Instagramチャットボット：できることと設定方法

はい、Instagramの公式メッセージAPIを使っていれば問題ありません。Metaは、投稿にコメントした人、ストーリーズに返信した人、メッセージを送ってきた人への返信を自動化することをビジネスに認めています。Instagramの規約に違反するのは、パスワードでログインして大量フォロー、大量いいね、見知らぬ相手へのDMを行うソフトウェアで、これがアカウント制限の原因になります。

いいえ。ビジネスが返信できるのは、コメント、ストーリーズへの返信、ストーリーズでのメンション、DMで先に連絡してきた相手だけです。コメントには7日以内にプライベート返信を1回送れます。DMを受け取ると24時間ウィンドウが開き、相手がまたメッセージを送るたびにリセットされます。

Instagramのプロアカウント（ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウント）が必要です。切り替えはInstagramの設定から無料ででき、個人アカウントはメッセージAPIに接続できません。

無料プランに何を求めるかによります。Manychat Freeは月25件のアクティブな連絡先まで。LinkDM Freeは月1,000件のDMを送れますが、コメントへの公開返信とフローはProのみです。Inrō Freeは100件の連絡先まで、オートメーション3件と一部のAIクレジットが使えます。MuChat Freeは100件の連絡先まで、稼働中のオートメーション4件、すべてのトリガー、フロービルダーが使えます。

Instagramを使うほとんどのビジネスには、まずルールベースがおすすめです。コメントへのDM自動返信、リンクの送信、リード獲得、よくある質問への回答はキーワードとボタンで動き、どのメッセージで何を伝えるかを正確に把握できます。AIは自由な質問に強い一方、誤った回答をすることもあるため、基本の運用が回ってから追加するのがよいでしょう。

現時点では違います。MuChatは、設定したメッセージ、ボタン、フローで返信します。AI返信は開発済みですが、まだ有効になっていません。今すぐAIによる回答が必要なら、AI機能が稼働しているツールを検討してください。

公式APIを使い、連絡をくれた人にだけ返信していれば停止されません。キーワードは具体的にし、すべての投稿で全員に同じリンクを送るのは避け、タップしたくなる理由を用意しましょう。アカウントが制限されるのは、非公式のボットでログインした場合やスパム行為をした場合で、自分の投稿へのコメントに返信したからではありません。