通俗讲解 Instagram 自动化

在某人最后一次给商家发消息后的 24 小时内，商家可以自由地给对方发消息。对方每发来一条新消息，计时都会重新开始；窗口关闭后，在对方再次发消息之前无法发送任何内容。MuChat 的自动化、收件箱、消息序列和 API 都遵循这一规则；而一条评论只允许发送一条私密回复。

个性化变量没有值时使用的文字。比如对于你不知道名字的人，{{first_name|朋友}} 会显示为“朋友”。

联系人身上可自由添加的标记，可以手动、批量、通过自动化或 API 添加。重命名或合并标签时，所有使用它的联系人、分群和自动化都会同步更新。

流程编辑器中的修改会保存为草稿，进行中的对话仍按已发布的版本运行。发布后草稿即生效；之前的版本可以在“历史记录”中恢复。

启动自动化的条件：帖子或 Reels 下的评论、快拍回复、私信关键词，或没有其他自动化回复的任何私信。流程编辑器自动化可以有多个触发器。

流程编辑器中的一种步骤，在进入下一步之前等待 1 秒到 30 天。如果届时 Instagram 的 24 小时窗口已关闭，下一条消息会暂缓发送，直到对方再次发消息。

自动化中链接的点击次数与其运行次数之比。Instagram 不提供打开或已读数据，所以跟踪链接的点击是最明确的兴趣信号。

团队共用的一份简短彩色列表中的一项，用来标记对话和联系人；这一点与可自由添加的标签不同。

共享收件箱中按顺序执行的规则，会把匹配的对话分给一组团队成员。例如，带有“批发”标签的联系人会分给销售组。

由规则（标签、分类、来源、最近互动、字段等）定义的已保存联系人列表，会随联系人的变化自动更新。

像 {{first_name}} 或 {{username}} 这样的占位符，发送消息时会替换成联系人自己的信息。

代替你的网址发送的 MuChat 短链接。有人点按时，系统会记录这次点击，并直接把对方带到你的页面。

一个 Instagram 账户及其专属的团队、套餐、自动化和联系人。一个登录账号可以属于多个工作区（对代理商很方便），并可在侧边栏中切换。

直接发布在评论下方的回复，比如“去看看私信吧 👀”。评论自动化最多可设置 5 条，每次随机选用一条，这样回复就不会千篇一律。

让整个团队在同一个地方阅读和回复 Instagram 私信，支持分配、内部备注和提醒，并在对话旁显示联系人详情。

决定自动化响应哪些评论、快拍回复和私信的词。匹配时不区分大小写和重音符号，并按完整单词匹配，所以 LINK 不会匹配“linkedin”。

在发送对方要的内容之前，先请对方关注你的账户。MuChat 会检查对方是否已关注你；如果没有，就请对方关注并点按按钮继续。

MuChat 判断一次转化归功于哪个自动化的方式：转化前 7 天内最后一次触达此人的自动化运行或消息序列。要么只归于一个，要么不归于任何一个，绝不拆分。

过去 30 天内给你发过消息、评论过或回复过快拍的联系人，MuChat 套餐按此计数。不再互动的联系人会自动停止计入，再次发来消息时会重新计入。

整个账户共用一个值的字段，比如本周的优惠码。它和联系人字段一样使用 {{key}} 变量；如果某个联系人对该键有自己的值，则以联系人的值为准。

评论自动化发送的第一条带按钮的私信。一条评论只允许一条私密回复，因此对方点按按钮后才会开启对话，流程的其余内容才能送达。

有人回复你的 Instagram 快拍时发来的私信。自动化可以响应所有快拍回复，也可以只响应包含关键词的回复。

消息下方可点按的回答选项（最多 11 个），让用户一键回复，并根据不同回答把流程引向不同路径。

在一个页面上就能设置好的自动化：一个触发器、可选的开场消息和关注后解锁，以及最多 3 条带链接按钮的消息。

评论过、回复过快拍或私信过你已连接的 Instagram 账户的人，或由你导入的人。MuChat 会保存他们的标签、字段和历史记录。

MuChat 用于搭建多步骤对话的画布，支持消息、条件、等待、操作、A/B 路径以及自动化之间的转交。

一种自动化，会回复没有被其他运行中的自动化匹配到的任何私信（每人每天最多一次），确保每个人都能得到回复。

通过私信回复 Instagram 评论，发送的通常是评论者用关键词索要的链接或免费福利。这是最常见的 Instagram 自动化。

为回应评论而发送的私信。Instagram 允许每条评论在发布后 7 天内收到一条私密回复。

有人在私信中发送后就会启动自动化的词或短语。可以设置为消息包含关键词即匹配，或仅在整条消息完全等于关键词时才匹配。

流程编辑器中的一种步骤，用来检查某些情况（对方是否关注你、是否有某个标签、是否已订阅，或是否写了特定的词），然后沿“是”或“否”路径继续。

一系列私信，每条之前都有一段等待时间，可从流程中启动和停止。各步骤只会在 Instagram 的 24 小时窗口内发送。

每个联系人身上由你控制的是/否标记。可用于条件和分群，例如跳过要求你停止发送的人。

一个 JSON 文件，包含某个账户的自动化、消息序列、文件夹、标签、字段和分群（绝不包含联系人、对话或 Instagram 连接），可以导入到另一个 MuChat 账户。

你跟踪的目标（一次购买、一次预约通话、一次注册），可设置默认价值。可以通过流程步骤、联系人资料页或 API 记录。

你在每个联系人上保存的自定义信息（文本、数字、日期或是/否），可用于消息、分群和条件中。

当你的 Instagram 上发生某件事（一条评论、一条快拍回复或一条私信）时，MuChat 自动发送的一组回复。它可以是快速自动化，也可以是流程编辑器自动化。

流程编辑器中的一种步骤，会把用户随机分到 2 到 5 条路径中的一条，权重可自由设置，方便你比较同一条消息的两个版本。

一个以 mu_live_ 开头的密钥令牌，让你自己的代码可以调用 MuChat API。每个密钥都有读取和/或写入权限范围，可随时撤销。