秒回消息的 WhatsApp 自动化
连接你的 WhatsApp Business 号码，即时回复每一条消息：关键词回复、带按钮的流程、使用已批准模板的群发，以及团队共用的收件箱。
基于 Meta 官方 WhatsApp Business Platform。已于 2026 年 10 月获 Meta 批准。
原本要手动回复的，现在都替你回复
关键词回复
有人发送“PRICE”“MENU”或“BOOK”，对应的答案会立即发回，并附带按钮，方便对方继续提问。
其他消息也有回复
默认回复会接住没有匹配任何关键词的消息，不会有人等上几个小时才收到第一条回复。
带按钮的流程
提出问题、根据回答设置分支、收集邮箱或电话号码、给对方加标签。3 个以内的按钮显示为按钮，更多则显示为列表。
wa.me 链接和二维码
链接或二维码会打开与你号码的聊天，并告诉 MuChat 来自哪个链接，所以商品包装、店铺柜台或你的简介都能启动对应的流程。
Click-to-WhatsApp 广告
点击广告的人会进入由自动化回复的对话，而不是一个空荡荡的聊天窗口。
模板群发
向已同意接收消息的人发送已批准的模板，在 24 小时窗口之外也能发送订单更新、提醒和优惠。
几分钟连接一个号码
Meta 官方注册窗口会帮你完成设置。你需要一个 Facebook 账户，以及一个能接收短信或电话的手机号码。
- 免费注册，然后打开“设置 › 渠道”。
- 点击“连接 WhatsApp”，然后用 Facebook 登录。
- 选择或创建你的 WhatsApp Business 账户，然后验证号码。
- 开启一个关键词回复，然后给你的号码发条消息，看看它如何回复。
内置 WhatsApp 规则
- 由对方先发消息。回复、流程和按钮在对方最后一条消息后的 24 小时内有效。
- 超过 24 小时后，只能发送经 Meta 批准的模板。WhatsApp 上的群发使用的就是这些模板，所以你仍能联系到已同意接收消息的人。
- 详情请阅读 WhatsApp Business 自动化：你需要先了解的事。
费用说明
- 一个 WhatsApp 号码算作套餐中的一个渠道。Free 套餐包含 2 个渠道，所以 $0 就能同时使用 Instagram 和 WhatsApp。
- Meta 会对部分消息收费，主要是营销群发这类模板消息，费用计入你的 WhatsApp Business 账户。MuChat 不会额外加价。
- 查看 MuChat 的套餐。
WhatsApp 常见问题
如何把 WhatsApp 连接到 MuChat？
注册后，打开“设置 › 渠道”，点击“连接 WhatsApp”。Meta 官方注册窗口随即打开：用 Facebook 登录，选择或创建你的 WhatsApp Business 账户，然后通过短信或电话验证号码。MuChat 永远不会看到你的 Facebook 密码。
同一个号码还能继续使用 WhatsApp Business 应用吗？
可以，前提是 Meta 为你的号码提供了这个选项：在注册窗口中选择你现有的 WhatsApp Business 应用号码，而不是输入新号码，应用就能继续同时使用。已在个人版 WhatsApp 或其他服务商的 API 上注册的号码，需要先在那里移除才能连接。
MuChat 能在 WhatsApp 上主动给别人发消息吗？
只能使用经 Meta 批准的模板，并且只能发给已同意接收消息的人。普通回复、流程和按钮在对方最后一条消息后的 24 小时内有效。超过这个时间后，如需联系对方，请使用已批准的模板发送群发；你可以在“设置 › WhatsApp 模板”中创建模板并提交给 Meta。
使用 WhatsApp 要额外付费吗？
MuChat 不额外收费：一个 WhatsApp 号码和一个 Instagram 账户一样，算作套餐中的 1 个渠道。Meta 会按自己的费率对部分消息单独收费，主要是营销群发等模板消息，费用计入你的 WhatsApp Business 账户。24 小时窗口内的回复不收费。
为什么 WhatsApp 标记为测试版？
Meta 已于 2026 年 10 月批准 MuChat 使用 WhatsApp 消息功能，本页介绍的所有功能均可正常使用。不过，一个渠道在真实客户号码上运行一段时间之前，我们都会将其标记为测试版，Telegram 和 SMS 也是如此。如果遇到问题，请发邮件至 info@muchat.ai 告诉我们。