24時間ウィンドウ
ビジネスは、相手から最後にメッセージが届いてから24時間、自由にメッセージを送れます。相手から新しいメッセージが届くたびに時間はリセットされます。24時間を過ぎると、相手から再びメッセージが届くまで送信できません。
受信箱では、ウィンドウ外の会話には返信欄の代わりにお知らせが表示されるため、Instagramに拒否される返信を書いてしまうことはありません。
コメントへのプライベート返信
コメントでは通常のウィンドウは開きません。送れるのは、コメントから7日以内のプライベート返信1回だけです。そのため、コメントのオートメーションは短いメッセージとボタンから始まります。ボタンをタップしてもらうと会話が始まり、フローの残りを届けられます。
コールドメッセージは送れません
ビジネスが返信できるのは、コメント、ストーリーズへの返信、DMで先に連絡してきた人だけです。MuChatのオートメーションは常に返信のみを行い、やり取りのない人にメッセージを送ることはできません。