よくある課題
質問して、そのまま離脱
1時間放置された質問は、商品が入ることのないカートと同じです。
新商品の告知がフィードに埋もれる
新商品の投稿に「欲しい！」というコメントが何千件もついても、すぐに買える導線がありません。
サポートが同じ質問であふれる
価格、サイズ、配送についての質問に埋もれて、人が対応すべき会話が後回しになります。
どのDMが注文につながったかがわかる
購入を金額付きのコンバージョンイベントとして、ストアからAPIで、または連絡先のプロフィールから手動で記録できます。各売上は、直前7日間にそのお客様に最後に関わったオートメーションの実行またはステップ配信の成果として計上されます。
- 購入64$3,812.40
- 面談予約23—
- メール登録181—
- コメントからリンクを自動DM$2,104.10
- メールリストを増やす$1,011.30
- プレゼント企画を実施$697.00
直前7日間にその連絡先に関わった、最後のオートメーション実行またはステップ配信に計上されます。
今週設定したい3つのこと
- ステップ1
新商品のたびにコメントから購入へ
新商品のリールにSHOPとコメントすると、DMで商品リンクが届きます。
- ステップ2
商品ラインナップをカルーセルで紹介
「ショップ」へのDMには、それぞれにボタンが付いたスワイプできる商品カードで返信します。迷っているお客様を担当者につなぐ「おすすめを聞く」カードも用意できます。
- ステップ3
すべての売上を記録
購入データをMuChatのコンバージョンAPIに送信すれば、インサイトでクリック数だけでなく、オートメーションごとの注文数と売上も確認できます。
EC向けの料金プラン
Pro. 新商品の発売週には人が殺到します。2,500件のアクティブな連絡先、3チャネル（2つ目のInstagramアカウントやほかのチャネルも追加可能）、お客様対応をする人のための3シートを用意しています。
Free
$0/月
ずっと無料
- アクティブな連絡先100件
- 超過料金なし
- 2シート・2チャネル
- カード登録不要
Essential
$7/月
年払いの場合・月払いは$9
- アクティブな連絡先250件
- 超過分は1件$0.10
- 2シート・2チャネル
- 14日間の無料トライアル
Pro
$19/月
年払いの場合・月払いは$25
- アクティブな連絡先2,500件
- 超過分は1件$0.05
- 3シート・3チャネル
- 14日間の無料トライアル
Business
$45/月
年払いの場合・月払いは$65
- アクティブな連絡先7,500件
- 超過分は1件$0.025
- 5シート・チャネル数無制限
- 初日から請求
Advanced
$89/月
年払いの場合・月払いは$129
- アクティブな連絡先25,000件
- 超過分は1件$0.004
- 10シート・チャネル数無制限
- 初日から請求
ECからのよくある質問
MuChatは自分のストアと連携できますか？
Shopifyなら連携できます。Admin APIキーで接続すると、フローで注文番号から注文状況や追跡リンクを調べたり、ストアに顧客を作成したりできます。そのほかのストアでは、商品リンクや決済リンクを送ればMuChatがクリックを計測します。また、Web APIを呼び出せるものなら何でも、MuChatのAPIを通じて購入を記録したり、顧客にタグを付けたりできます。
Instagram広告にも使えますか？
Click-to-DM広告なら使えます。MuChatはすべてのタップに返信し、広告マネージャから広告IDを貼り付ければ、広告ごとに区別することもできます。広告そのものの作成、管理、レポートは行いません。それらは広告マネージャで行います。
質問の内容によって返信を変えられますか？
はい。フロービルダーの条件で相手が書いた内容を判定し、価格、配送などの質問をそれぞれ別のルートに振り分けられます。
クリック数だけでなく、売上も確認できますか？
はい、購入を金額付きのコンバージョンとして記録すれば確認できます。インサイトで通貨ごとに合計され、どのオートメーションやステップ配信の成果として計上されたかがわかります。