轉換事件就是你在意的目標，例如一筆購買、一次預約通話或一次註冊。在「設定 → 自動化 → 轉換事件」建立事件，設定名稱、識別碼（例如 purchase），也可以選填預設金額和幣別。
記錄轉換
- 在流程中：在達成目標的位置加入「記錄轉換」步驟。
- 在聯絡人個人檔案中：點選「記錄轉換」，記下在私訊中成交的銷售。
- 透過 API：從你的商店、預約工具或 CRM 呼叫 POST /api/v1/conversions。
金額與幣別
金額以該幣別最小單位的整數表示，例如 1999 代表 $19.99。不填金額就會使用事件的預設值。金額會和轉換一起儲存，所以之後更改事件的預設值，不會改寫過去的結果。總計會依幣別分開顯示，絕不會跨幣別相加。
成效歸屬於哪項自動化
由流程步驟記錄的轉換，或在 API 中指定了自動化的轉換，會歸屬於該項自動化。否則，就會歸屬於轉換前 7 天內最後接觸到該聯絡人的自動化執行或訊息序列。一筆轉換只會歸屬於一個對象，或者不歸屬，絕不會拆分。這只能告訴你最後接觸到對方的是什麼，不能證明是什麼讓對方決定購買。
在哪裡查看
洞察報告會依事件、自動化和訊息序列，顯示你所選期間的轉換。在流程編輯器中，自動化的「成效指標」也會顯示它的轉換，並把由它自己的步驟記錄的轉換，和事後歸屬給它的轉換分開列出，因為只有前者才是關於這個流程的事實。
封存不再使用的事件：它會停止記錄新的轉換，歷史紀錄則會保留。