24 小時訊息時段
商家在對方最後一次傳訊息後的 24 小時內，可以自由傳訊息給對方。對方每傳一則新訊息，計時就會重新開始。超過這段時間後，必須等對方再次傳訊息才能傳送。
在收件匣中，超出時段的對話會顯示提示，而不是回覆框，這樣就沒有人會白寫一則 Instagram 會拒收的回覆。
留言的私訊回覆
留言不會開啟完整的訊息時段，只允許一則私訊回覆，而且必須在留言後七天內傳送。所以留言自動化會先傳一則附按鈕的簡短訊息，對方點按後就會開啟對話，讓流程的其餘內容得以送達。
不能主動傳陌生訊息
商家只能回應先透過留言、限時動態回覆或私訊聯絡他們的人。MuChat 自動化只會回覆，無法傳訊息給沒有和你互動過的人。