准确了解谁是你最热情的粉丝

在你的 Instagram 账户保持连接期间，任何评论你的帖子、回复你的快拍、给你发私信，或通过你的增长工具进来的人；以及你导入或手动添加的人。

不会，只计算活跃联系人：过去 30 天内与你有过联系的人，以及你导入或手动添加的人（添加后的头 30 天）。其他人都保留在你的列表中，但不计数。

可以。在联系人资料中使用“记录转化”，选择事件（购买、预约……）并填写金额。这笔转化会归功于此前 7 天内最后一次触达对方的自动化运行或消息序列，并显示在数据洞察中。

不会出问题。重命名或合并标签时，所有用到它的地方（联系人、分群、分配规则和自动化）都会同步更新，MuChat 还会在你确认前列出将要修改的内容。删除标签也会把它从这些地方一并移除，因此以它为筛选条件的规则将不再筛选。

可以。通过“个性化”菜单插入名字、@用户名、任意自定义字段或机器人字段，并为缺少该信息的人设置备用内容。如果联系人和你的账户在同一字段上都有值，以联系人自己的值为准。

可以，用群发：选择一个分群（或所有人），一次性发送一条消息。Instagram 只允许商家在对方最后一条消息后的 24 小时内给对方发消息，因此群发只能触达你最近的对话，而不是整个联系人列表。MuChat 会在发送前显示可触达的人数，并跳过其余的人。

可以。上传一个包含 Instagram 用户名列的 CSV，每次最多 2,000 行。姓名、标签和自定义字段也可以映射，已有的用户名会被跳过。导入的联系人从导入当天起计为活跃联系人。在付费套餐中开启了额外联系人时，导入可以超出你的额度，超出部分按当月计费；在 Free 套餐中、试用期间或关闭了额外联系人时，整个文件必须控制在你剩余的额度之内。在对方主动给你发消息之前，你无法给他们发消息；对方发来消息后，如果用户名唯一，就会与导入的联系人自动匹配。

可以，前提是你是所有者或管理员。导出会把列表当前显示的联系人（同样的分群、筛选或搜索结果）下载为 CSV，自定义字段各占一列。重新导入该文件时，已退订的人仍保持退订状态。

所有者和管理员可以在联系人资料中将它们合并。对话、标签、字段、运行记录和销售记录会一步全部转移到你保留的那个联系人上。

这是每个联系人身上的一个“是/否”标记，由你控制：可以手动设置、批量设置，或通过流程中的操作步骤设置。将某人设为退订后，他们所在的消息序列和正在等待发送的流程步骤都会结束，群发、批量运行、标签规则和 API 启动也会跳过他们。新的评论或私信关键词仍可能为他们触发自动化；如果你也想跳过这些，请在流程中添加“已订阅”条件。