Eine Instagram-DM kann etwa 1.000 Zeichen lang sein. Instagram veröffentlicht kein offizielles Limit für Nachrichten, die in der App getippt werden, aber die Messaging-API, die jedes Tool zur DM-Automatisierung nutzt, akzeptiert Text mit bis zu 1.000 Bytes pro Nachricht.
| Limit | Wert |
|---|---|
| Text pro Nachricht (API) | 1.000 Bytes |
| Schnellantwort-Buttons pro Nachricht | 13 |
| Zeichen pro Schnellantwort-Button | 20 |
| Private Antworten auf einen Kommentar | 1 Nachricht, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar |
| Nachrichtenfenster, nachdem jemand schreibt | 24 Stunden |
| Fenster für eine Antwort durch eine Person (Human Agent) | 7 Tage |
| Länge einer Notiz | 60 Zeichen |
Bytes, nicht Buchstaben
Die API zählt Bytes in UTF-8, und nicht jedes Zeichen ist ein Byte. Das spielt eine Rolle, wenn Sie in einer anderen Schrift schreiben oder Emojis verwenden:
| Zeichen | Bytes pro Zeichen | Wie viele etwa in 1.000 Bytes passen |
|---|---|---|
| Englische Buchstaben, Ziffern, Leerzeichen | 1 | 1000 |
| Lateinische Buchstaben mit Akzent (é, ñ, ş), Kyrillisch, Arabisch, Hebräisch | 2 | 500 |
| Chinesisch, Japanisch, Koreanisch | 3 | 333 |
| Die meisten Emojis | 4 oder mehr | 250 |
Eine russische oder arabische Nachricht, die ein Automatisierungstool sendet, fasst also etwa 500 Buchstaben, eine japanische etwa 330. Bleiben Sie mit automatisierten Nachrichten deutlich unter dem Limit oder teilen Sie lange Texte auf zwei Nachrichten auf.
Buttons und Schnellantworten
Eine Nachricht kann bis zu 13 Schnellantwort-Buttons enthalten, und jede Button-Beschriftung zeigt bis zu 20 Zeichen, bevor sie abgeschnitten wird. Kurze Beschriftungen wie „Schick mir den Link“ funktionieren am besten.
Per DM auf Kommentare antworten
Ein Unternehmen kann auf einen Kommentar eine private Antwort senden, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar. Weitere Nachrichten sind nur möglich, wenn die Person antwortet – und dann innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Antwort. Deshalb beginnen Automatisierungen für DMs auf Kommentare mit einer kurzen Nachricht und einem Button. Siehe wie die Automatisierung „Kommentar → DM“ funktioniert.
Das 24-Stunden-Fenster
Nachdem jemand einem Unternehmen geschrieben hat, kann das Unternehmen 24 Stunden lang frei antworten, und jede neue Nachricht der Person startet die Frist neu. Braucht jemand aus Ihrem Team länger, erlaubt Instagram bis zu 7 Tage lang eine Antwort, die als Antwort durch eine Person (Human Agent) gekennzeichnet ist. MuChat hält diese Fenster automatisch ein: siehe Nachrichtenregeln von Instagram.
Machen Sie aus Kommentaren Unterhaltungen
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