コメントをお客様に変えるInstagram DM自動化

無料で新規登録し、Instagram公式のログイン画面からInstagramのビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントを接続します。テンプレートか、コメントのキーワード、ストーリーズへの返信、DMのキーワードなどのトリガーを選び、返信内容を書きます。オンにしたら、別のアカウントからコメントしてテストしましょう。

はい。MuChatのFreeプランなら、カード登録は不要です。すべてのトリガー、フロービルダー、フォロー条件が含まれ、稼働中のオートメーション4件、アクティブな連絡先100件（過去30日間にメッセージ、コメント、ストーリーズへの返信をした人）まで使えます。100件を超えても新しいコメントやDMには引き続き返信され、料金はかかりません。一時停止されるのは、手動またはインポートによる連絡先の追加だけです。Freeプランでは自動メッセージに小さく「⚡ MuChatから送信」と表示され、有料プランではこの表示が消えます。

Instagramの公式メッセージングAPIは、ビジネスがDMを自動化できるように用意されたもので、MuChatはこのAPIを使っています。接続はInstagram公式のログイン画面で行い、当社がパスワードを目にすることはありません。MuChatが返信するのは先に連絡してきた人だけで、Instagramのルールの範囲内で動作します。コメントへのプライベート返信は1回まで、相手から返信があればその後は24時間ウィンドウ内でやり取りします。送信する内容は、引き続きInstagramのコミュニティガイドラインに従う必要があります。MuChatは独立したサービスであり、Metaと提携しておらず、Metaによる承認・推奨も受けていません。

Instagramのコメント自動化を使います。コメントのオートメーションを作成し、すべての投稿か選んだ投稿かを指定して、キーワードを設定します。次に、キャプションにキーワードを入れます（例：「LINKとコメントしてくれたら送ります」）。Instagramではコメント1件につきプライベート返信が1回しか認められていないため、一致したコメントには通常、ボタン付きの短いプライベートDMが届きます。ボタンを1回タップすると会話が開き、リンクが送られます。コメントの下に公開返信を投稿することもできます。

はい。コメントのオートメーションは投稿とリールを同じように扱います。ストーリーズへの返信とストーリーズでのメンションには、それぞれ専用のトリガーがあります。Instagramライブへのコメントにも専用のトリガーがあり、プライベートDMで返信します。Instagramではライブ配信のコメントへの公開返信が許可されていないためです。

「DMの質問を自動で判別」テンプレートから始めましょう。「料金」「送料」「値段」などの言葉を検知し、料金や送料の質問にはそれぞれ用意した答えを返し、それ以外に検知したものはチームに引き継ぎます。フロービルダーでは、ボタンの追加、メールアドレスの質問、フォローしているかどうかでの分岐もできます。よくある質問に答えるInstagramのDMボットと考えてください。登録した情報をもとに答えるAI返信も近日公開予定です。

いいえ。オートメーションが返信するのは、コメントした人、ストーリーズに返信した人、ストーリーズでメンションしてくれた人、リンク・QRコード・広告をタップした人、メッセージを送ってきた人だけです。Instagramのルールに沿ったツールでは、コールドDMは送れません。現在のMuChatでは、フォローされただけでは会話は始まらないため、代わりにキャプションにコメント用のキーワードを入れましょう。

まだメッセージをくれていない人には送れません。会話中であれば可能です。フロービルダーの待機（1分〜30日、または指定した時刻まで）やステップ配信で、フォローアップを後から送信できます。その時点でInstagramの24時間ウィンドウが閉じている場合、フロービルダーの待機は相手から再びメッセージが届くまで最大1週間メッセージを保留し、ステップ配信のステップは相手からメッセージが届くまで待ちます。一斉配信も予約でき、送信時点で24時間ウィンドウ内にいる人に届きます。

次の4点を確認してください。オートメーションは稼働中ですか？別のアカウントからテストしていますか？MuChatは自分のアカウントからのコメントを無視します。キーワードは単語として一致していますか？「link」は「linkedin」には反応せず、DMの完全一致では句読点も判定に含まれます。別の稼働中のオートメーションが先に一致していませんか？最初に一致したものが優先され、重複があるとMuChatが警告します。「設定 → ログ」で、最新のコメントやDMがどう処理されたか、その理由とあわせて確認できます。

1つのトリガーにつき最大20個まで設定でき、絵文字も使えます。DMでは完全一致を指定することもでき、その場合は「PRICE」とだけ書かれたメッセージにのみ反応します。

はい。自動化された会話はすべて共有受信箱に届き、Instagramの24時間ウィンドウ内であればそこから返信できます。Instagramアプリで入力した返信も同じスレッドに表示されます。特定の人のオートメーションを一時停止すると、再開するまでは、手動で開始しない限りオートメーション、ステップ配信、フォローアップはその人に届きません。送信した一斉配信は引き続き届きます。

Instagramの自動化とは、Instagramでの繰り返しの作業をソフトウェアに任せることです。MuChatが自動化するのは会話です。誰かがコメント、ストーリーズへの返信、メンション、リンクのタップ、メッセージ送信をしたときに、DMやコメント欄で自動メッセージを返し、Instagramの24時間ウィンドウ内でフォローアップします。MuChatは投稿の公開や予約投稿は行わず、ほかのアカウントへのいいね、フォロー、コメントを代行することもありません。