始めるのはオートメーション。締めくくるのはチーム。

はい。MuChatが送ったメッセージも相手が送ったメッセージも1つのスレッドにまとまり、自動メッセージには⚡が付くので区別できます。

方法は4つあります。会話のヘッダーから手動で割り当てる、チーム内で順番に割り当てる、振り分けルールでグループに送る（グループ内で最も手が空いている人が担当）、フローのアクションステップで指定したチームメンバーに割り当てる、のいずれかです。すでに担当者がいる会話は、フローのステップで割り当て直さない限り担当者が変わりません。

はい。フロービルダーのアクションステップで、会話をチームメンバーに割り当てる、対応中または完了にする、その人へのオートメーションを一時停止する、チームに通知する、といった操作ができます。それぞれの変更は、実行したオートメーション名とともにシステム行としてスレッドに表示されます。

はい。MuChatが送るほかのメッセージと同じく、一斉配信も一人ひとりの会話に保存されます。

誰かに負担が偏ることはありません。すでに上限に達している人に押し付けられることなく、会話は誰かが対応するまで「未割り当て」で待機します。

プラン別のシート数：Freeは2シート、Essentialは2シート、Proは3シート、Businessは5シート、Advancedは10シート。「設定 → チームメンバー」からメンバーを招待し、それぞれにロールを選んでください。

はい。その会話のオートメーションを一時停止してください。一時停止中は、すでに実行中のフローも含め、その人に対してどのオートメーションも作動しません。再開しても、スキップされた分は実行されません。

MuChatのベルには、自分に割り当てられた会話への新着メッセージ、自分への会話の割り当て、そしてオンにしていれば「未割り当て」に届いた会話が表示されます。チームメンバーは各自「設定 → 通知」で選べます。

いいえ。メモはチーム用としてMuChat内にのみ保存され、Instagramに送られることはありません。

はい。会話のヘッダーにある「オートメーションを送信」から、稼働中のオートメーションを選んでください。実行されるのはInstagramの24時間ウィンドウ内のみで、配信停止した人には実行されません。オートメーションを一時停止している相手には実行できます。対応を引き継いだ本人が操作するためです。

はい。スマートフォンのブラウザで、1画面ずつの表示、戻るボタン、キーボードの上に固定される入力欄で使えます。大きな画面が必要なのはフローの作成だけです。

閲覧のみです。閲覧者は会話、連絡先、インサイトを見られますが、返信、割り当て、タグ付けなどの変更は一切できません。また、閲覧者が会話を開いても既読にはなりません。返信できるのは編集者、管理者、オーナーです。

はい。「設定 → Webhook」でinbox.message Webhookを登録すると、受信したメッセージが届くたびに署名付きでエンドポイントに送信されます。

はい。MuChatはInstagram本来の受信箱の機能を何も損なわず、チーム用の共有受信箱を追加します。