر کدام را پیش از فعال شدن بررسی کنید. مخاطبان و گفت‌وگوها هرگز کپی نمی‌شوند.

گزارش‌های مشتری

دکمه «گزارش» روی هر مشتری، مخاطبان جدید، پیام‌ها، اجراهای اتوماسیون، کلیک‌های لینک و نتایج هر اتوماسیون را برای ۷، ۳۰ یا ۹۰ روز گذشته نشان می‌دهد. برای ارسال به مشتری، آن را چاپ کنید یا از پنجره چاپ به‌صورت PDF ذخیره کنید.

صورت‌حساب و پایان همکاری

هزینه پلن هر مشتری از مالک همان فضای کاری گرفته می‌شود — شما یا مشتری. اگر مشتری را از مرکز آژانس حذف کنید، یا مالک مشتری آژانس را در تنظیمات ← آژانس حذف کند، دسترسی آژانس فوراً قطع می‌شود. فضای کاری و همه محتوای آن نزد مشتری می‌ماند.