يمكن أن يصل طول الرسالة المباشرة في Instagram إلى نحو 1,000 حرف. لا ينشر Instagram حدًا رسميًا للرسائل المكتوبة في التطبيق، لكن واجهة API الخاصة بالمراسلة، التي تستخدمها كل أدوات أتمتة الرسائل المباشرة، تقبل نصًا يصل إلى 1,000 بايت لكل رسالة.
| الحد | القيمة |
|---|---|
| النص في كل رسالة (API) | 1,000 بايت |
| أزرار الرد السريع في كل رسالة | 13 |
| عدد الأحرف في كل زر رد سريع | 20 |
| الردود الخاصة على تعليق | رسالة واحدة، خلال 7 أيام من التعليق |
| نافذة المراسلة بعد أن يكتب لك شخص | 24 ساعة |
| النافذة المتاحة للرد البشري | 7 أيام |
| طول الملاحظة | 60 حرفًا |
بايتات وليست أحرفًا
تحسب واجهة API البايتات بترميز UTF-8، وليس كل حرف يساوي بايتًا واحدًا. ويهمك ذلك إذا كنت تكتب بأبجدية غير لاتينية أو تستخدم الرموز التعبيرية:
| الأحرف | البايتات لكل حرف | العدد التقريبي الذي يتسع له 1,000 بايت |
|---|---|---|
| الأحرف الإنجليزية والأرقام والمسافات | 1 | 1000 |
| الأحرف اللاتينية ذات العلامات (é، ñ، ş)، والسيريلية، والعربية، والعبرية | 2 | 500 |
| الصينية واليابانية والكورية | 3 | 333 |
| معظم الرموز التعبيرية | 4 أو أكثر | 250 |
لذلك تتسع الرسالة الروسية أو العربية التي ترسلها أداة أتمتة لنحو 500 حرف، واليابانية لنحو 330. اجعل الرسائل المؤتمتة أقصر من الحد بفارق كبير، أو قسّم النص الطويل إلى رسالتين.
الأزرار والردود السريعة
يمكن أن تحمل الرسالة حتى 13 زر رد سريع، ويعرض نص كل زر حتى 20 حرفًا قبل أن يُقتطع. وتعمل النصوص القصيرة مثل «أرسل لي الرابط» بشكل أفضل.
الرد على التعليقات برسالة مباشرة
يمكن للنشاط التجاري إرسال رد خاص واحد على التعليق، خلال 7 أيام من التعليق. ولا يمكنه إرسال المزيد إلا إذا رد الشخص، وعندها خلال 24 ساعة من رده. لهذا تبدأ أتمتات «تعليق ← رسالة مباشرة» برسالة قصيرة واحدة وزر. راجع كيف تعمل أتمتة الرد على التعليقات برسالة مباشرة.
نافذة 24 ساعة
بعد أن يراسل شخص نشاطًا تجاريًا، يمكن للنشاط التجاري الرد بحرية لمدة 24 ساعة، وكل رسالة جديدة منه تعيد احتساب المدة من البداية. وعندما يحتاج أحد أعضاء فريقك إلى وقت أطول، يسمح Instagram بإرسال رد موسوم بأنه رد بشري (Human Agent) لمدة تصل إلى 7 أيام. يلتزم MuChat بهذه النوافذ تلقائيًا: راجع قواعد المراسلة في Instagram.
حوّل التعليقات إلى محادثات
يرد MuChat تلقائيًا على تعليقات Instagram والردود على القصص والرسائل المباشرة. ولا تحتاج باقة Free إلى بطاقة.