うまくいっているかがわかる4つの数値
過去7日・30日・90日から選べます。すべての数値は、その期間にMuChatが実際に行ったことをもとに集計されます。
新しい連絡先
期間中に連絡先になった人全員(コメント、ストーリーズへの返信、DM、インポート経由)。
送信したメッセージ
送信されたすべてのDMと、届いた相手の人数。送信に失敗したものはカウントされません。
オートメーションの実行回数
オートメーションが開始された回数と、そのうち最後まで完了した回数。
リンクのクリック数
オートメーションが送ったリンクのタップ数。リンク先のページへ転送する前に記録します。
成果が高いオートメーションと低いオートメーションをひと目で
インサイトでは、クリック率が最も高いオートメーションと最も低いオートメーションを並べて表示するので、何を参考にし、何を書き直すべきかがわかります。ランキングの対象になるには最低5回の実行が必要です。たまたまの1クリックで上位にならないようにするためです。
- クリック率=クリックした人数÷オートメーションの実行回数
- 送信メッセージ数、実行数、リンクのクリック数を日別にグラフ表示
- 送信の失敗は、よくある原因(24時間ウィンドウの終了)とともに別途表示
- コメントからリンクを自動DM38%
- メールリストを増やす27%
- フォローしたら特典をプレゼント22%
- ストーリーズの返信をVIP顧客に9%
- DMの質問を自動で判別11%
すべてを並べて比較
グラフの下には、オートメーションごとに同じ期間の実行数、送信メッセージ数、クリック数、クリック率が1行ずつ並びます。任意の列で並べ替えて、よく働いているものと足を引っ張っているものを見つけましょう。
- 実行数、送信数、クリック数、クリック率で並べ替え
- オートメーション一覧にも、それぞれの実行数とクリック率が表示されます
- フロービルダーのオートメーションには専用の指標画面があり、グラフと合計値を確認できます
| オートメーション | 実行回数 | クリック数 | クリック率 ↓ |
|---|---|---|---|
| コメントからリンクを自動DM | 612 | 251 | 38% |
| メールリストを増やす | 204 | 61 | 27% |
| プレゼント企画を実施 | 388 | 72 | 16% |
| ストーリーズの返信をVIP顧客に | 173 | 15 | 9% |
離脱が起きているメッセージをピンポイントで特定
フロービルダーでは、各ステップの送信数、クリック数、クリック率がキャンバス上に直接表示されます。ステップ3で離脱しているならすぐにわかり、ほかには手を付けずにそのメッセージだけを書き直せます。
- プライベート返信送信1,284件クリック—回計測対象のリンクなし
- リンクを送信送信1,102件クリック418回クリック率38%
- フォローをお願い送信182件クリック61回クリック率34%
クリックだけでなく、売上まで計測
購入、面談の予約、登録など、大切な目標を定義できます(デフォルトの金額も設定可能)。フロービルダーのステップ、連絡先のプロフィール、またはAPI経由で自社ストアから記録すると、件数と金額がインサイトに表示されます。
- 直前7日間にその人に関わった最後のオートメーション実行またはステップ配信に計上(計上先は1つだけで、分割されません)
- 金額はイベントの通貨で記録し、通貨ごとに集計(異なる通貨を合算しません)
- 選んだ期間について、イベント別・オートメーション別・ステップ配信別に内訳を表示
- フロービルダーの各オートメーションの指標では、自身のステップで記録したコンバージョンと、後から計上されたコンバージョンを分けて表示
- 購入64$3,812.40
- 面談予約23—
- メール登録181—
- コメントからリンクを自動DM$2,104.10
- メールリストを増やす$1,011.30
- プレゼント企画を実施$697.00
直前7日間にその連絡先に関わった、最後のオートメーション実行またはステップ配信に計上されます。
表示するのは、実際に計測できる数値だけ
InstagramはDMの配信や既読をビジネスに通知しないため、MuChatがそうした数値を推測で作ることはありません。表示されるのは、送信したもの、実行されたもの、クリックされたものです。
計測リンク
ボタンはMuChatの短縮リンクとして送信されます。タップを記録した後、すぐに指定のURLへ転送します。
失敗も隠さず表示
Instagramに拒否されたメッセージは別にカウントされ、送信数が水増しされることはありません。
見かけだけの数字は使いません
クリック率は「送信数あたりのクリック数」ではなく「実行回数あたりのクリックした人数」なので、同じ人が何度タップしても数値がかさ上げされません。
インサイトに関する質問
インサイトはFreeプランで使えますか?
はい。インサイト、フロービルダーの指標、ステップごとの統計は、すべてのプランで使えます。
開封率や既読率が表示されないのはなぜですか?
Instagramは配信や既読をビジネスに通知しません。MuChatは推測に頼らず、計測できる数値(送信メッセージ数、オートメーションの実行数、リンクのクリック数)をレポートします。
クリック率はどのように計算されますか?
オートメーションのリンクをクリックした人数を、同じ期間内の実行回数で割った値です。成果が高い・低いのランキングに入るには、最低5回の実行が必要です。
クリック率が100%を超えることはありますか?
まれにあります。実行は開始した時点、クリックはリンクが作成された時点で集計されるため、長い待機を含むオートメーションでは期間の境目をまたぐことがあるからです。数値を切り下げず、計測したとおりに表示しています。
どの期間を表示できますか?
過去7日・30日・90日です。
コンバージョンはどのように計上されますか?
コンバージョンを記録するときにオートメーションを指定すると、そのオートメーションに計上されます。指定しない場合は、直前7日間にその連絡先に関わった最後のオートメーション実行またはステップ配信に計上されます。計上先は1つかゼロで、分割はされません。これは最後に接点を持ったものを示すもので、売上の原因を証明するものではありません。
インサイトはすべてのプランで
インサイト、ステップごとの統計、コンバージョンは、Freeを含むすべてのプランで使えます。プランごとに異なるのは、アクティブな連絡先数、チャネル数、シート数です。
Free
$0/月
ずっと無料
- アクティブな連絡先100件
- 超過料金なし
- 2シート・2チャネル
- カード登録不要
Essential
$7/月
年払いの場合・月払いは$9
- アクティブな連絡先250件
- 超過分は1件$0.10
- 2シート・2チャネル
- 14日間の無料トライアル
Pro
$19/月
年払いの場合・月払いは$25
- アクティブな連絡先2,500件
- 超過分は1件$0.05
- 3シート・3チャネル
- 14日間の無料トライアル
Business
$45/月
年払いの場合・月払いは$65
- アクティブな連絡先7,500件
- 超過分は1件$0.025
- 5シート・チャネル数無制限
- 初日から請求
Advanced
$89/月
年払いの場合・月払いは$129
- アクティブな連絡先25,000件
- 超過分は1件$0.004
- 10シート・チャネル数無制限
- 初日から請求