返信だけでなく、会話をまるごと設計

最初は必要ありません。基本オートメーションなら、キーワード返信、コメントへのDM自動返信、あいさつメッセージ、ストーリーズへの返信を1分ほどのフォーム入力で設定できます。分岐、待機、引き継ぎ、タグ付けが必要になったらフロービルダーを使いましょう。

はい。ただし元には戻せません。基本オートメーションをフロービルダーで開くと空のキャンバスから始まり（メッセージはコピーされません）、最初に編集を保存した時点で完全にフローへ変換されます。クリックする前にMuChatがお知らせします。

ライブプレビューで、作りながら会話を確認できます。また、「いいえ」のルートがない条件や後ろに何もない待機など、稼働開始の前に修正が必要な箇所をMuChatが一覧で表示します。公開するまでは何も送信されません。

はい。公開中のバージョンを動かしたまま、編集内容は下書きとして保存されます。納得できたら公開してください。必要であれば、バージョン履歴から以前のバージョンに戻せます。

はい。コメント、DMキーワード、ストーリーズへの返信、デフォルト返信、集客ツールなどを必要なだけ追加でき、それぞれ個別にオン／オフを切り替えられます。

はい。待機ステップで、アカウントのタイムゾーンでの時刻（たとえば9:00）まで待つように設定し、待機を終えてよい曜日を選んでください。タイムゾーンは「設定 → 一般」で変更できます。週末をはさむなどして待機がInstagramの24時間ウィンドウを過ぎた場合、メッセージは保留され、相手から再びメッセージが届いた時点で送信されます。

はい。アクションステップで、会話をチームメンバーに割り当てる、対応中または完了にする、その人へのオートメーションを一時停止する、MuChatの通知ベルでチームに知らせる、といった操作ができます。

はい、最大30日まで可能です。Instagramでは、ビジネスが相手にメッセージを送れるのは相手の最後のメッセージから24時間以内に限られます。そのため、待機の終了時にウィンドウが閉じていれば、MuChatは閉じたウィンドウに送信せずにメッセージを保留し、1時間ごとに確認して、相手から再びメッセージが届いた時点で送信します。1週間返信がなければ、その実行は打ち切られます。待機後のタグ付け、割り当て、フィールドの更新はウィンドウに関係なく予定どおり実行されます。

はい。Freeプランでは、種類を問わず稼働中のオートメーションを最大4件まで使えます。有料プランはすべて無制限です。