Puwedeng umabot sa mga 1,000 na character ang isang Instagram DM. Walang opisyal na limit na inilalabas ang Instagram para sa mga mensaheng tina-type sa app, pero ang messaging API nito, na ginagamit ng bawat DM automation tool, ay tumatanggap ng text na hanggang 1,000 na byte bawat mensahe.
| Limitasyon | Halaga |
|---|---|
| Text bawat mensahe (API) | 1,000 na byte |
| Mga button ng mabilisang reply bawat mensahe | 13 |
| Mga character bawat button ng mabilisang reply | 20 |
| Mga pribadong reply sa isang komento | 1 mensahe, sa loob ng 7 na araw mula sa komento |
| Window sa pagmemensahe matapos sumulat ang isang tao | 24 na oras |
| Window para sa reply ng tao (Human Agent) | 7 na araw |
| Haba ng note | 60 na character |
Byte ang binibilang, hindi titik
Binibilang ng API ang mga byte sa UTF-8, at hindi lahat ng character ay isang byte. Mahalaga ito kung sumusulat ka sa ibang alpabeto o gumagamit ng emoji:
| Mga character | Byte bawat isa | Humigit-kumulang ilan ang kasya sa 1,000 na byte |
|---|---|---|
| Mga titik sa English, numero, espasyo | 1 | 1000 |
| Mga Latin na titik na may accent (é, ñ, ş), Cyrillic, Arabic, Hebrew | 2 | 500 |
| Chinese, Japanese, Korean | 3 | 333 |
| Karamihan ng emoji | 4 o higit pa | 250 |
Kaya ang mensaheng Russian o Arabic na ipinadala ng automation tool ay kasya sa mga 500 na titik, at ang Japanese ay mga 330. Panatilihing malayo sa limit ang mga automated na mensahe, o hatiin sa dalawang mensahe ang mahabang text.
Mga button at mabilisang reply
Puwedeng magdala ang isang mensahe ng hanggang 13 na button ng mabilisang reply, at hanggang 20 na character lang ng text ng bawat button ang lumalabas bago ito maputol. Pinakamaganda ang maiikling text gaya ng “Ipadala ang link”.
Pag-reply sa mga komento sa DM
Puwedeng magpadala ang isang negosyo ng isang pribadong reply sa isang komento, sa loob ng 7 na araw mula sa komento. Makakapagpadala lang ito ng higit pa kapag nag-reply ang tao, at sa loob ng 24 na oras mula sa reply niya. Kaya nagsisimula ang mga automation na komento → DM sa isang maikling mensahe at button. Tingnan ang kung paano gumagana ang automation na komento → DM.
Ang 24-oras na window
Kapag nag-message ang isang tao sa negosyo, malayang makakapag-reply ang negosyo sa loob ng 24 na oras, at nagre-reset ang orasan sa bawat bagong mensahe niya. Kapag kailangan ng mas mahabang oras ng isang tao sa team mo, pinapayagan ng Instagram ang reply na naka-tag bilang reply ng tao (Human Agent) nang hanggang 7 na araw. Awtomatikong sinusunod ng MuChat ang mga window na ito: tingnan ang mga patakaran ng Instagram sa pagme-message.
Gawing usapan ang mga komento
Awtomatikong sinasagot ng MuChat ang mga komento sa Instagram, mga reply sa story at mga DM. Hindi kailangan ng card sa Free plan.