コメント・DM・ストーリーズへのInstagram自動返信

InstagramのプロアカウントをMuChatに接続し、「オートメーション → 新しいオートメーション」を開きます。テンプレートを選ぶか、ゼロから作成してトリガーを選択します。トリガーには、コメント、DMキーワード、ストーリーズへの返信、ストーリーズでのメンション、ライブ配信のコメント、リンク・QRコード・広告、デフォルト返信などがあります。キーワードを追加し、返信を書いて稼働を開始したら、別のアカウントからコメントするかDMを送ってテストしてください。

InstagramでビジネスがDMを送れるのは、先に相手からアクションがあった場合だけです。そのため、自動DMは必ず何かへの返信になります。たとえば、コメント、DM、ストーリーズへの返信やメンション、ライブ配信のコメント、リンク・QRコード・広告のタップなどです。MuChatでそのトリガーを選び、DMを書いて稼働させましょう。詳しい手順は上の設定ステップで説明しています。

MuChatの「オートメーション」ページでオートメーションをオフにすると、新しいコメントやメッセージへの返信がすぐに止まります。ただし、すでに途中まで進んでいる人は送信済みのボタン（「リンクを送ってください」など）を引き続きタップでき、待機中のステップも送信されます。それらも止めるには、オートメーションを削除してください。特定の人へのオートメーションを止めるには、その人の会話で「オートメーションを一時停止」を選びます。自動返信がMuChatではなくMeta Business Suiteから送られている場合は、Business Suiteの「受信箱 → 自動化」で、インスタント返信または不在メッセージをオフにしてください。

いいえ。Instagramがメッセージの自動化を開放しているのは、プロアカウント（ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウント）だけです。Instagramアプリの設定から無料で切り替えられ、切り替えたらすぐにアカウントを接続できます。

クイック返信（保存済みの返信）は、自分で送信するためのショートカットです。自動返信は、誰かがコメントやメッセージを送った瞬間に、手を使わずに送信されます。MuChatの受信箱にもクイック返信があり、自分で対応する会話のために最大20件の返信を保存できます。さらに自動返信には、リンクや次のステップ用にタップできるボタンを1メッセージにつき最大3個まで付けられます。

はい。MuChatのFreeプランには、すべての自動返信トリガーとフロービルダーが含まれ、稼働中のオートメーション4件、アクティブな連絡先100件まで使えます。カード登録は不要です。連絡先の上限を超えても新しいコメントやDMには引き続き返信され、料金は一切かかりません。Freeプランでは自動メッセージの末尾に小さく「⚡ MuChatから送信」と表示されます。有料プランではこの表示が消えます。

はい。「設定 → 一般」で営業時間を設定してから、「営業時間外の不在メッセージ」テンプレートを使ってください。ほかのオートメーションが対応しないDMに、営業時間外のあいだだけ返信します。送信は1人につき24時間に1回までで、営業時間内にその人から届いたDMもこの回数に含まれます。デフォルト返信として動作し、デフォルト返信は1アカウントにつき1つしか稼働しないため、以前のものはオフにしてください。

MuChatは自動返信ツールです。トリガーを選んで返信を書いておくと、条件に合う人がいたときにMuChatが送信します。登録した情報をもとに答えるAI返信も近日公開予定です。

よくある原因は次のとおりです。オートメーションが稼働中になっていない、またはその人へのオートメーションが一時停止されている場合。自分のアカウントからテストしている場合（MuChatは自分のアカウントからの操作を無視します）。キーワードが単語として一致していない場合（「link」は「linkedin」には反応しません）や、完全一致で句読点が原因で一致しなかった場合。別のオートメーションが先に一致した場合。あるいは、過去24時間以内にその人へデフォルト返信がすでに送信されている場合です。「設定 → ログ」で、最新のイベントとそれぞれに対するMuChatの判断を確認できます。