Bir Instagram DM'i yaklaşık 1.000 karakter uzunluğunda olabilir. Instagram, uygulamada yazılan mesajlar için resmi bir sınır yayımlamıyor; ancak tüm DM otomasyon araçlarının kullandığı mesajlaşma API'si, mesaj başına en fazla 1.000 baytlık metin kabul ediyor.
| Sınır | Değer |
|---|---|
| Mesaj başına metin (API) | 1.000 bayt |
| Mesaj başına hızlı yanıt düğmesi | 13 |
| Hızlı yanıt düğmesi başına karakter | 20 |
| Bir yoruma özel yanıtlar | 1 mesaj, yorumdan sonraki 7 gün içinde |
| Biri yazdıktan sonraki mesajlaşma penceresi | 24 saat |
| Müşteri temsilcisi yanıtı (Human Agent) için pencere | 7 gün |
| Not uzunluğu | 60 karakter |
Harf değil, bayt
API, UTF-8'de bayt sayar ve her karakter bir bayt değildir. Başka bir alfabeyle yazıyorsanız veya emoji kullanıyorsanız bu önemlidir:
| Karakterler | Karakter başına bayt | 1.000 bayta yaklaşık kaç tane sığar |
|---|---|---|
| İngilizce harfler, rakamlar, boşluklar | 1 | 1000 |
| Aksanlı Latin harfleri (é, ñ, ş), Kiril, Arap ve İbrani harfleri | 2 | 500 |
| Çince, Japonca, Korece | 3 | 333 |
| Çoğu emoji | 4 veya daha fazla | 250 |
Yani bir otomasyon aracıyla gönderilen Rusça veya Arapça bir mesaja yaklaşık 500 harf, Japonca bir mesaja ise yaklaşık 330 karakter sığar. Otomatik mesajları sınırın epey altında tutun veya uzun metni iki mesaja bölün.
Düğmeler ve hızlı yanıtlar
Bir mesajda en fazla 13 hızlı yanıt düğmesi olabilir ve her düğme metninin kesilmeden önce en fazla 20 karakteri görünür. “Bağlantıyı gönder” gibi kısa metinler en iyi sonucu verir.
Yorumlara DM ile yanıt
Bir işletme, bir yoruma, yorumdan sonraki 7 gün içinde tek bir özel yanıt gönderebilir. Daha fazlasını ancak kişi yanıt verirse ve onun yanıtından sonraki 24 saat içinde gönderebilir. Bu yüzden yorumlara DM ile yanıt otomasyonları tek bir kısa mesaj ve bir düğmeyle başlar. Ayrıntılar için: yorumlara DM ile yanıt otomasyonunun nasıl çalıştığı.
24 saatlik pencere
Biri bir işletmeye mesaj gönderdikten sonra işletme 24 saat boyunca serbestçe yanıt verebilir ve kişiden gelen her yeni mesaj süreyi sıfırlar. Ekibinizden birinin daha uzun süreye ihtiyacı olduğunda Instagram, müşteri temsilcisi yanıtı (Human Agent) olarak etiketlenen bir yanıta 7 güne kadar izin verir. MuChat bu pencerelere otomatik olarak uyar. Ayrıntılar için: Instagram'ın mesajlaşma kuralları.
Yorumları sohbete dönüştürün
MuChat, Instagram yorumlarını, hikaye yanıtlarını ve DM'leri otomatik olarak yanıtlar. Free planı için kart gerekmez.