חלון 24 השעות
עסק יכול לשלוח הודעות בחופשיות במשך 24 שעות מאז ההודעה האחרונה שקיבל מאיש הקשר. כל הודעה חדשה מאיש הקשר מאפסת את השעון. אחרי זה, אי אפשר לשלוח הודעות עד שתגיע ממנו הודעה חדשה.
בתיבת הדואר הנכנס, בשיחות שמחוץ לחלון מוצגת הודעת מידע במקום תיבת התשובה, כדי שאף אחד לא יכתוב תשובה ש-Instagram ידחה.
תשובות פרטיות לתגובות
תגובה לא פותחת את החלון המלא. היא מאפשרת תשובה פרטית אחת, שנשלחת בתוך שבעה ימים מהתגובה. לכן אוטומציות תגובות נפתחות בהודעה קצרה וכפתור – הקשה עליו פותחת את השיחה, כך שאפשר לשלוח את שאר הזרימה.
בלי הודעות קרות
עסקים יכולים לענות רק לאנשים שפנו אליהם קודם – בתגובה, בתשובה לסטורי או בהודעה ישירה. האוטומציות של MuChat רק עונות; הן לא יכולות לשלוח הודעות לאנשים שלא יצרו איתכם קשר.